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透明的酒杯
雅戈爾的戰線越拉越長，形成了一條超長的垂直產業鏈。但從2000年以來，隨著中國服裝市場由賣方市場向買方市場轉變，由于服裝行業企業的易變性和循環性，服裝企業也隨
之由大規模制造向大規模定制、量身定制轉變，雅戈爾鏈條面臨的斷裂風險也日益加大。
一般情況下，雅戈爾的訂貨流程是這樣的：先由下游的自營專賣店和特許加盟店來人來電訂貨，總部下單去生產。然而從備料、生產到配送，一個流程下來往往要將近3個月，這時候市場需求早已變化，銷售旺季可能已經過去了。提高產銷率，提高對市場變化的響應能力，已經成為雅戈爾面臨的最為突出的問題。
其物流模式也導致了龐大的庫存，這也令雅戈爾不堪重負。陳正龍說：“生產完成以后的貨物發送到公司的物料中心，然后由我們配送，運到全國的各個配送中心或分公司配發，或通過第三方物流直接發送出去。而在這個過程中，每個倉庫或物流中心都會有一道周轉庫存。也就是說，如果只有一件貨，可能為了這一件貨要產生3-5倍的庫存。”
從2002年起，雅戈爾投資近1億元，開始打造一套信息化平臺，目的是完成集團的數字化工程和軟件設計，并進行161家分公司的物流管理信息系統建設和啟動150家賣場的數字化管理工程。雅戈爾希望借助這個平臺，將分散在各地的需求、資源和庫存數據集成起來，利用信息網絡打通服裝供應鏈上的每一環節，進而推動整條供應鏈的整合。
陳小春說：“這項工作包括兩部分。一個往下游走，從物流部的營銷系統，到分公司的管理系統，一直到賣場的POS系統。另一個往上游走，到生產廠方的ERP，再到面料供應商。現在，我們向上正走到廠方這一階段，走通順了再往上到面料供應商。”他希望，系統集成后可以做到自動產生補貨建議，提高預測、計劃的準確度，使雅戈爾的整條供應鏈成為由需求拉動的良性運作模式。
在下游，雅戈爾的營銷系統已經運行有一段時間。“出于市場反應速度的考慮，我們需要了解市場一線每天的產品銷售狀況，因此在市場的最終端鋪建信息系統是最直接的辦法。”據陳小春介紹，終端每天都往系統上反饋一些信息，其中最基本的就是發貨量、銷售量、庫存量的數量與金額。而在總部，每天都有專人對最新的系統數據做統計，并分析形成報表，從而對相應的環節做出調整。這樣，就可以進行最精確的預測和協調，使得供應鏈的彈性和速度做到最大，從而實現生產和市場變化之間最大程度的吻合。
陳正龍打了個比方：“用透明的酒杯，才能知道酒還剩多少，要不要再倒酒。我們現在要做的，就是把雅戈爾所有的賣場都做成透明的酒杯，并且通過我們的網絡系統能夠看到賣場里還有多少貨，要不要繼續供貨，供多少貨。”
陳小春為記者介紹了雅戈爾正在開展的一項新業務：服裝城的旗艦店里，顧客可以通過電腦挑選布料，為自己定制一套西裝。服務員在量過顧客身高、腰圍等后，先將數據輸入電腦，系統會把數據傳送到雅戈爾的生產車間。幾天內，工廠就會把顧客定制的半成品西裝送到店中讓其試穿。“如果不合適，還可進行修改。”
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