專(zhuān)題動(dòng)機(jī)

　　隨著暑期到來(lái)，外語(yǔ)、特殊技能、職業(yè)證書(shū)等各類(lèi)培訓(xùn)班的黃金時(shí)期也到來(lái)了。對(duì)于想借假期“充電”、提高水平的人來(lái)說(shuō)，在培訓(xùn)班學(xué)到真本事，就是花點(diǎn)錢(qián)也是幸事；可總有一些培訓(xùn)班不能令人滿(mǎn)意，碰上這樣的培訓(xùn)班，損失金錢(qián)、浪費(fèi)時(shí)間，還鬧一肚子火。培訓(xùn)班究竟存在哪些問(wèn)題？參加培訓(xùn)班要注意些什么？希望這一專(zhuān)題能給讀者選擇培訓(xùn)班帶

蔡依琳演唱會(huì)票價(jià)1元? 索愛(ài)K700c新上市1元拍 海納百川 候車(chē)亭媒體 財(cái)富之旅誠(chéng)邀商戶(hù)加盟

來(lái)一些幫助。

　　時(shí)值暑期，各種培訓(xùn)班吸引著許多學(xué)生和成人，但學(xué)員與培訓(xùn)班之間的矛盾和糾紛也頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，諸如承諾授課內(nèi)容或師資不兌現(xiàn)，學(xué)習(xí)環(huán)境條件差、管理混亂，收費(fèi)過(guò)高、證書(shū)不規(guī)范等。

　　個(gè)案1

　　開(kāi)課一個(gè)月退學(xué)遭拒

　　劉先生說(shuō)，兩年前，他報(bào)名參加了英語(yǔ)培訓(xùn)班，一個(gè)多月后因?qū)�學(xué)校不滿(mǎn)意，便申請(qǐng)退學(xué)。在協(xié)商退還學(xué)費(fèi)期間，學(xué)校因?yàn)榉堑涞归]，直到現(xiàn)在，他也沒(méi)有拿到學(xué)校承諾退還的部分費(fèi)用。

　　該校負(fù)責(zé)此事的白女士解釋?zhuān)瑒⑾壬�上課一個(gè)月后才要求退學(xué)費(fèi)，不符合要求。況且學(xué)校倒閉的時(shí)候，劉先生的課已經(jīng)上完。由于不懂法律，才約定退還部分費(fèi)用。

　　個(gè)案2

　　研修班的內(nèi)容之爭(zhēng)

　　7月9日至11日，“經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位改造轉(zhuǎn)企與企業(yè)改制方案設(shè)計(jì)研修班”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)研修班)開(kāi)課，但學(xué)員們對(duì)在研修班上學(xué)習(xí)的內(nèi)容感到不滿(mǎn)。他們認(rèn)為，這個(gè)針對(duì)企事業(yè)單位的研修班里，主要講了企業(yè)改制的宏觀方面，具體操作方法講得很少，對(duì)事業(yè)單位改制的內(nèi)容講得也少，他們所學(xué)的東西值不了所交的學(xué)費(fèi)，紛紛要求退款。

　　辦班方則認(rèn)為，研修班的老師授課內(nèi)容是沒(méi)有問(wèn)題的，“事業(yè)單位的改制本身還在探索中，想通過(guò)一個(gè)老師的講解來(lái)解決問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的�！�

　　據(jù)北京教育咨詢(xún)與投訴中心魏主任介紹，北京目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有數(shù)千家，應(yīng)試、素質(zhì)教育、職業(yè)技能等多種性質(zhì)并存，辦班形式也有獨(dú)立和掛靠在其他單位等多種。培訓(xùn)班一旦有不規(guī)范的行為，很容易引起各種糾紛。但由于缺乏統(tǒng)一的管理和規(guī)范，工商、教育部門(mén)只能根據(jù)自己的職責(zé)范圍對(duì)其進(jìn)行查處，導(dǎo)致許多學(xué)員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛后，只能靠與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，造成了學(xué)員的被動(dòng)和一些過(guò)激行為的發(fā)生。

　　專(zhuān)題采寫(xiě)：本報(bào)記者李華良張?zhí)�凌張潔�?shí)習(xí)生溫馨

　　-鏈接

　　本報(bào)近期報(bào)道的培訓(xùn)糾紛

　　標(biāo)題：《住宿簡(jiǎn)陋新東方遭質(zhì)疑》(7月17日見(jiàn)報(bào))

　　糾紛內(nèi)容：來(lái)自全國(guó)的數(shù)十名參加北京新東方學(xué)校“聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)8周強(qiáng)化暑假特訓(xùn)班”的學(xué)員投訴住宿地點(diǎn)和條件與招生簡(jiǎn)章不符，新東方承諾予以更換達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的住宿點(diǎn)或退還全部費(fèi)用。

