北京嬰幼兒用品市場硝煙彌漫 價格戰愈演愈烈(3)

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　　胡超：“我不得不被卷入這場價格戰。”

　　“不管怎么說，這種做法是不對的，畢竟‘偷’了別人的東西嘛。”樂友總裁胡超非常中肯的評論道。在記者的采訪當中，胡超是最為敏感且謹慎的一個，她沒有同意記者的錄音要求。

　　有業內人士曾向記者透露，其實紅孩子現在采取的所有手段和當年麗家寶貝的做法如出一轍。據了解，當年麗家寶貝的老總蔣濤在樂友任副總裁，由于經營理念不同等多種原因，最終蔣濤和胡超分道揚鑣。蔣濤離開樂友公司時，直接從樂友拉走了一幫人馬而另立門戶，同時她也帶走了樂友的客戶數據庫和相關資料。

　　不過，胡超并沒有應記者的要求而談她與蔣濤之間的糾葛。她只是對記者談了她對該行業的一些看法。胡超認為，我國嬰幼兒用品市場還很不規范，從業人員的素質也參差不齊。從源頭上來說，廠家和供應商的操作首先就存在著很多不規范的行為，但對此她并沒有透露細節。

　　胡超還說，一個行業是有一定的規則的。大家都遵守這個規則去做才能把這個行業做大做強。但是，如果有人不遵守這個規則，那么就會對遵守規則的人造成傷害。為了不受傷害，就會有更多的人也跟著去不遵守規則。而樂友正是這樣一個由遵守規則向不遵守規則轉變的一家企業。

　　“為了確保公司的銷量和正常的運營，我不得不被卷入到這場價格戰中。”胡超這樣表示。目前樂友公司已根據紅孩子和麗家寶貝的價格對自己的售價進行了調整，同時還對公司關于運費和配送方面的規定做出了變更。新的運費規定將從10月18日開始實施。

　　有業內人士分析，由于該行業的零售體系仍很混亂，還沒有形成規模，因此各個專賣店銷售的產品大都大同小異，沒有形成自己的經營特色。這就勢必導致消費者對它的價格尤為敏感，因此打價格戰必不可免。

　　這場價格戰除了對以目錄直投和網上直購為主要銷售模式的企業產生了很大的沖擊以外，對以門店銷售為主要銷售模式的企業也同樣造成了很大的影響。

　　“我覺得一些企業的惡性競爭使得我們這些門店的生意越來越不好做。” 北京永貞利商貿有限責任公司總經理劉晨在接受記者采訪時不點名地批評道。永貞利是北京最早致力于嬰幼兒用品銷售事業的一家公司，七色光0-3歲嬰兒用品專賣是他們公司的注冊商標，現在共有7家直營店，在該行業中算規模比較大的一家公司。

　　“像進口奶粉，我們很多時候都是平進平出，有的一桶也只掙幾毛錢。根本沒有利潤可言。”劉晨毫不避諱地告訴記者。據他透露，一些企業的惡意壓價，使得七色光的利潤較前兩年下降了三分之一。價格戰在該行業也已引起眾多企業的不滿。

　　　“我覺得我不是惡性競爭。”紅孩子公司的李陽對此提出異議。他認為，國家對不正當競爭的規定是以低于進價的價格出售。然而紅孩子目前的價格并沒有低于進價。“我只是把部分利潤轉讓給了消費者而已。好比銷售某種產品，其他企業或許可以獲取10%的利潤，而我則以6%、5%利潤率的價格出售。壓價壓縮的是公司的利潤率，也就是所謂的‘薄利多銷’。”李陽說，“獲利的是消費者。”

　　蔡婷：“我不參與(價格戰)，因為我有自己獨到的服務。”

　　“我不參與(價格戰)。因為我有自己獨到的服務。” 北京三苑惠力商貿有限公司蔡婷總經理在接受采訪時這么表示。這是記者所采訪的5家企業中唯一明確表態不參與價格戰的公司。

　　據記者了解，三苑惠力之所以有這樣的底氣，完全得益于該公司強大的背景和實力。從該公司的網站上可以發現，成立于1995年的三苑惠力公司是屬于較早進入嬰幼兒用品市場的那批企業。經過多年在該行業的跌打滾爬，三苑惠力已成功獲得世界知名品牌——美國“嘉寶”、德國NUK、日本貝親、德國愛嬰寶、意大利OKbaby、瑞士“金盞花”、“bibi”等近10種品牌產品的銷售代理權，并在北京嬰幼兒用品市場創出了品牌，當仁不讓地成為該行業中的“大哥大”之一。據介紹，三苑惠力目前已擁有9家直營店和6家加盟店。

　　“如果有什么品牌的產品需要進入北京市場，首先都會找到我們三苑惠力。”蔡婷非常自豪的說。

　　蔡婷認為，嬰幼兒用品行業在初級階段其競爭可能主要體現在價格上，但隨著人們育兒觀念的改變和產品可供選擇的多樣化，該市場必將逐步走向成熟，消費者對該行業的服務和專業資訊也將會有更為強烈的需求。因此，已具備扎實基礎的三苑惠力目前已將工作重心開始由產品轉向服務。

　　三苑惠力先后推出了“以物換物”、“禮品卡”等服務措施，并開通了800“惠姐姐”服務熱線，為媽媽們解答育兒等多方面的難題。此外，還積極地與早教、攝影、醫務、心理咨詢、專業媒體等謀求合作，以使他的會員享受到更廣泛、更專業的服務。另外，該公司還聯合中國扶貧基金會開展“關愛貧困母嬰”勸募活動，向“母嬰平安120行動”項目捐資捐物。這些都為三苑惠力在業內留下了良好的口碑。

　　蔡婷說：“這個行業需要用愛心去經營。”她認為，如果一個企業能夠貼近消費者，關愛消費者，并向他們提供優質的服務，消費者對產品的價格就不會太介意。

　　“我們的店員和會員的關系已融洽到相約一塊兒逛街。我的會員寧愿多花幾塊錢也愿意到我這兒來購物。情和愛才是這個行業的根本。”蔡婷這么說。

　　她分析，在這個行業中，家長們對產品、產品背后的知識信息等都特別關注。例如在嬰兒的各個成長階段，其生理、心理、體格及情感的發育是怎樣的？每個階段應該注意些什么？每個階段需要一些什么樣的產品？由于年輕的父母們缺乏這方面的經驗，而上一輩的養育經驗已經過時，而通過書籍、朋友的介紹又非常有限，在這種情況下，專賣店就可以承擔這種為父母解憂釋疑的角色，給予他們詳細的指導，讓他們更好的了解各種產品和使用產品。

　　“提供專業的資訊和服務將是這個行業的發展趨勢。”蔡婷說，“所以在這個行業里，更應該練好企業的內力，踏踏實實地把它當成一份事業去做。”

　　業內人士也普遍認為，做品牌不是光靠打價格戰就行的，而應該把企業的基礎打好，從管理和服務入手，來提升公司的形象。而同行之間更不應該為了各自的私利大打價格戰。因為這個行業是由多個企業而非一兩個企業做出來的。當前該行業還沒有產生大的零售商，所以大家更應該團結起來，爭取從廠家、供應商那兒獲得更多的支持，把在商場等大賣場購物的顧客吸引到專賣店來，共同把專賣零售市場做大。

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