銀聯(lián)和消費者并無合同關(guān)系

　　中國銀聯(lián)回應(yīng)“ATM機查詢收費”事件 銀聯(lián)和消費者并無合同關(guān)系

　　□本報記者 沈穎

　　如果你拿著A銀行卡到B銀行的ATM機上查詢一次，卡里就會被扣掉0.2元——B銀行和中國銀聯(lián)將各向A銀行收取0.1元，A則可能會把0.2元的成本“轉(zhuǎn)嫁”給消費者。

　　此消息來源于中國銀聯(lián)近日一份下發(fā)給各商業(yè)銀行的函。而新增加的0.2元查詢費用是否轉(zhuǎn)嫁給持卡人，由各銀行決定。而在今年2月下旬，當(dāng)“持卡人在ATM機上查詢時要被扣掉0.1元手續(xù)費”的傳言被報道后，中國銀聯(lián)———ATM機跨行取款網(wǎng)絡(luò)的提供者———開始被消費者關(guān)注。

　　為了驗證消息的準(zhǔn)確性，本報記者近日與中國銀聯(lián)進(jìn)行了溝通。該機構(gòu)權(quán)威人士稱：收費價格和收費時間仍待有關(guān)部門審批。業(yè)內(nèi)人士估計，開始收費的時間最早是今年5月。

　　“這種收費是有依據(jù)的。”中國銀聯(lián)一位不愿透露姓名的人士說，“查詢和取款相比，除了運鈔車和人工補抄費用，交易流程、實際占用的系統(tǒng)資源相同。目前，查詢功能占用了銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)近1／3資源。少量收費以彌補成本支出，有利于提高銀聯(lián)運營效率。”

　　這位人士強調(diào)：銀聯(lián)的收費對象是各家

　　針對消費者對此舉違反合同法的質(zhì)疑，中國銀聯(lián)回應(yīng)說，他們是經(jīng)中國

　　銀聯(lián)有關(guān)人士同時稱：跨行查詢收費是國際慣例，境外卡組織如萬事達(dá)、VISA都對這一服務(wù)收取高達(dá)0.25或0.35美元的費用。與此相比，中國銀聯(lián)目前仍處在培育市場階段，只是象征性收費。

　　目前，國際上主要銀行卡組織有VISA、萬事達(dá)卡、日本的JCB等。與國外的銀行卡產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)50年非常成熟相比，中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)2002年才實現(xiàn)從無到有，仍是幼稚產(chǎn)業(yè)。

　　如果查詢收費，那么中國銀聯(lián)目前已對提供的服務(wù)全面收費———從2003年起，工、農(nóng)、中、建四大銀行相繼將ATM跨行取款的收費轉(zhuǎn)嫁給持卡人，每筆收2元。

　　“但收費之后我們將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”銀聯(lián)有關(guān)人士對本報稱，“繼去年底在美國、日本實現(xiàn)受理后，銀聯(lián)卡已可以在境外15個國家和地區(qū)使用，2006年的目標(biāo)是拓展到20個國家。同時我們正在致力于建立持卡人服務(wù)體系。在系統(tǒng)反應(yīng)機制中，如持卡人在商場刷卡消費遇到問題，可以立即撥打銀聯(lián)服務(wù)熱線，即時得到故障解決方案的反饋，不需要花上幾天時間等待。正在建設(shè)的支付安全體系中有緊急救助機制，如有某個國家發(fā)生了戰(zhàn)爭、天災(zāi)等突發(fā)事件，持銀聯(lián)卡在當(dāng)?shù)劂y行取不到錢了，還可以借助銀聯(lián)在國外的轉(zhuǎn)接中心安全取款。”