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記者：我們注意到，此次巡展中，三星帶來了幾大世界之最？
李相鉉：是的。我們五大事業(yè)部都推出了自己最新最高端的產(chǎn)品。希望他們最早和中國消費者見面。比如，數(shù)字多媒體部門帶來的目前世界上最快最小的多功能打印機SCX-4100；目前最小的數(shù)字多媒體播放器YeppYH-999、世界上最快最小的多功能打印機SCX-4100……通訊網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部帶來的SCH-B100是世界上第一款支持模擬電視信號的手機；而SCH-S250則是
全球首款500萬像素級的照相手機。數(shù)字家電事業(yè)部、LCD部門、半導(dǎo)體部門也都帶來了他們的新品。
記者：三星電子在中國的發(fā)展目標是什么呢？
李相鉉：以三星目前在中國取得的成績?yōu)榛A(chǔ)，根據(jù)今后到2010年為止的中長期計劃，三星正在為發(fā)展成為“中國最受尊敬的企業(yè)”以及實現(xiàn)250億美元的銷售目標而努力。
記者：是否可以具體談?wù)勅侵袊臓I銷策略。
李相鉉：中國在年均8％以上經(jīng)濟高增長的情況下，消費者特性與市場環(huán)境都在發(fā)生巨大變化。目前，中國市場已經(jīng)進入以消費類電子產(chǎn)品為主的成熟與換代市場，伴隨中國經(jīng)濟的發(fā)展，高收入階層所占的比例也不斷增長，預(yù)計高端產(chǎn)品和高科技市場需求將會急劇增加。為了搶占中國這一世界最大的內(nèi)需市場，預(yù)計外資企業(yè)與中國本土企業(yè)之間的競爭將會日益激烈。
基于一系列新的認知，我們將采取一些措施：首先，針對正在中國涌現(xiàn)出來的高收入階層，三星將制定立足于細分市場、選擇目標市場和產(chǎn)品定位的原則與集中原則相結(jié)合的營銷戰(zhàn)略，確保高端品牌形象。哪怕價格比生產(chǎn)同類產(chǎn)品的中國企業(yè)高出20％-30％，也要推進產(chǎn)品的高檔化以便得到中國消費者的認可。
此外，我們選定30個中國的大城市與高收入城市，擴大銷售隊伍，進行集中營銷投資。為提升顧客對三星的滿意度，正式推進利用顧客數(shù)據(jù)庫的客戶關(guān)系管理。值得一提的是，為成為真正受中國消費者愛戴的中國“民族企業(yè)”，致力于積極推進各項社會公益活動。
記者：三星奧運營銷的成功，被視為業(yè)界傳奇。2008年奧運會將在北京舉辦，三星對此有何準備？
李相鉉：從1998年曼谷亞運會開始，三星在2000年悉尼奧運會、2002年鹽湖城冬奧會、2002年釜山亞運會、2004年雅典奧運會等歷屆體育盛會上，對中國代表團提供了贊助，而且三星還將在2008年的北京奧運會上繼續(xù)提供贊助。
2003年，三星對全球奧運會消費者態(tài)度進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中國明顯高于其他國家，特別是在三星的目標顧客群體——年輕人與新興高收入層當中更高。以這次調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，為了種植2008年北京奧運會希望之林，從2002年到2007年，每年三星都會向北京奧委會提供12萬美元的贊助；并計劃從2005年起通過擴大對中國奧運會優(yōu)勢項目的贊助活動，進一步提升三星的品牌。
信報記者張煦/文并圖
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