游客投訴歐洲游可獲返還團費獎 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年11月26日 10:28 北京日報 | |||||||||
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本報訊(記者張迪)從11月15日到明年5月30日，北京游客如果對歐洲游不滿意而向旅游局投訴，其中5名將可能得到“歐洲游投訴獎”。這是北京旅游部門首次對游客投訴采取獎勵的方式。 據了解，此番“歐洲游舉報獎”限定5個名額，旅游局負責處理投訴的質監所將根據出境社是否降低服務接待標準，是否嚴格按照出境游合同安排行程和對消費者利益損害程度等
一家出境社負責人就此表示，此舉對于規范一些中小旅行社的低價行為將起到積極作用。北京市旅游局負責人告訴記者，對于個別游客的故意“挑刺兒”行為，旅游局并不鼓勵。
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