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認為職業導游大量取代專職導游但分配方式滯后使其成低收入人群
時報訊 (記者 梁暉茹 實習生 劉家良 通訊員 李化) 這陣子小費制利弊之爭鬧得沸沸揚揚，至今仍沒有定論。昨天，記者采訪了旅游界有關人士，他們表示，由于獨立職業導游已大量取代企業發薪的專職導游，旅行社導游職業用工制度質的變化催生了新的付薪制度，廣州是時候承認小費制了。
職業導游已占七八成
據旅游界業內人士介紹，近幾年來，隨著旅游業的日益發展，市場競爭進入白熱化階段，游客報名參團時要求的團費卻越來越低。面對這種情況，除了少數大型旅行社，絕大多數中小型民營旅行社只好聘請兼職導游降低成本，從而導致了企業專職導游分流；再加上導游考核制度建立后，產生了大量新的獨立職業導游，使得獨立職業導游已占整個導游業的70%～80%之多。
月薪低盼望“小費”
然而分配方式的滯后卻使獨立職業導游成為低收入人群。據悉，獨立職業導游平日沒有任何收入，接團時才有上團補貼。記者采訪了其中一位當獨立職業導游的孫小姐，她表示一般平均上團補貼約40元／天，就算一個月30日天天在外帶團，收入也僅為1200元。但事實上孫小姐一個月只能帶兩批團而已，小費按規定不敢拿，購物回扣容易引起游客反感不能拿，光靠出團補助只能過著朝夕不保的日子。
小費行規要基于游客自愿
廣東是全國最早經營出境游，也是旅游業最發達的地區之一，獨立職業導游已占整個導游業的70%～80%，廣東游客境外旅游已自愿支付小費的客觀事實和心理承受能力都暗示著小費行規的可行性。一些旅行社表示如果廣州能先行一步，制定相應的小費行規，在小費制這項新生事物發展之初就能以行規加以約束，相信能贏得利于游客和旅行社的雙贏局面。
行內人士指出：無論是制度完善角度，還是游客接受過程，都需要假以時日，但即便是小費制已成為行規，也必須是基于客人完全自愿支付為前提，導游無權以任何形式強行索取。
相關鏈接 旅行社預收“小費”涉嫌變相索要
近期，一些旅行社等服務行業出現向消費者預先收取“小費”的做法，引起消費者普遍不滿。針對這一現象，中國消費者協會明確表示：預收“小費”的行為已涉嫌變相索要。
中消協有關負責人說，《消費者權益保護法》第十條規定：“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。”這種預收“小費”的做法，已經涉嫌變相索要，損害了消費者的公平交易權。通過收取“小費”，并不能完全杜絕導游設置“購物回扣”等損害消費者合法權益的問題發生。
據《京華時報》
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