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作者：萬云
備受業內關注的中信銀行三代系統(C3)建設有望在2007年年中全部“通車”。在C3核心模塊實施過程遭遇“水土不服”之后(詳見本報3月20日A17版《IBM兵退中信 銀行IT“引進派”受挫》)，中信銀行及時調整策略，由B角轉換為A角。4月11日，中信銀行向中信集團提交《中信銀行關于三代系統建設的進展情況及下一階段規劃的報告》，表示“確保按原定
時間計劃、即力爭在2006年年內完成，最遲2007年年中完成三代開發的全部目標。”
作為我國銀行業標志性IT系統改造項目，中信C3系統改造中的曲折發人深省。日前，記者就業內關心的問題專訪了中信銀行行長助理曹彤。
《中國經營報》：你認為國內銀行IT改造面臨的主要任務是什么？
曹彤：從信息化系統改造的路徑看，國內銀行面對的是共同的問題：1995年之前，中國銀行業大都是各個分行各用一套系統(C1)，交易信息獨立；從1996年開始，很多銀行開始了全行統一系統(C2)的建設，但這種統一解決的只是交易問題。銀行需要更進一步整合業務流程、渠道服務及管理信息系統，形成一個統一的信息化平臺(C3)。在C3這個平臺上，不僅可以使客戶享受到多渠道、多產品的快速服務，而且銀行的管理和決策也能更加科學主動，還能夠使銀行的客戶關系管理與證券、保險等其他平臺共享，實現協同效應。
《中國經營報》：正如本報前期報道的，在中信銀行C3核心模塊建設實施中遇到了一些困難，目前這方面問題的解決進展如何？
曹彤：從C2到C3，我們面臨的不僅是對現有問題的改進，還包括引進學習國外先進的理念，比如“7?菖24”小時不間斷的客戶服務、統一的客戶服務電話等等。IBM是一家很有技術實力和商譽的公司，但在項目實施過程中，我們發現，雖然產品在國際上是第一流的，但它對國內的情況不熟悉，在國內也沒有實施經驗，這最終導致了這個層面的推進速度緩慢。
目前，中信和IBM已經通過調整策略，制定了新的方案并進入實施階段，預計今年年底能按原計劃完成。在新方案中，IBM有可能自己開發產品，也有可能請聯想等其他服務商提供產品。此外，我們之間的關系有調整。過去是IBM為主導，現在中信銀行的意見更重要。IBM由總包變成實施商，原先的廠商FISERV將作為咨詢顧問的角色出現。
我們對選擇服務商沒有偏好。其實，中信在C3建設過程中，始終是類似集團軍的多方參與。C3中有很多個業務模塊，它們由不同的服務商提供，有國內的也有國外，主要看誰在這方面是行業內不可取代的龍頭地位。比如我們既選擇了惠普、穆迪，也有國內企業天為、安碩等。
《中國經營報》：中信銀行C3建設將能使其提供哪些更便利的服務？
曹彤： 2005年我們已將十個類項歸并成五大信息系統——資產負債管理系統、財務管理系統、信貸管理及債項評級系統、績效管理系統、貴賓客戶系統。所有系統都將在今年年底完成。2006年3月，客戶信息文件系統所包含的銀行、保險、證券等850萬客戶都整合在一個平臺中，因此我們可以開展交叉銷售。
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