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本報訊(記者尹雪梅)針對京城洗染行業(yè)市場不規(guī)范、標準不統(tǒng)一、洗染質(zhì)量達不到要求、顧客投訴率較高的現(xiàn)狀，日前，北京市商務(wù)局、北京市工商局等共同出臺了《北京市洗染行業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范》(試行)。依照該規(guī)范，消費者在本市接受洗染服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，可提出重新加工、退還洗染費或者賠償損失的要求。
一直以來，有關(guān)洗染賠償標準是爭議的焦點：一方面是消費者希望獲得更多的賠
償，一方面經(jīng)營者拼命想壓低賠償金額，賠償標準無章可循。從現(xiàn)在起，消費者接受洗染服務(wù)時，因經(jīng)營者的責(zé)任造成損壞的，可要求賠償，最高可獲衣物的全額賠償。
《規(guī)范》規(guī)定，因經(jīng)營者的責(zé)任造成的損壞、丟失的；或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達到洗染質(zhì)量標準要求，并直接影響衣物原有質(zhì)量而無法恢復(fù)的；實行保價精洗的，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)與消費者收衣時議定的價格，予以全額賠償。對于非保價服務(wù)的衣物，因經(jīng)營者責(zé)任造成損壞、丟失的，應(yīng)根據(jù)購衣憑證所標注的購衣時間、價格實行折價賠償。年折舊率為20%(不足按一年計)，逐年遞增，折舊率最高不超過70%。購買時間不超過三個月的賠付額應(yīng)當(dāng)為購買價格的95%；購買時間不超過六個月的賠付額應(yīng)當(dāng)為購買價格的90%。不能出示購衣憑證的，可依據(jù)收件單上記錄的品牌參考市場價，以折舊估價賠償。未標明品牌、規(guī)格、新舊程度的按洗滌費用最高不超過20倍給予賠償。賠償后的衣物歸經(jīng)營者所有，如消費者索要，可減少30%的賠款。
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