　　標(biāo)題：《百名學(xué)員質(zhì)疑“3天畢業(yè)證”》(7月14日見(jiàn)報(bào))

　　糾紛內(nèi)容：100多名學(xué)員在一家培訓(xùn)班上了3天課，便拿到了“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)培訓(xùn)上崗合格證書(shū)”。學(xué)員向有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)后得知，該證書(shū)不具合法性。經(jīng)海淀區(qū)公安分局協(xié)調(diào)，培訓(xùn)班退還了學(xué)員的培訓(xùn)費(fèi)。

　　標(biāo)題：《四級(jí)“保過(guò)班”沒(méi)辦來(lái)準(zhǔn)考證》(6月16日見(jiàn)報(bào))

　　糾紛內(nèi)容：一家英語(yǔ)四級(jí)輔導(dǎo)班承諾幫不夠條件的學(xué)生辦來(lái)四級(jí)準(zhǔn)考證，卻未實(shí)現(xiàn)。海淀工商部門(mén)稱(chēng)該培訓(xùn)中心存在欺騙嫌疑，但由于工商和教育部門(mén)都可以管理，造成具體管理行為難以實(shí)施。

　　●部門(mén)說(shuō)法

　　工商：只管無(wú)照和違規(guī)經(jīng)營(yíng)

　　針對(duì)短期培訓(xùn)班投訴多的問(wèn)題，海淀區(qū)工商所工作人員稱(chēng)，工商部門(mén)對(duì)此類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，只限為是否是無(wú)照經(jīng)營(yíng)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者在《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)辦相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并在工商部門(mén)按規(guī)定注冊(cè)，就視為合法經(jīng)營(yíng)，工商部門(mén)對(duì)此類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督與管理。

　　教委：非學(xué)歷教育不在管理范圍

　　北京市教委一男性工作人員稱(chēng)，以非學(xué)歷教育為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不屬于教委管理范圍，因?yàn)榘凑找?guī)定，短期培訓(xùn)班、培訓(xùn)中心等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在結(jié)束培訓(xùn)時(shí)，如不向?qū)W員頒發(fā)諸如畢業(yè)證、結(jié)業(yè)證、等級(jí)證等具有國(guó)家承認(rèn)效力的證書(shū)，就不需要經(jīng)過(guò)教育部門(mén)的審批，也不需具有教育部門(mén)出據(jù)的《社會(huì)力量辦學(xué)許可證》。

　　●培訓(xùn)提醒

　　認(rèn)清資質(zhì) 明確承諾

　　昨天下午，北京教育咨詢(xún)與投訴中心的魏主任就培訓(xùn)糾紛接受采訪時(shí)說(shuō)，參加培訓(xùn)學(xué)�；蚺嘤�(xùn)班，要多留幾個(gè)“心眼”。

　　“心眼”一：看資質(zhì)

　　學(xué)員和家長(zhǎng)去各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名前，首先要辨認(rèn)他們的辦班或辦學(xué)資質(zhì)，合作辦學(xué)的，要看清主辦方資質(zhì)，以及有關(guān)部門(mén)(區(qū)教委或勞動(dòng)保障部門(mén))頒發(fā)的辦學(xué)許可證。

　　“心眼”二：盯協(xié)議

　　家長(zhǎng)或?qū)W員在報(bào)名前，應(yīng)仔細(xì)查看協(xié)議內(nèi)容，對(duì)協(xié)議上的各項(xiàng)條款進(jìn)行分析，明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種承諾和退費(fèi)機(jī)制等。

　　此外，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所發(fā)的招生簡(jiǎn)章等資料，也要注意收集和保存。這些資料上，往往有培訓(xùn)部門(mén)對(duì)學(xué)員的書(shū)面承諾，一但發(fā)生糾紛，可做為證據(jù)使用。

　　“心眼”三：要發(fā)票

　　魏主任說(shuō)，目前有專(zhuān)門(mén)的教育類(lèi)發(fā)票，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果不能開(kāi)具正式發(fā)票，是不正規(guī)的做法。因此，學(xué)員和家長(zhǎng)在報(bào)名繳費(fèi)后，一定要向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要正式發(fā)票并妥善保管，以便將來(lái)成為維權(quán)所需要的憑據(jù)。

　　魏主任還提醒學(xué)員和家長(zhǎng)，培訓(xùn)中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要盡快向相關(guān)審批機(jī)構(gòu)投訴，要求有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，同時(shí)還可以向市教委下設(shè)的北京教育咨詢(xún)與投訴中心(www. edu315.cn)進(jìn)行投訴。