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銳旗視點(diǎn)
主持人 詹潔
嘉賓陶新宏：百利集團(tuán)人力資源總監(jiān)劉道兵：科惠白井電路有限公司人力資源經(jīng)理
【案例】何先生曾在一家外資企業(yè)做人力資源經(jīng)理，最初老板十分重視何先生的建議，人力資源工作也取得了相當(dāng)?shù)某尚В珪r(shí)間一長問題便出現(xiàn)了。何先生發(fā)現(xiàn)東電老板骨子里一直將企業(yè)當(dāng)成自己的私人財(cái)產(chǎn)，把人力資源部門當(dāng)成對付員工的工具。一旦人力資源部的工作涉及到老板個(gè)人利益時(shí)，東電的老板就很不耐煩，覺得何先生做事過于死板。何先生現(xiàn)在面臨的情況是如果按老板的意思辦事，將會(huì)損害員工的利益，引起其它部門的不滿；如果堅(jiān)持己見則將面臨“下課”。作為一個(gè)人力資源經(jīng)理，究竟應(yīng)如何在維護(hù)員工的利益的同時(shí)獲得老板的認(rèn)可？員工與老板的利益究竟孰重孰輕？
【專家論點(diǎn)】
誰是老板與員工利益的協(xié)調(diào)者
主持人：從HR的角度看，員工與老板的利益孰重孰輕？為什么？陶新宏：老板在決定讓利大小時(shí)，既會(huì)考慮自己承擔(dān)的限度，還會(huì)考慮員工的回報(bào)以及企業(yè)處于何種發(fā)展階段，任何一個(gè)老板都不會(huì)虧損辦企業(yè)，只有在保障老板贏利的前提下，員工才能不斷提高薪酬福利，企業(yè)才會(huì)持續(xù)發(fā)展。因而沒有老板的利益，員工的利益無從談起；只有保障員工的利益，老板的利益才能最大化。劉道兵：單純從HR角度，員工利益最重要。從資本角度講，老板利益最重要，最少的投入要產(chǎn)出最大的利潤。但在現(xiàn)實(shí)中，HR作為企業(yè)的人，只顧老板或員工利益都會(huì)對企業(yè)造成很大傷害，是不合格的。人力資源部作為企業(yè)與員工利益的協(xié)調(diào)者，它必須獲得雙方的支持，才能實(shí)現(xiàn)自己的角色定位，拋開任何一方的利益都是不可接受的。所以，好的HR應(yīng)尋求老板與員工利益的最佳平衡點(diǎn)，在化解兩者矛盾中，促進(jìn)雙方利益的最大化。就我們公司未來的發(fā)展來說，技術(shù)和資金由于累積更加充足，供應(yīng)鏈隨著市場開拓將更好，“人”將成為影響我們企業(yè)發(fā)展的最主要問題。幾年前，一個(gè)打工者會(huì)對企業(yè)給他提供一個(gè)職位“心存感激”，而現(xiàn)在更多的打工者希望自己在工作中獲得更多其它的東西。
HR 專業(yè)才能贏得滿意
主持人：從案例中我們可以看出HR的工作很容易讓老板或員工不滿，有哪些措施可以減少老板與員工對HR工作的不滿？HR在企業(yè)中的價(jià)值具體體現(xiàn)在哪些方面？陶新宏：首先，HR應(yīng)該提高自己的專業(yè)水平。在重大決策上，充分與老板進(jìn)行及時(shí)有效的溝通；決策實(shí)施時(shí)，要有強(qiáng)有力的措施保障執(zhí)行力。其次，及時(shí)了解員工需求，在制度允許范圍內(nèi)，盡可能的滿足員工，絕不空頭許諾。最后，堅(jiān)持自己的專業(yè)底線，不惟老板，不惟員工，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展為HR部門的職能目標(biāo)。HR的具體價(jià)值體現(xiàn)在：一方面是老板對公司的戰(zhàn)略布局上。專業(yè)的HR經(jīng)理或總監(jiān)，應(yīng)逐步引導(dǎo)老板做他應(yīng)該做的，實(shí)現(xiàn)他想要做的，參與老板的關(guān)于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略安排，提出專業(yè)的建議，并主動(dòng)承擔(dān)起執(zhí)行的重任，真正實(shí)現(xiàn)和老板不是一種雇傭而是一種伙伴關(guān)系。一方面是盡量完善本職行政事務(wù)，如：薪酬體系、績效改革、培訓(xùn)開發(fā)、組織搭建、人員配置和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。劉道兵：HR的工作獲得老板與員工雙方的滿意關(guān)鍵在于，HR的工作從根本上促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為必須做到以下的努力：1、HR不是成本部門。HR是企業(yè)的技術(shù)部門，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)人力資源管理產(chǎn)品，從而為企業(yè)創(chuàng)造利潤。2、有效的溝通。老板與員工利益從根本上是一致的，HR應(yīng)切實(shí)地切入矛盾沖突中，找出沖突點(diǎn)，為雙方推開一扇共同前進(jìn)的門。3、完善HR管理制度。合理公平的制度可以從根本上減少企業(yè)管理中的失誤，保證企業(yè)內(nèi)部的公平競爭。HR最現(xiàn)實(shí)的價(jià)值體現(xiàn)在建立企業(yè)的人力資源競爭優(yōu)勢。具體的說，就是讓企業(yè)具有行業(yè)感召力，能低成本地吸引、用好并留住大量優(yōu)秀的人才。企業(yè)的發(fā)展大有可為，HR的價(jià)值就不言而喻了。
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