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“一條龍車貸”私藏客戶千元押金，到期不續(xù)保“扣你沒(méi)商量”
車貸商玩陰招硬拉保險(xiǎn)
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員透露，這種現(xiàn)象很普遍
本報(bào)訊(記者 單金良 楊慧博)貸款買車遇到一條龍服務(wù)，真的很省心嗎？讀者彭先生昨日向本報(bào)反映，自己在一條龍服務(wù)中被稀里糊涂地扣下了1000元的續(xù)保押金，一年后才發(fā)現(xiàn)。
據(jù)彭先生介紹，他是去年貸款買的車，今年車險(xiǎn)即將到期時(shí)，車貸商北京南方隆興商貿(mào)有限公司打來(lái)電話詢問(wèn)續(xù)保意愿。“當(dāng)時(shí)我向一位在保險(xiǎn)公司從事車險(xiǎn)工作朋友進(jìn)行了咨詢，無(wú)意中解到一個(gè)‘內(nèi)情’，車貸商在首次代收車險(xiǎn)保費(fèi)時(shí)很可能多扣了我1000元的押金，我可以用這1000元續(xù)交保費(fèi)。對(duì)于這1000元押金一事，之前我是一無(wú)所知。而且在所有票據(jù)中也沒(méi)有關(guān)于這1000元押金的收據(jù)。”于是彭先生向“南方隆興”求證了此事，得到的答復(fù)是確有這1000元續(xù)保押金，是根據(jù)車況和車型而定，并不是向所有貸款者都收取的。但不能馬上代充保費(fèi)，只有最后一年可以用作續(xù)交保費(fèi)或者到貸款結(jié)束后才歸還。
一位了解內(nèi)情的某知名保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員向本報(bào)透露，這種現(xiàn)象很普遍。多出現(xiàn)在車貸商提供的一條龍服務(wù)中，是在客戶第一年上保險(xiǎn)時(shí)不知情的情況下扣下的押金。
據(jù)這位業(yè)務(wù)介紹，客戶在初次購(gòu)車時(shí)對(duì)于哪些險(xiǎn)種是強(qiáng)制繳納、哪些不是并不清楚，全由車貸商代辦。但如果他們第二年續(xù)保時(shí)提出不再?gòu)能囐J商處辦理車險(xiǎn)時(shí)卻被告知，“如果不繼續(xù)在這兒買保險(xiǎn)，1000元押金就不退了。”她說(shuō)，她的一位朋友也有同樣的遭遇，只好認(rèn)了，這也是很多人的心態(tài)。她還透露，有不少車貸商掌握了客戶的資料后與保險(xiǎn)公司“合作”，將資料賣給保險(xiǎn)公司。由于種種原因，車險(xiǎn)的利潤(rùn)很大，所以貓膩很多。
記者就此采訪了市消協(xié)，投訴部的郎丹柯主任表示，如果這筆押金是在消費(fèi)者不知情的情況下收取的，那么車貸商就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，可以視作無(wú)效。押金的支配權(quán)應(yīng)歸消費(fèi)者所有。
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