|
銀行網(wǎng)點(diǎn)密集，代收手機(jī)、電話、水電、煤氣等各種費(fèi)用是件非常利民的好事。然而，記者近日在濟(jì)南、石家莊采訪發(fā)現(xiàn)，許多市民去銀行交費(fèi)時(shí)卻常被以網(wǎng)絡(luò)斷線、或業(yè)務(wù)忙為由“婉拒”。
日前，記者像往常一樣到位于濟(jì)南市玉函路的建設(shè)銀行營業(yè)廳交手機(jī)費(fèi)，卻被告知“網(wǎng)絡(luò)忙，柜臺上不能交手機(jī)費(fèi)了”。一位工作人員給了記者一份“建行網(wǎng)上銀行繳費(fèi)說明”
說：“交手機(jī)費(fèi)可以上網(wǎng)交，也可以到聯(lián)通、移動公司去交。”
家住濟(jì)南市舜玉路的于先生對記者說，他家交水電費(fèi)要去銀行，不過經(jīng)常遇到銀行“線路不通”“網(wǎng)絡(luò)不好”的情況，只能一家一家轉(zhuǎn)，有時(shí)不得不悵然而歸。
記者近日幾次到石家莊市富強(qiáng)大街的一家農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)所打聽交電話費(fèi)事宜，聽到的答復(fù)都是：“聯(lián)不上網(wǎng)，不能交費(fèi)。”而記者詢問石家莊網(wǎng)通公司了解到，并不存在聯(lián)不上網(wǎng)的情況。
工商銀行濟(jì)南某營業(yè)廳一位工作人員向記者介紹，當(dāng)初銀行開辦現(xiàn)金代收費(fèi)業(yè)務(wù)，是為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，吸引客戶。比如濟(jì)南有人口500多萬，而移動、聯(lián)通的營業(yè)廳加起來也不到30個(gè)，所以遍布大街小巷的銀行網(wǎng)點(diǎn)就成了老百姓首選的交費(fèi)點(diǎn)。現(xiàn)在銀行現(xiàn)金代收費(fèi)業(yè)務(wù)越來越多，不但有手機(jī)、電話費(fèi)，還有養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、行政罰款、水電費(fèi)等，很多營業(yè)所為此專門開辟一個(gè)收費(fèi)窗口。但是光靠銀行柜臺交費(fèi)，仍滿足不了客戶的需求。在很多銀行營業(yè)所的收費(fèi)窗口，都能看到排著長長的隊(duì)伍。隨著收費(fèi)項(xiàng)目的增多，網(wǎng)絡(luò)太忙，一定程度上沖擊了銀行正常的業(yè)務(wù)。尤其是每月下旬結(jié)算期間更是應(yīng)接不暇，只好暫停收費(fèi)。
記者先后走訪濟(jì)南、石家莊10家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在7家碰到了不能交費(fèi)的情況。同時(shí)，這10家銀行網(wǎng)點(diǎn)都表示，現(xiàn)金代收費(fèi)業(yè)務(wù)不賺錢。
(記者 張濤 王海鷹) 據(jù)新華社石家莊2月22日專電
| 
