2000年成功將海信[微博]從空調行業(yè)二線帶入一線的“海信變頻”空調再傳捷報：繼1998年春被中國消費者協(xié)會確定為1997年無投訴品牌之后，今年2月初，中國消費者協(xié)會再次向外通報：海信變頻空調在2000年被確定為無投訴品牌。據(jù)悉，到目前為止，海信變頻空調是唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。

　　探求海信變頻空調的成功履歷，人們不難發(fā)現(xiàn)，這一切均與海信注重技術創(chuàng)新、嚴格質量管理的經(jīng)營作風息息相關。

　　青島海信空調有限公司自1997年產(chǎn)品面市以來，不斷創(chuàng)造市場奇跡，在短短三年多的時間里，迅速實現(xiàn)市場銷量的飛躍，目前已成功躋身中國空調業(yè)第一軍團，在市場上培育出了極高的品牌知名度和美譽度。而連續(xù)兩次的“零投訴”，異曲同工地向世人證明，海信空調無論在市場剛剛啟動的品牌培育期，還是在市場份額不斷攀升的拓展期，都始終如一堅持把產(chǎn)品質量放在首位，所謂“零投訴”正是越來越多的消費者在使用海信空調后給出的滿分卷。回顧海信空調三載春秋的發(fā)展履歷，成功的經(jīng)驗就是海信空調長期把科技創(chuàng)新和質量管理放在各項工作的首位，創(chuàng)新科技爭質量、嚴格管理立信譽。

　　據(jù)了解，海信集團在最初上馬空調產(chǎn)業(yè)時就十分注重科技創(chuàng)新。變頻空調生產(chǎn)技術的學習引進是中國空調生產(chǎn)企業(yè)第一個“吃螃蟹的人”，同時采用先進的氦撿漏質量檢測設備，為產(chǎn)品高姿態(tài)進入市場奠定了穩(wěn)固的技術基礎。在與日本三洋和日立等公司的技術合作中，海信空調有限公司充分發(fā)揮自身不斷壯大的科技人才儲備潛能，敢于消化吸收并大膽創(chuàng)新，使創(chuàng)新科技逐漸成為高品質產(chǎn)品的不竭動力。三年來，先后研發(fā)生產(chǎn)了變頻一拖二、“大趨勢”、“工薪變頻”、“金蝸牛全直流數(shù)碼變頻”、“雙轉子變頻”等技術不斷更新的系列產(chǎn)品。這些產(chǎn)品為海信空調獲得其他同類產(chǎn)品至今位能企及的“零投訴”稱號提供了根本保障。另一方面，海信人注重向嚴格的質量管理要效益，高技術、高標準、高水平服務的“三高標準”和不斷規(guī)范化的服務管理系統(tǒng)，使得海信空調避免了在消費領域中出現(xiàn)不必要的“亡羊補牢”現(xiàn)象，消費者購買了海信空調真正體會到了放心、省心。在采訪中記者獲悉，消費者已經(jīng)逐漸領悟，海信空調“梅開二度”的“零投訴”并不同于行業(yè)中一般的產(chǎn)品榮譽，而是確切地反映了消費者的使用反饋，用不可辯駁的事實為好產(chǎn)品再次叫好。海信集團在新世紀的第一年，空調領域再度開門紅。

　　在時下價格戰(zhàn)呼聲迭起，消費者持幣待購，憂慮甚重的市場形勢下，海信空調“零投訴”給人們吃下一顆定心丸。