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本報記者 韓圣海 發(fā)自上海
就在匯豐銀行在內(nèi)地四處出擊時，同為匯豐集團(tuán)成員的恒生銀行也沒閑著。昨日，正忙于在內(nèi)地開拓業(yè)務(wù)的恒生銀行新任中國業(yè)務(wù)總裁符致京接受了《第一財經(jīng)日報》專訪，詳述恒生銀行內(nèi)地攻略。
《第一財經(jīng)日報》：恒生銀行未來會在哪些區(qū)域加大拓展力度？
符致京：我們在內(nèi)地投資已經(jīng)超過了人民幣30億元，恒生銀行明年計劃將內(nèi)地的網(wǎng)點增加至16個以上。恒生銀行在內(nèi)地設(shè)立網(wǎng)點是有選擇的，我們不會四處出擊，主要發(fā)展區(qū)域是長三角和珠三角，北京和環(huán)渤海地區(qū)將是我們下一步重點拓展的區(qū)域。在珠三角，我們會利用原有的客戶基礎(chǔ)，集中為香港、臺灣等地商人提供外幣存款和投資項目服務(wù)。長三角的民營企業(yè)，都是我們未來的潛在客戶。其中，上海將會是恒生銀行未來特別重視的城市，我希望再過5年，我們在上海能夠有30個網(wǎng)點。
《第一財經(jīng)日報》：上半年內(nèi)地業(yè)績已給恒生銀行帶來1.9億港元盈利貢獻(xiàn)，除了入股興業(yè)銀行帶來的盈利外，哪些業(yè)務(wù)是恒生銀行的重要利潤來源？
符致京：對恒生銀行內(nèi)地利潤貢獻(xiàn)最多的是企業(yè)銀行業(yè)務(wù)，主要是貸款利差，當(dāng)然我們在這方面的利差還比較微小。
《第一財經(jīng)日報》：恒生銀行在內(nèi)地對企業(yè)進(jìn)行貸款時候，有沒有比較好的風(fēng)險管理辦法？
符致京：我們在進(jìn)行企業(yè)貸款時，通常會去拜訪企業(yè)，看企業(yè)報表，看企業(yè)的行業(yè)前景如何，企業(yè)是否有抵押品等。當(dāng)然，財務(wù)報表只是我們進(jìn)行貸款時的參照，企業(yè)很多日常經(jīng)營都不能在報表里面反映，何況財務(wù)報表也只代表企業(yè)的過去。相比之下，我們更看重公司的管理層、企業(yè)文化和企業(yè)制度，這些更能夠反映企業(yè)的真實信用。
《第一財經(jīng)日報》：在個人銀行方面，恒生銀行有什么打算？
符致京：個人銀行業(yè)務(wù)是我們比較重視的一塊，未來會占恒生銀行內(nèi)地業(yè)務(wù)近40%的比重，我們的優(yōu)越理財中心在內(nèi)地還會增加。另外，如果內(nèi)地的銀行卡業(yè)務(wù)向外資開放，我們會選擇自己發(fā)卡，先發(fā)恒生銀行自己的借記卡。
《第一財經(jīng)日報》：恒生銀行和興業(yè)銀行不是有信用卡合作嗎？
符致京：我們和興業(yè)銀行的合作相當(dāng)好，信用卡業(yè)務(wù)的合作也很好，我們和興業(yè)銀行的關(guān)系就像是匯豐和我們的關(guān)系，雙方還是比較獨立的，我們之間有競爭，但我們不會有惡性競爭。我們跟興業(yè)銀行的客戶是有所區(qū)別的，興業(yè)銀行做中低端的客戶，我們做相對中高檔的。
《第一財經(jīng)日報》：恒生銀行會增持興業(yè)銀行嗎？另外，是否還會考慮對內(nèi)地其他銀行進(jìn)行參股？
符致京：我們會增持興業(yè)銀行，恒生銀行當(dāng)下會專一地同興業(yè)銀行進(jìn)行合作，暫時不會考慮入股其他內(nèi)地商業(yè)銀行。
《第一財經(jīng)日報》：你覺得恒生銀行在做業(yè)務(wù)方面有哪些是比較獨特的？
符致京：有一點，我覺得是比較重要的，那就是我們要求每個員工都能迅速反應(yīng)，比如企業(yè)貸款，你能做，就要馬上幫別人做。你不能做，也要馬上告訴別人，不能拖別人，否則客戶下一次不會再找你。另外，我們要求員工都要有責(zé)任感，決不能“踢皮球”。客戶到我們銀行，第一個接觸客戶的員工就有義務(wù)幫別人解決，即便是和自身業(yè)務(wù)不相關(guān)，在沒有找到合適的客戶經(jīng)理之前，第一個接觸客戶的員工就有義務(wù)幫客戶解決需求。
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