財經縱橫新浪首頁 > 財經縱橫 > 銀行 > 正文
 

豫銀行業協會要求銀行柜臺不得拒絕小額存取款


http://whmsebhyy.com 2006年04月13日 19:40 新華網

  新華網鄭州4月13日電 (記者 李鈞德) 一項關于銀行機構不得拒絕客戶在柜臺辦理小額存取款以及繳費業務的議案,近日獲得河南省銀行業協會全體銀行會員的通過。

  近年來,銀行自助服務功能的不斷增強,既減少了銀行臨柜人員的工作量,又提高了銀行服務效率,受到不少客戶的歡迎。但是,一些銀行營業機構為了減少工作量,拒絕客戶在柜臺辦理小額存取款及繳費業務。他們通過放置標語牌的辦法,要求“2000元(或1000元
)以下存取款到自助服務區辦理”,從而給一些不懂自助銀行操作的客戶帶來不便,并引起部分客戶的不滿和投訴。

  河南省銀行業協會通過的這項議案要求,各銀行營業機構臨柜人員要尊重客戶意愿,不得拒絕客戶在柜臺辦理小額存取款及繳費業務。各銀行業機構對臨柜人員拒絕為客戶提供柜臺服務的投訴要及時查處。(完)


發表評論

愛問(iAsk.com)


評論】【談股論金】【收藏此頁】【股票時時看】【 】【多種方式看新聞】【打印】【關閉


新浪網財經縱橫網友意見留言板 電話:010-82628888-5174   歡迎批評指正

新浪簡介 | About Sina | 廣告服務 | 聯系我們 | 招聘信息 | 網站律師 | SINA English | 會員注冊 | 產品答疑

Copyright © 1996-2006 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版權所有