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新華社南京4月10日電(記者趙承) 國家旅游局有關負責人今天表示，將用一年左右時間，重點解決廣大旅游者反映集中的旅游服務質量問題、旅游企業反映強烈的經營秩序問題和嚴重影響旅游產業良性發展的綜合環境問題，使我國旅游業邁上一個新的臺階。
據介紹，在旅游服務質量方面，今年將重點整頓旅游從業人員隊伍。在抓好培訓的基礎上，堅決查處旅游從業人員脅迫旅游者超時、超量、超計劃購物行為，擅自變更購物次數
和場所、調整旅游路線、降低住行標準等行為，向上游企業和旅游者索要回扣的行為，導游講解不規范的行為等。在旅游經營秩序方面，重點打擊無證經營和超范圍經營的單位和個人；以商務考察、出國培訓、友好交流等名義，變相招徠、組織出境旅游特別是到非目的地國家旅游的行為；發布或刊登虛假廣告、誘騙旅游者的行為；在旅游接待和服務中，進行欺詐性宣傳、招徠和接待的行為。
“五一”、“十一”、春節三個“黃金周”將作為市場整頓的重點時段，在“黃金周”之前要對旅游市場進行全面檢查，排查隱患；“黃金周”期間，要深入旅游區現場執法；“黃金周”之后，要及時妥善處理旅游投訴。今年出境旅游市場整頓范圍將由新、馬、泰擴大到港澳地區。在優化旅游業發展環境方面，重點是全面清理對旅游飯店等旅游企業不公平、不合理收費及隨意檢查等干擾正常經營秩序的現象，解決旅游企業相互拖欠款的問題，解決旅游市場地區分割和地方保護問題。
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