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今年3月15日，又到一年一度的消費者權益保護日，林壽法想起交涉無果的卡西歐計算器事件，心里就極為氣憤，對于日本卡西歐公司對中國消費者的漠視和傲慢，林壽法感到無法容忍。他同陳華提出，卡西歐計算器事件并未了結：“我們應到12315投訴，一定要讓他們給我們一個說法。”
當天，在崇和門廣場臨海市工商局設立的現場投訴接受點，舉報投訴中心主任婁依斌
等接受了林壽法和陳華的投訴。
陳華說，卡西歐的技術缺陷不光是他和林老師兩人的問題，全中國有這么多的用戶，卡西歐必須對我們有一個交待。“日本人對中國消費者愛理不理，1996年起我就向‘卡西歐’反映了計算器的質量問題，但他們在市場上的銷售依然如常進行，且沒有在技術上進行任何改進。對消費者具一定的欺騙性。”
陳說：“‘三菱帕杰羅’問題通過消費者到消協的投訴，已取得了實質性進展。我們對卡西歐質量問題最后能得到圓滿解決充滿信心。”
臨海市工商局舉報投訴中心主任婁依斌告訴記者，3月15日，他們接受了林壽法和陳華的投訴后，當天下午，他和同事潘國斌專門到臨海市耀達商場、臺州購物中心等，從計算器柜臺上隨機抽取了卡西歐fx-3600pv、fx-3800p、fx3900pv的計算器(卡西歐fx-3600p已退出市場)進行測試，其運算結果與消費者投訴的情況完全相符。同時，他們還抽取了國產的幾款計算器進行測試，其運算結果均為正確值，沒有出現卡西歐計算器運算的錯誤結果。
隨后，臨海市工商局“12315”中心和臨海市消費者協會便著手進行了調查。經多次打電話向卡西歐上海銷售公司和卡西歐電子(中山)有限公司聯系，上海方面回復了一份傳真，表示投訴的這幾款計算器，其內部演算為11位(顯示10位)，計算過程中，對內部演算的最后3位進行處理，此3位的值為001到007時，會強制性地舍去000，此3位為993到999時，會強制性地舍去為000。并認為卡西歐計算器不存在技術缺陷，不存在產品質量問題，在第10位數字上出現的差錯屬于正常范圍。還表示，如果還有什么問題，由他們公司的律師來解決。
4月11日，卡西歐電子(中山)有限公司的副總經理木神弘明和兩位相關工作人員到臨海，與林壽法、陳華及臨海市工商局、臨海市消費者協會的有關人員進行了會談。會談中，卡西歐始終不承認其計算器的技術有問題，并說“2舍3入，7舍8入”是卡西歐公司內部承認的規則，所以這些錯誤仍屬正常范圍。林壽法、陳華等當即表示內部的規則并沒有在說明書上說明。
當林壽法、陳華等質問：“1996年就已將問題告訴日本公司，但為什么至今未對這些誤差進行改正，且市場還在不停地銷售有問題的計算器”時，卡西歐方面回答：“因為卡西歐計算器在中國很受歡迎，單在上海每年的銷量就達10萬臺，所以目前不會停產。而且廣東省中山市產品質量檢驗所給他們出具的檢驗報告認定其產品是合格的，因此在中國市場上是允許銷售的。”
去年惹出風波的東芝筆記本質量事件，如今已經演變成官司，數名消費者已經委托律師，對東芝筆記本提起集團訴訟。再加上接連出現的三菱“帕杰羅”越野車事件、松下手機承認并聲明GD92等兩款手機有質量問題，曾被視為國際知名產品的日本貨，因這幾起“問題日貨”事件而讓中國消費者重新審視日貨。
為了解消費者的直接感受，《北京青年報》委托勺海市場研究公司對京滬穗三地主流消費人群進行隨機調查。調查對象是家庭月收入在2500元及以上家庭中，大型家用電器，如彩電、電腦等購買的主要決定者，年齡在18周歲至55周歲，獲得有效樣本610個。
調查發現，三城市居民對日貨的共同印象是“外觀設計吸引人”、“不斷創新”、“高質量”、“技術領先”。這幾方面都達到近50%，47.7%的人認為日貨是“高質量”。
比較三城市的差異可以發現，上海市民對各項指標的評價都較高；而北京市民則態度鮮明：日貨確有其優點，但是缺點也特別明顯；廣州市民對日貨各項評價指標都比較平均。
調查結果表明，有37.4%被調查者認為，“日貨事件”對其有“很大”或“較大”的影響，有21%的消費者表示“今后我肯定不買日本貨了”。
中國消費者在對待日貨事件上，總體態度是理智戰勝情感。
記者日前撥通了卡西歐上海銷售公司的電話，該公司一位姓王的小姐告訴記者，卡西歐公司正在積極解決這個問題。
卡西歐日本總部董事長將親自到中國處理此事。她說：“卡西歐對消費者提出的問題一向很重視，在計算器的操作和內部設計上已經盡自己最大努力給予了解釋。”王小姐表示，近日，卡西歐總公司會出面解決這一問題，日本公司總部的四位董事都將特地為此前來中國。
近日，關于卡西歐計算器的質量問題，會給予消費者一個正式的說法。
