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新華社電 隨著人們生活水平的提高，出境游逐年升溫。然而，這個還不成熟的市場，常常讓人感到是“鋪滿鮮花的陷阱”。一些旅行社錯把違規行為當作“行業常規”，而相關部門監管不力，屢屢發生旅游糾紛而得不到妥善解決，讓旅游者乘興而出，敗興而歸。
今年8月，石雙桃、盧曉鐘兩位女士帶著孩子，參加了武漢東星國際旅行社組織的泰(國)、新(加坡)、馬(來西亞)出境游。行程中的種種遭遇讓她們很不開心，最后選擇離團。不
料，石雙桃離團次日便發生意外，死在他鄉。東星國旅認為石的死亡和自己無關，不應承擔責任，由此和死者家屬的糾紛至今未能平息。
如果不是石雙桃發生意外，此次出境游出現的種種事件，可能都將隨海風吹散而去。正如盧曉鐘所說，平安歸來就萬幸了，一般沒人想去找旅行社索賠。
采訪中，一些市民和專家說，不講信譽、不規范的出境游經常碰到，沒出事一般都是忍氣吞聲，“懶得投訴”。
武漢鐵路中心醫院一位醫生參加過一次“新馬泰游”，講述遭遇時他說，在泰國，導游強逼參加“自費項目”，包括觀看色情表演、接受按摩等，有人不想看表演，導游就讓司機將車子開到偏遠的停車場恐嚇說，不去就有黑社會的人上車來；還有購物陷阱，不去你就只能呆在車上等。
武昌一家私營服裝店女老板說起一次出境游，3個朋友結伴出去，回來沒有一個開心的。旅行社起先給一個優惠價格，出去以后，好多項目就變成自費的，還要額外交這交那，如果不交，導游就說風涼話，給臉色看，甚至威脅。看景點走馬觀花，購物時間拉得很長，好的景點只許你停留個把小時，而很小的商店卻讓你在里面轉兩三個小時。導游一個勁慫恿購物，他們借此拿小費是公開的秘密。
近年來，出境游日益增多，產生的糾紛也隨之增多，而這些糾紛許多是因旅行社違規操作而引起的，以至于侵權行為一度成為旅游行業的熱門話題。
針對我國旅行社在出境游中存在的違規情況，國家旅游局去年9月發布《關于加強中國公民出境旅游市場管理的通知》，重申“六不準”，包括不準超計劃購物、不準強迫推銷自費項目和不準誘導游客涉足不健康的娛樂場所等。
(俞儉 田加剛)
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