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本報訊 (記者 莊士冠) 畢博管理咨詢公司日前在全球同步發布了題為“全球銀行業的變革———21世紀零售銀行模式”報告。報告稱，零售業務將成為未來三到五年銀行業發展的新亮點，而對高端客戶的爭奪將成為零售業務的重點。
報告指出，信用卡和個人理財將是中外資銀行最早發生激烈競爭的一個領域。
同時，由于高端客戶貢獻了個人業務的絕大部分利潤，對高端客戶的爭奪成為零售業務的重點，零售業務有向富人銀行發展的趨勢。
報告認為，競爭規模擴大，業務多元化將是中國銀行業發展一大趨勢。中國的銀行業將通過跨行業并購達到業務多元化經營目的，以提高競爭能力和盈利手段。
畢博管理咨詢公司新任大中國區董事總經理高達飛指出，在零售銀行的概念上，中外差別很大。在國外，一般談到零售銀行，不是提及信用卡業務和理財業務，而是房貸、車貸以及投資管理等，這些也應該是未來中國銀行業的新的利潤增長點。而在國外，信用卡業務并不是零售銀行最重要的業務，由于賺不到很多錢，所以一些國際大銀行的信用卡業務大多是被外包的。
高達飛認為，目前中國國內的銀行所謂的理財業務，都是為有錢的客戶提供同樣的商品，沒有明確的客戶定義。而在國外，銀行需要花很多時間了解客戶需求、以及客戶所有的財務和家庭狀況，然后量身設計理財方案，再加以實現。因此，國內銀行要真正做好理財業務，還有一大段距離。
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