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 4月5日至7日，富士施樂董事長小林陽太郎先生訪華，除了領取西安交通大學授予的名譽博士學位，小林此行還考察接觸了施樂中國公司及其員工，并接受了本報記者的專訪。
記者問(以下簡稱“問”)：出門之前我看了一下美國施樂的股票，每股5.26美元，總市值只有35.1億美元，比去年底賣掉中國施樂的時候更糟了，而一年半以前美國施樂的股價是60美元，您能不能告訴我們這期間究竟發生了什么事情？
小林陽太郎答(以下簡稱“答”)：這是一個很好的問題，回答可以很長，也可以很短。這里我想給出三點原因。1997年，施樂從IBM挖來了理查德·托曼，并在1999年4月任命他為公司CEO。托曼用了一年時間了解公司和員工，然后作出了他認為是正確的決定--將銷售區域的劃分由地域，比如紐約、芝加哥，改為行業，比如銀行業、汽車業。他試圖變分散管理為集中管理，認為這對轉換商業模式和降低成本非常有必要。
遺憾的是，托曼太性急了，結果造成了員工思想的混亂--他們突然搞不清自己的分工了，必須重新來過，從熟悉地域到熟悉行業。
而且，為了降低成本，托曼大量裁員，這打擊了員工的積極性。
同時，施樂最大的利潤來源墨西哥分公司因為財務問題(做假賬)遭到了美國證監會的調查。該分公司還因為外匯交易失敗而造成巨額虧空。
另外，美國股市的特殊性和殘酷性也是重要因素。我認為，即使公司業績下降，股價也不應如此劇跌，在日本就不會這樣。在美國，許多很好的公司都碰到過施樂目前的情況。
問：富士施樂為什么要收購中國施樂？能否透露一些收購細節？您在此中發揮了什么作用？
答：只要有其他選擇，美國施樂是不會賣中國施樂的。因為中國市場很大，很有潛力。賣掉中國施樂后，美國媒體批評美國施樂，說它把即將豐收的種子賣掉了。但這沒有辦法，美國施樂需要籌措大筆現金，只好賣掉價值高的資產。除了中國施樂，它還把所持50%富士施樂股份中的一半轉讓給了富士膠片公司。為減少開支，美國施樂會削減研發經費，這就要求富士施樂增大研發投入，今后，美國施樂賣到美洲的產品將大量由富士施樂提供。
對于富士施樂，收購中國施樂是非常高興的事，因為富士施樂一直想進入中國市場，1995年在深圳建廠時就有這個打算。每個人都知道中國市場的意義，我們的競爭對手，佳能、理光、夏普在中國的增長都很快。
至于收購細節，我沒什么好說的。談判是從去年6月份開始的，談判對手中的許多人都是多年的老朋友。當然，美國人想賣個好價錢，而富士施樂想盡量少花錢。最終，我認為5·５億美元是合理的價格，雖然有人還是覺得高。
在美國施樂決定出售中國施樂時，我沒有起重要作用。但是，當富士施樂決定5億多美元花在哪里時，我的聲音是很響亮的。
問：中國施樂在富士施樂領導下和在美國施樂領導下會有什么不同？
答：中國施樂近幾年取得了很大成就，對此我們充分肯定。但是必要的變動還是應當做出。前不久，張昆(原中國公司副總裁)升任CEO兼總裁，河田義宏(富士施樂執行副總裁兼中國事業部總裁)接任董事長，原公司董事長、CEO兼總裁艾倫·林改任副董事長。這表明富士施樂要把中國施樂變成中國人管理的本地化公司，以上變動是向正確方向邁出的第一步。
但是，我們不希望變化太劇烈，我們不愿意讓員工有不安全感，引起恐慌。一段時間內，在2001年，公司會維持現狀。河田和張昆會有時間想一想公司的研發、生產、銷售該怎樣做？他們肯定要和富士施樂的員工坐在一起仔細討論今后的策略。
前兩天，我見到了上海施樂的員工，他們士氣很高、很有信心。對此我十分滿意。
問：是不是吸取了托曼的教訓？
答：不是，與他一點關系都沒有，他是個很好的人。但是，富士施樂應當尊重中國施樂的員工，中國施樂不是在賠錢而是在掙錢。雖然日本離中國很近，可富士施樂從未進入中國市場(深圳工廠的產品全部出口)，所以需要時間充分準備，然后再做改變。當然，中國施樂的市場占有率還不夠，但目前我們不想施加壓力。
問：您在日本接受采訪時曾說，美國人常掛在嘴邊的一句話是：“AmImakiˉngmyselfclear(我說清楚了嗎)？”而日本人腦袋中想的凈是自己的話。然而在施樂公司，事情正好倒了過來，美國人造出了很好的機器，但銷售卻總不盡如人意，原因何在？
答：施樂的產品的確是一流的，我也為之自豪。但也許正如你所說的，我們只顧自說自話，沒有顧及用戶的感受，今后我們將努力彌補這方面的不足。
不過，我也要為中國施樂說幾句話。中國施樂沒有自己的研發機構，因此處境被動。而且，中國施樂也傾聽了客戶意見，可反映到總部聲音就很微弱了。或者，美國總部說，我知道了，但卻遲遲不見反應。
為此，富士施樂將在中國設立獨立的研發機構，開發并更多地引入適合中國市場的產品，尤其是中低檔產品，同時努力降低產品價格。并且，富士施樂在深圳的激光打印機工廠也將并入中國施樂。
一個月前，中國施樂有30多名經理赴日訪問，參觀了富士施樂研發中心，看了很多產品，看完認為中國施樂會很有前途。
河田住在東京，但他會經常來中國，更加密切地關注中國市場。
問：就您的經驗，要想擴大中國施樂的市場占有率，產品、廣告、銷售渠道，哪一個更重要？
答：目前，產品是足夠的。當然我們還要聽取客戶意見。但要改變中國施樂的市場地位，我認為最有效的手段是從市場營銷入手。以前，施樂在中國沒有太多廣告，今后這方面的投入肯定會加大，而且我們將主推富士施樂的品牌。渠道方面，我們會更多地發展經銷商和分銷商，擴大市場覆蓋面。我剛去過西安，幾百萬人的城市，施樂還沒有分公司，這樣的城市是否應多開些分公司，是河田和張昆需要考慮的問題。(責任編輯 胡曉宗□本報駐京記者馬克)《南方周末》
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