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——“中國企業管理高峰論壇”綜述
劉工踐
中國生產力學會、山東省生產力學會前不久在山東省青島市聯合舉辦了“中國企業管理高峰論壇”。與會者結合海爾集團的實踐，對中國制造業企業如何“走出去”進行了探
討。
與會者認為，管理是人類組織經濟社會活動的最基本手段，只有通過管理，生產諸要素才能結合起來，形成生產力。面對激烈的市場競爭，探索具有自身特點的管理模式，是我國企業“走出去”必須解決的問題。在管理創新的探索中，海爾集團在把中華優秀傳統文化和西方現代管理方法有機結合起來的基礎上創造了自己的新模式。具體地講，這種模式有三個特點：一是以人為本；二是知識管理；三是兼顧國家和社會的利益。
與會者認為，擁有自主知識產權和核心競爭力是企業做大做強的重要基礎。加入世貿組織后，我國與國外的貿易摩擦呈現出新特點，應對的根本之策在于要擁有自己的品牌和自主知識產權，以及開拓海外市場的正確策略。黨的十六大提出，以信息化帶動工業化，走新型工業化道路。當前，要警惕和防止粗放生產方式回潮。這對于企業來說，就要堅定地走有自主知識產權的、以提升素質和效益為基礎的發展道路。
對于如何成功地“走出去”，海爾集團首席執行官張瑞敏講了三個問題：第一，企業必須回答好以下三個問題：(1)目標是什么？海爾的目標就是創造世界名牌。其中應注意兩點：其一，目標必須分解。把大目標分解為每一天的具體目標。其二，關鍵在人。創世界名牌最根本的要靠提高人的素質。(2)最大的競爭對手是誰？就是自己。如果不能戰勝自己、挑戰自我，就永遠不可能超越別人。(3)經營的對象是什么？是企業和產品。員工只有對企業、對產品忠誠，才能去爭取用戶對其企業和產品的忠誠。企業文化對于企業發展非常重要。老子說，天下萬物生于有，有生于無。有形的東西是由無形的東西演變而來的，這個無形的東西就是文化。第二，企業必須具備三種能力：(1)成長能力。如果規模上不去，很難生存下去。(2)贏利能力。企業的贏利能力，就好比一個人的造血能力。贏利能力是與用戶雙贏的能力。(3)資金運營能力。一些企業賬面有利潤，但其流動資金主要表現為應收賬款，而應收賬款又收不回來，導致破產。第三，企業領導者必須化解三道難題：(1)最難做的決策是正確決策后的再決策。很多企業有輝煌的發展期，這是正確決策的結果。但為什么后來發展不景氣呢？就是因為正確決策后沒有跟進正確的再決策。(2)最難做的工作是把復雜問題簡化。企業發展中非常重要的就是速度，這需要看清復雜問題的本質，從而一步到位、一次做對，直達核心去解決問題。(3)最難戰勝的人是自己。管理者的決策要隨著企業發展和市場變化而打破和改變自己創造的模式與流程，堅持創新不停步。
《人民日報》 (2004年10月12日 第九版)
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