圖片由CCTV《經濟半小時》提供

　　今天我們來關注歐洲游。我們知道，從9月1日開始，歐洲29個國家向中國游客敞開了大門。即將到來的十一，是歐洲游開放后的第一個旅游黃金周。業內人士預測，歐洲游會成為十一長假旅游的新寵。現在，黃金周的旅游報名已經接近尾聲，歐洲游真的會像預料中的那么火爆嗎？先來看看記者對北京幾家旅行社的采訪。

　　新聞：歐洲游冷熱不均

　　在中國國際旅行社，記者看到，歐洲各國的旅游資料擺滿了資料架，這是今年年初國旅為迎接歐洲市場的開放新設置的，黎明告訴記者，十一黃金周他們推出了10條歐洲游線路，市場反應火爆。中國國際旅行社總社中國公民總部業務總監黎明告訴記者，“我們的咨詢人員有五名，每天一上班開始，就不斷地接這種的電話，其中大概三分之二是咨詢歐洲的。”

　　在以往古巴、印度和非洲的一些國家開放旅游項目時，并沒有引來游客的熱烈反應，這次中國游客的反應超出旅行社的想象。黎明說：“總共出境游2000多人，歐洲游占到了一半。”

　　黃金周期間交通運力比較緊張，為了盡可能爭取客源，各家旅行社的競爭很大程度上集中在機票上，國旅原本向各大航空公司提出的訂票量在1200張左右，最終拿到手的卻少了20%。黎明表示：“如果我們得到機票更多的話，我們完全有能力接待或者組織更多的游客，去歐洲旅游。”

　　除了人數多、比重大之外，游客對高端產品的選擇也成為十一歐洲游的顯著特點。在中國旅行社總社，張曉君告訴記者，為了迎接歐洲游開放后的第一個黃金周，他們專門準備了不同檔次的線路供游客選擇。其中，有五國八天游這樣的低端產品，有三國十天游這樣的中端產品，還有瑞士一地游、法國一地游等高端產品。中國旅行社總社國際會議獎勵旅游部總經理助理張曉君告訴記者，“三個檔次的產品，它們的價差都在2000元到3000元 不等的這么一個范圍內，你像剛才我講的五國八天，以及十一國十五天，這樣的產品，它們的價位都在，一萬五千多元，一萬六千多元。”

　　在最初的推廣中，張曉君預測，中端產品應該最受歡迎，銷售的結果卻出乎意料。張曉君說：“這個市場是趨向于兩個極端化，低端產品和高端產品非常好賣，這是當時是也有點出乎我們的預料。”

　　張曉君告訴記者，黃金周期間他們這里參加歐洲游的游客在700人左右，在這中間，中端產品只占了25%的份額，高端和低端產品則分別占據了37。5%的份額。而在中國青年旅行社，記者了解到，十一黃金周他們推出的四條主打線路都在1萬7千元以上。中青旅中國公民履行總部出境部總經理孫常偉表示：“一般在1萬7千左右到2萬之間。”

　　孫常偉告訴記者，旅游產品分為兩大類，一類是觀光，以名勝古跡為主，一類是休閑，以固定在一地度假為主。在參加中青旅歐洲游的近500名游客中，選擇觀光旅游的客人占了大多數。孫常偉說：“大約占90%左右。”

　　這當中讓孫常偉感到驚喜的依然是高端產品的火爆。他們推出的希臘海島游報價將近2萬元，原來預測20天才能滿員，結果僅用了兩周就報滿了。而在歐洲游產品熱賣的背后，眾旅行社看到的是其中的高利潤。黎明表示：“目前歐洲旅游的利潤還是不錯的，8%到10%個點，比港澳游和東南亞游略高一點。”

　　北京游客如果現在還想報名參加歐洲游，最早的團也要等到10月15日以后。游客們對歐洲情有獨鐘，這也難怪。畢竟，那里古老的城堡、雄偉的教堂、優美的風光早就讓大家心儀已久。那么，對我們來說，既熟悉又陌生的歐洲，又會怎么迎接來自東方的客人呢？我們這里再來看看今年9月1日，第一批中國旅游團抵達歐洲的情景。

　　新聞：體驗歐洲游 好的一面

　　2004日年9月1日，歐洲游開放后的第一批中國旅游團抵達歐洲，這是在奧地利維也納機場，當地政府官員正在等待中國游客；這是在法國巴黎機場，前來接機的是法國的旅游部長，從下飛機那一刻開始，來自中國的旅客們就受到了貴賓般的歡迎。熊女士告訴記者，“我們到達的時候，機場有紅地毯鋪到飛機前面，然后法國旅游部的部長，親自到懸梯旁前去迎接，中國駐法國的一位參贊，還告訴我說，這個VIP貴賓室，是專門接待元首和國家的領導人的，法國歷史上也是第一次向普通的游客開放，所以覺得作為一個中國人特別得自豪。”

　　出國旅游能得到旅游部長的接待，對于游客們來說這還是第一次。而更讓他們興奮的是，每個首發團成員還得到了一張有紀念意義首發證書。來自北京的王克乾夫婦開玩笑說有了這么一張證書，他們不但到哪都能受到熱烈的歡迎，還收到不少小禮物。

　　老人家告訴記者，這次歐洲游讓他們很驚訝的事情很多，在巴黎買東西的時候，一個法國服務員居然用流利的中文為他們服務。老人說：“我問她學了多久，她說學了好長時間。”

　　看來對于中國游客的到來，巴黎的商家是早有準備。而王老先生還得意的告訴記者，在法郎克福，本來休息的商業街，因為他們的到來，專門開門為他們營業。看來德國人也很看好中國的消費能力。

