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按人生階段細分客戶，創新銀行業營銷模式
3月30日，招商銀行正式面向全國推出“伙伴一生”金融計劃。這項金融計劃一改以往按資產量或性別特性等為標準的傳統客戶細分方式，而是按人生各階段的生活消費特征、投資風格和理財需求，推出五大主題理財套餐，并將招商銀行現有產品整合打包，形成了一系列變革服務和一整套完善的金融解決方案。
按人生階段進行金融產品組合銷售，這在內地銀行界尚屬第一次。“伙伴一生”金融計劃的推出，不但可以為客戶提供更為人性化的理財服務，也代表著內地商業銀行在營銷模式上一次創新與突破。
目前，國內銀行在對客戶資源進行分類時，通常采用二種分法，即按資產量（財富的多少），或按不同的特性來區分，但是，這些分類方法往往將產品單一化，縮小了銀行資源空間。而“伙伴一生”金融計劃巧妙規避了傳統的分類法，推出按人生不同階段對客戶和消費群體分類的金融產品。這種分類方法盡管在保險業界有過嘗試，但作為銀行推出的金融計劃，在國內還屬首創。“伙伴一生”金融計劃另一獨特之處，在于其超越了銀行產品本身的范疇。“伙伴一生”并非單一的銀行產品，而是包括證券、保險、基金、醫療健康計劃等在內的一攬子金融解決計劃。由于招商銀行在這方面擁有獨特的資源和優勢，可以對諸多不同領域的產品服務進行組合打包。
伊曉霞劉博
（夏天/編制）
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