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新東方走過了10年的艱苦歷程，可稱為我國民辦教育的神話。然而近年來，關于新東方的種種麻煩不斷。不光是人事糾紛，2002年聯想從新東方集團撤資，聯想從當初出資的5000萬元中撤出4000萬元，在新東方集團下屬公司新東方教育在線中占有的股份，也從當初的50％降至10％。2003年，新東方與ETS(美國教育考試服務中心)的官司風波又起，新東方的敗訴也讓新東方再次尷尬。今年，關于新東方教學、管理方面的種種投訴也頻頻被媒體曝光。
為什么這樣的英語培訓巨人會頻頻出問題？其實，新東方出現的問題，不過是我國民辦教育面臨問題的一個縮影。有業內人士表示，民辦教育機構還沒有形成一個科學良好的管理體制，人為的因素太多。教育機構所有權與經營權并沒有嚴格分離，責任不清，權力集中，必然會發生矛盾。
也有人認為，在企業做大之后，如何保證企業內部人員的歸屬感、成就感，讓員工有充分的發展空間，而不是限制員工的發展，這也是企業領導者必須考慮到的。
“新東方當然有很多需要完善的地方，”俞敏洪對這個問題并不回避，“我認為，新東方目前面臨的最大問題是職業化的問題。管理者必須職業化，必須要有職業心態，而且要受到企業的限制。”
晨報記者 代小琳
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