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本報記者 劉琪莉 有140多年紅木家具生產歷史的京城老字號龍順成，從未有過經濟官司，近日卻禍不單行。
21日，龍順成在總部舉行“向消費者道歉會”，就拒絕一些消費者訂單事件向消費者表示道歉。但是現場的百余名消費者卻向記者表示，他們并不接受龍順成的道歉，并堅持要與其“法庭上見”。這些消費者中有人要起訴龍順成以“不做非‘京作’紅木家具”為由，
拒接訂單觸犯《消費者權益法》；有人要起訴龍順成拒絕按照承諾在家具上烙“龍順成”標識，有悖于《商標法》。“龍順成”烙款成為導火索“都是‘龍順成’烙款生的事！”龍順成胡經理面對難以應付的尷尬局面，后悔不迭。他告訴記者，今年年初，龍順成接受一些顧客的建議，在其生產的“京作”家具非表面處烙上“龍順成”
3個字，以滿足一批消費者看重紅木家具的收藏價值以及增值保值的消費心理需求。沒想到此舉卻招來了大批喜好紅木的“外行人”，這些滿腔熱情卻缺乏紅木家具常識的顧客們，絲毫不管紅木真正的古典品韻，掏出大捆的鈔票就開始指指點點，“我要帶維納斯浮雕的太師椅”，“我要帶西班牙三桅海盜船的龍紋屏風”。這種情況卻是龍順成始料未及的，出于對自己正宗“京作”品牌形象的考慮，龍順成斷然拒絕了這些變味兒的“個性化產品”訂單。然而一切麻煩就此開始，投訴、指責紛至沓來。
龍順成的負責人向記者表示：“龍順成作為唯一一家以紅木產品品韻純正為特色的老字號，國有企業一向都是靠古典文化的精髓韻味來打造自家品牌的，在國內外享有極高的知名度，但反過來，龍順成的烙款也被盛名所累，背上了不小的包袱�！�
道歉不成反惹官司時近一年來，被拒絕訂貨的消費者累計已達上百名，昨天這些顧客相邀來到龍順成總部討說法，龍順成對這些消費者表示歉意，并且提出解決方案：可以接受顧客“變味”紅木家具的訂單。但是這些家具上不能烙“龍順成”的款�，F場大部分消費者立刻對此提出了強烈的抗議。
消費者們請的代理律師張先生說：“當初龍順成拒絕訂貨，違反了《消費者權益保護法》‘消費者享有自主選擇商品或者服務的權利’，現在龍順成提出家具上不烙‘龍順成’款，而這個款可視同為商標，無商標產品又違反了《商標法》，所以如果龍順成堅持拒絕消費者的合理要求，我們就要訴諸法律解決�！�
輸官司也要保住老字號品牌針對這一事件，龍順成表示十分無奈，并且提出，不在變味家具上烙款也是出于對老顧客負責。據了解，一些龍順成的老主顧們十分關注此事，從另一個方面給龍順成施加壓力：“烙款就是藝術品的落款，款要是亂落，藝術品就不值錢了。如果龍順成想要亂烙款，先賠我們收藏的龍順成家具�！�
要求訂做“變味兒”家具的消費者對龍順成說法不以為然：“按顧客的口味做家具是廠家天經地義的本分，不能食古不化。國有老字號也該換換腦筋了�！�
對此，龍順成解釋說：“我們并非不講時尚，只是反對破壞古典文化韻味的‘變味兒’做法�！睋堩槼山榻B，目前紅木家具主要分為“京作”、“蘇作”、“廣作”三種流派，各具風格特色。如果紅木家具風格不入流，甚至風格款式不倫不類，就失去了紅木家具保值增值及具有收藏價值的特性。
龍順成表示：由明代傳下來的經典“京作”家具風格，深受京城消費者歡迎，很多消費者更看重紅木老字號這個品牌，如果“京作”紅木做走了味，卻還烙上“龍順成”3個字，被估值逾億元的“龍順成”品牌就會毀掉。所以，“寧可輸官司，認賠認罰，也要保住‘龍順成’品牌�！�
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