被上司當作外人 文化沖突逼退外企中方員工 | |
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| http://whmsebhyy.com 2004年09月22日 13:54 東方早報 | |
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三大原因讓中方員工跳槽 外企高級員工跳槽率高原因何在？這個研究歸納出三個主要因素。 第一是年齡因素，外企三十歲以下的年輕經(jīng)理們非常受歡迎，每隔幾周就會有獵頭公司打來電話，向他們提供有更高薪水和待遇的工作。 第二是教育因素，各大公司對大學生、研究生等高學歷人才的需求越來越大。 除年齡和教育因素外，對西方企業(yè)文化的了解和接受，是影響員工更換工作的重要因素。顧慶良和Graen發(fā)現(xiàn)，許多年輕的、有大學學歷的高級人員常常被迫離開公司，盡管他們自己很喜歡公司并希望留下。 兩位教授在調(diào)查外企大量的高級中國經(jīng)理后發(fā)現(xiàn)，很多人是因為實在不能接受外國上司的做法而被迫離開公司。他們覺得在公司里一直被外國上司當外人看待，而他們向上司提出的考慮中國國情的建議則往往不被采納。這種待遇使他們覺得自己在公司里像二等公民。 他們抱怨說，很多外國上司對中國人和中國文化缺乏了解，卻又不愿意學習和了解中國，和這樣的上司相處很痛苦，于是自己只好選擇離開。所以，他們固然希望有不錯的薪水和福利，有良好的工作條件，但更要求在文化上可以接受他們的跨國公司里工作。 CEO應(yīng)為員工流失負責 顧慶良和Graen建議，外企的外籍上司被派來前應(yīng)接受相應(yīng)培訓，對中國的文化、思維和日常行為方式等有所了解。但外籍經(jīng)理不應(yīng)對本土員工的流失負全責，而應(yīng)該是CEO來負責。因為員工跳槽是他們在管理決策上的失誤，從而導(dǎo)致公司股東的損失。 顧慶良說，目前這些失誤也是好事，正好可迫使外企的一些程序和制度產(chǎn)生變化，從而使中國本土的經(jīng)理們更好地被公司接受，并融入其中。因此，外國上司們被派到中國應(yīng)有兩項工作，一項和他們在公司總部做的沒什么差別；另一項就是負責讓外企更好地融入中國社會和市場。 兩位教授提醒說，外企員工流動引起的巨大損失應(yīng)引起CEO的注意，否則這些CEO就要被召回，代之以更合適的CEO。 文化沖突已成外企難題 談及為何要花6年的漫長時間去做這項研究，顧慶良和Graen坦言，全球經(jīng)濟一體化使企業(yè)跨國經(jīng)營成為合理配置全球資源的必經(jīng)之路。然而跨國公司所面臨的多文化境地，必然導(dǎo)致文化交叉和文化沖突，從而給跨國公司的經(jīng)營管理造成困難。 兩位教授強調(diào)，外企在發(fā)展中國家一直存在著低成功率，如今他們在中國迅猛發(fā)展，研究外企文化沖突與跨文化管理，因此對來到中國的外企有最迫切也最直接的意義。 東方早報記者 韓曉蓉
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