|
昨日本報報道了蘇寧電器百萬“寄養(yǎng)”家電全城尋主人的消息后，在讀者中引起了強(qiáng)烈反響。不少市民表示，絕大多數(shù)顧客主觀上并不愿意買了東西不提貨，商場應(yīng)該為顧客提供方便。也有一些商場正在醞釀對超過“暫存期”的商品收取一定的保管費(fèi)。
一些讀者在看了本報報道后，感到此事不可思議，不明白為什么會有這么多的消費(fèi)者交了錢又不提走自己的商品。也有讀者表示，自己曾在賣場“寄養(yǎng)”過家電，主要是因?yàn)榉?
屋裝修沒按時完工，所以提貨時間拖延了近半年。“既然已交了錢款，我們當(dāng)然也不希望這樣，但確實(shí)沒辦法”。
成百永樂副總袁春雷稱，大樓家電在與上海永樂合資前，清理出400多臺已售而未提貨家電，后經(jīng)全力回訪聯(lián)系，基本上將貨全部送到顧客家中。現(xiàn)在，成百永樂規(guī)定，消費(fèi)者寄存家電的時間原則上不超過1個月，商場的銷售人員都會對顧客講清楚這個問題。但存放1個月以上的商品仍有100多件。
國美電器配送中心負(fù)責(zé)人也表示，國美電器專門建立了一個800平方米的“暫存庫”，用于存放“已售未提”的商品。目前，國美每天仍保持著近2000臺的“寄養(yǎng)”規(guī)模，旺季時則超過了每天3000臺。去年國慶期間，國美對此進(jìn)行了一次專項(xiàng)清理，但至今仍有十多件家電已存放一年以上。
由于家電新品層出不窮，因而總體價格呈下降趨勢。據(jù)了解，蘇寧電器、國美電器、成百永樂等都遇到過同樣的尷尬：一些顧客在存放一段時間的家電后，發(fā)現(xiàn)商品的價格下降了，或者款式更新了，紛紛要求換貨或者退貨，這給商場的經(jīng)營帶來不小的壓力。
“建議顧客應(yīng)該理性消費(fèi)，不要急于購買并不急需的商品。”昨晚，一著名家電商城負(fù)責(zé)人表示，公司正在醞釀新的解決方法。首先要求銷售人員作好引導(dǎo)工作，顧客要求存放40天以上的商品甚至可以不銷售；其次，擬對超過“暫存期”的商品收取保管費(fèi)(5元/天)。但是該負(fù)責(zé)人也透露，這一規(guī)定的具體執(zhí)行時間尚未確定。 記者李永紅
| 
