|
欲借股改做大零售銀行業務
本報記者 蔡臻欣 發自上海
中國工商銀行總行即將撤銷個人金融部和住房金融部，合并成立零售銀行業務部，同時各級分支行也將相應進行組織結構調整。這是日前一位工行內部官員向本報記者透露的
。
據該官員稱，工行著力在全行系統推行零售銀行管理模式，主要基于兩點考慮：其一是為了順應國際銀行業的大勢所趨。據統計，目前國內零售銀行業務只占總業務的10%，而發達國家的零售銀行業務占總業務的比重平均達到50%強，相反傳統的企業信貸業務已經很難為銀行創造高利潤了，工行利用股改良機，全面撤并相關機構來符合國際化要求已勢成必然。
他同時表示，工行業務發展過程中，個人金融部與住房金融部的并行，在一些業務上人為割裂了銀行職能，這也是改革的一個重要因素。目前工行的住房金融部同時承擔了企業房產開發性貸款和個人住房按揭貸款，在操作上同時要采用兩套評判體系和業務流程，而一些以住房為抵押的個人消費貸款，卻要去找個人金融部，造成許多重復工作和難以協調的問題。因此，將原先兩個部門的職能合二為一，將從效率上根本解決問題。
這位官員還告訴記者，目前工行各分支行的相關組織結構調整已全面展開，工行上海分行將在整個總行零售業務體系中占有非常重要的地位。
他透露，前不久總行張福榮副行長和個人金融業務部陳曉燕總經理專程到上海分行，就零售銀行發展模式進行了專題工作調研。上海分行有關官員向總行領導詳細匯報了分行建立零售銀行管理模式的背景和基本構想，以及實施原則和操作步驟。總行肯定了該項研究成果，贊成對方案進行試點，以進一步完善和豐富化。
工行上海分行某支行的一位經理證實了這種說法。他告訴記者，雖然目前個人金融部和住房金融部仍掛牌運作，但零售業務部已在緊密籌備之中，部門結構調整、人員的劃撥都正在運作，待總分行正式宣布即可掛牌運營。
他向本報記者展示了一張支行層面的業務流程和組織架構設計圖。該圖顯示，支行的前臺由公司業務部和零售業務部組成，其中零售業務部包括綜合理財網點、一般理財網點和金融便利店，分別對應高、中、低端客戶。公司業務部則對應支行營業部，主要服務法人優質客戶。
支行的中臺包括會計結算部、信貸管理部和計劃財務部。后臺由辦公室、人力資源部、技術保障部以及最后層面的內控管理部組成。前臺為營銷層面，中后臺為管理控制層面。
這位經理最后表示：“工行上海分行身處于一個國際化的商業大都市，零售銀行業務理應走在全國前列�！苯刂�2004年12月30日，上海分行實現個人金融業務收入2.21億元。
此前工行北京分行成立“8n財富中心”，明確地將客戶鎖定在高端個人客戶市場，種種跡象表明，零售銀行業務已漸成工行今后發展的戰略重心。
| 