陳華和林壽法是何許人也？他們又是怎樣發現卡西歐問題的呢？
林壽法，臺州衛生學校的數學老師，1984年涉足數學領域，今年53歲。
1994年底1995年初，林壽法專攻數學勾股數研究，需要大量借助計算器。當時，林手中由學校配備的正是卡西歐fx-3600p型計算器，在推勾股運算時，林驚訝地發現2的31次方居然等于2147483647，是一個奇數！再看卡西歐的產品說明書中赫然有一條為：輸出值準確度在第十數位為正負1。
但“2的n次方都應該是偶數”是一個小學生都清楚的數學常識。林壽法本能地覺得卡西歐計算器的內部演算有問題，在辦公室多次提起此事。但絕大多數老師沒把它當回事。
陳華，臺州衛生學校的物理兼計算機老師，1988年起從事教學工作，今年34歲。
1996年初，學期即將結束時，林壽法再次在辦公室提起卡西歐的問題，引起陳華注意，當時陳華正在使用卡西歐fx-3600pv計算器，他在計算器上一試，發現了同樣的問題。陳華與林壽法一樣覺得這是一個不合理的現象。對卡西歐的內部演算產生質疑，所不同的是，陳華將之付諸于實干。放假后，陳華一股腦地鉆到了對卡西歐內部演算運行的求證中。整個寒假，陳華走哪兒寫哪兒，想到什么就記下什么，由于在一些地方找不到完整的稿紙，他經常隨手撿一些廢紙片就記錄下來。
陳華從親戚朋友那兒共收集了十幾款計算器，有進口的、也有國產的、甚至無品牌計算器。經過反復演算，陳華發現其它計算器都無類似問題。而卡西歐計算器2的33次方的運算結果則已與正確值誤差為3，超過說明書允許范圍。這時，陳華認為計算器的芯片設計可能有問題。他開始檢查對數，結果，果然問題多多。1-100的對數都存在不精確的毛病。更為嚴重的是，在不精確的對數上再取反對數，也不會復原。現在，陳華已經可以肯定卡西歐計算器芯片的設計有問題。
發現了卡西歐的問題后，陳華馬上寫了一份學術報告，考慮到卡西歐是一個專家林立的國際性大公司，陳華遲遲不敢投稿。經過再三思量，1996年4月，陳華第一次發了一封傳真信給日本卡西歐總部，提出了奇偶數的問題，要求卡西歐總部能給予合理解釋。卡西歐答復是：將說明書上輸出值允許1位數誤差的條款傳了回來，表示屬于產品允許范圍。陳華又把自己的研究成果全部傳了過去。但卡西歐總部始終回避技術問題，最后甚至說大陸許多人都在用，唯有陳提出問題，可以給陳換一臺能達到陳工作精度要求的計算器，除此之外，卡西歐公司無法作出任何答復。
歷時一年左右，陳華給卡西歐先后發了10封投訴信，沒有得到任何實質性答復。
據陳華和臨海市工商局演示介紹，卡西歐系列產品，fx-3600p、fx-3600pv、fx-3800p、fx-3900pv，全部存在同樣的問題。其在運算時出現的誤差主要有：
(1)2的31次方以上的運算結果都為奇數。
如：2的32次方為4294967295，而正確值則應為4294967296；而2的33次方為8589934589，正確值應為8589934592。
(2)5的14次方運算結果是6103515626，為偶數，應該為奇數。
(3)十位數的個位和十位數字為9、9時，只要加上0.3就會進位。
如：1234567899＋0.3＝1234567900，小學生都知道，結果應該是1234567899.3。
(4)十位數的個位和十位數字為0、0時，一定加上0.8或以上值才會進位。
如：1234567800＋0.7＝1234567800，而且不管加多少0.7都不會進位。如1234567800＋300.7＋200.7＋100.7＝1234568400，正確值應為1234568402。該誤差要多大就有多大。
(5)對數和反對數運算出錯。
如：log36＝1.5563025再進行反對數，結果為35.99999994正確值應返回為36。不同城市消費者對日貨質量看法的符合度
觀點
產品質量的確大不如以前好了
這是正常范圍的質量問題，我們太敏感
不管怎樣，日本產品的質量比本國產品強
如有需要，從質量看，我傾向買日本貨
日本產品太令我失望了，今后我肯定不買日本貨了
這些問題不會改變我對日本產品的印象
我們對于日本產品的質量要求太苛求
這些質量問題對我的實際生活沒有太大影響
北京
3.74
2.83
3.34
3.18
2.20
3.15
2.11
3.08
上海
3.44
2.87
3.48
3.25
1.89
3.26
2.24
3.45
廣州
3.47
3.15
3.66
3.42
2.80
3.42
2.72
3.66
總體
3.55
2.95
3.49
3.28
2.30
3.28
2.36
3.39
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