凱捷：中國銀行業核心服務價格偏低

http://whmsebhyy.com 2006年06月10日 16:03 財經時報

　　鄧妍

　　與西方發達國家銀行核心服務價格的巨大差距，或許會為中國銀行業找到更多重新定價、以及提高定價能力的動力

　　在美國，城市商業銀行與大型銀行之間的競爭正趨白熱化。

　　凱捷全球高級副總裁、全球金融服務與保險業務首席執行官駱偉杰(Bertrand Lavayssière)6月7日在北京接受《財經時報》專訪時透露，從2005年的數據看，法國和美國銀行業的服務價格均呈現大幅下降，這主要是因為，銀行之間在互相通過價格的競爭獲取更多客戶。

　　凱捷集團是歐洲的一家管理咨詢公司。他們剛剛完成一項對全球20個國家142家零售銀行發展動態(尤其是價格結構和定價發展趨勢)的調查，以幫助世界各地的銀行提高戰略和經營決策的有效性。中國四大國有

商業銀行、交通銀行以及招商銀行等9家銀行也參與了此次調查。

　　駱偉杰前不久在美國即注意到，一些城市樹立著很大的標語牌，上面寫著“免費賬務查詢”。為了能與傳統大型銀行抗衡，地方上的很多城市商業銀行為客戶提供的所有賬務查詢都是免費。

　　駱偉杰透露，他們調查的主要指標是銀行業核心服務價格——根據銀行業四項核心常規業務(賬戶管理、支付方式、現金使用、特例處理)計算得出。通俗而言，就是客戶在享受銀行上述業務的服務時，向銀行支付的費用。

　　調查顯示，在2005年，中國銀行業的核心服務價格僅為11歐元(1歐元約合10人民幣)，這是20個國家中的最低水平。全球零售銀行的核心服務價格平均水平為90歐元。多數西方發達國家的這項數據都居于平均水平線附近。

　　在國內金融界人士看來，11歐元與90歐元之間的巨大差距，或許會為國內銀行業找到更多重新定價、以及提高定價能力的動力。

　　值得關注的是，激烈的競爭已經使美國零售銀行服務價格降幅高達17.6%，為調查的20國降幅之最。

　　盡管中國的商業銀行最近在賬戶管理方面，新增了很多收費項目，但由于調查的數據采集期截至2005年底，因此，調查數據顯示，中國銀行業的核心服務價格依然下降了8.5%。

　　20個被調查國家中，核心服務價格下降的只是少數。

　　在凱捷中國副總裁、大中華區金融服務部負責人曾慕樂(Dirk Chan-Mueller)看來，調查得出的各項結果表明，目前是零售銀行增強客戶服務靈活度和擴大渠道的最佳時機。

　　他們的建議是，銀行業應該借助機遇，開發有

競爭力的遠程銷售和服務產品，并精心構建準確度更高的對外服務。