　　熊女士說，名牌的商品加上周到的服務，讓游客花起錢來也痛快了許多。更讓人叫絕的是，連巴黎街頭賣藝的人，也向他們表演起了中國雜技，博得了不少掌聲和小費。作為旅行社的管理人員，莊寶平告訴記者。中國游客在歐洲得到的種種禮遇，一方面來自于首發團的特殊意義，另一方面就是歐洲商人也嗅到了商機。

　　中國游客消費能力強，這一點歐洲商人也直言不諱，在奧地利因斯布魯克的一家著名的水晶店里，管理者告訴我們，即使在沒完全開放旅游市場時，中國游客已經是他們的主要顧客群了。

　　難怪當地報紙這樣形容，中國豪客來了。然而這僅僅只是個開始，根據世界旅游組織的預測，到2020年，中國將有1億人出國旅游，而歐洲將成為很多中國游客的首選。國家旅游局的數字，每年將有40萬人出境前往歐洲，按每人平均消費1萬元人民幣計算，一年就是40多億元，這也將為歐洲各國帶來滾滾財源。

　　最近，國內一家專業旅游組織對它的會員做過一次調查，也驗證了這個數字。在它所有國慶期間報名參加歐洲游的會員中，近六成作出的預算是1萬元到2萬元，另外還有5%的人預計在歐洲的花費會超過3萬元。這樣的購買力，讓不少的歐洲商家都卯足勁，從中國游客的腰包里多掏點錢。不過，作為第一批到歐洲的中國游客，也遇到了一些不如意的地方。

　　當歐洲對普通的中國游客張開雙臂的時候，誰都想早一點去親身體驗一下歐洲的風采。北京的幾家旅行社告訴我們記者，考慮游客的這種心理，現在新開發的歐洲游，主要還是以觀光游為主，他們也希望在有限的時間里能讓游客能多走走看看。然而，這樣一來也帶來一些問題。一起來看看。

　　新聞：體驗歐洲游 缺陷

　　記者從北京的幾家旅行社了解到，這次歐洲游首發團，不管是從奧地利入境還是從法國落地，大部分旅行團的行程都是11天左右，在這11天里安排4-6國家，刨去路上的時間，這樣每個國家分攤下來不到2天，很多游客都認為行程太緊張了。熊焱告訴記者，“歐洲文化藝術建筑音樂都是非常精湛的，需要你停留下來，更多時間去品味去體會。”

　　目前對中國開放的歐洲國家共有29個國家，但國內大多數旅行社提供的路線基本上是德國、法國、意大利、荷蘭、丹麥等幾個主要國家，景點大多也安排了像盧浮宮，比薩斜塔之類的地方，于是歐洲的一些著名景點可以看到是很多中國人。甚至連中餐館都出現了排隊的現象。老人表示：“中國的游客特別多，路上都能碰到，因為就那些主要的景點，大家都到埃菲爾鐵塔，埃菲爾鐵塔周圍就幾個中餐館，離埃菲爾鐵塔比較近的中餐館，大家都到那去，就排隊了。”

　　從參團者口中還了解到，由于是歐洲游是首次發團，面對一下子增多的中國游客，當地接待的旅行社配備的中文導游明顯不足，盡管他們了很多辦法，包括從香港公司借來了導游。老人說：“他這個中文的導游，我覺得還是稍微欠缺的方面，當地有一些香港的導游，他說話有些口音，你不見得能聽得懂，有時候需要猜 。”

　　入住當地酒店后，旅客們也發現一些小問題，比如說喝開水成了一件麻煩事。老人說：“習慣不一樣，他們喝涼水，就喝自來水，我們到了房間以后，他們沒有熱水壺，導游還讓我們，自己帶熱得快，挺麻煩的。”

　　老人告訴記者，酒店里的自來水雖然有些是溫的，可以直接飲用，但她還是習慣喝燒開的水，而在吃飯的時候，一些老年人吃不慣西餐和冷餐，但酒店里一般不提供中餐，只能到當地的中餐館吃飯。

　　對游客的這些不滿，旅行社也在積極想辦法。未來等線路成熟之后，他們會開發一些休閑游、度假游等新產品，來滿足不同游客的需求。再有不到一個星期，第一批參加黃金周旅游團的游客就要踏上歐洲，讓我們一起來先睹為快，先來看看歐洲的美景。

　　在向中國游客開放的歐洲29國中，法國無疑最具魅力，有調查顯示，中國游客評選歐洲游首選地，巴黎的得票率超過66%，遠遠高于其他的歐洲城市。那么，為中國游客到來，法國又做了哪些準備呢？

　　說起歐洲，很多人首先會想到埃菲爾鐵塔和盧浮宮，在不少人的印象里，法蘭西的浪漫最能代表歐洲特色。那么，法國為中國游客的到來又做了哪些準備呢？我們今天也采訪了法國國家旅游局中國辦事處的推廣主管亢農。剛剛從法國回來，他帶來了什么最新消息呢？

　　新聞：法國方面的準備

　　法國國家旅游局中國辦事處的推廣主管亢農告訴記者，“比如說在盧浮宮，比如說在法國的，中西部地區的，盧爾河谷的城堡，他都也準備了中文導游冊，在凡爾賽宮還有語音導游，一邊聽著中文講解，一邊參觀凡爾賽宮。”

　　據亢農介紹，目前法國和其它歐洲國家一樣，不僅根據中國人的習慣，在飯店準備了中國茶和中文報紙，和懂中文的銷售人員，同時，一些比較大的商場也都成立了專門接待中國游客的部門。亢農說：“比如說老佛爺，老佛爺百貨，他專門成立了中國部，他有導購小姐是中國人，懂中文，然后幫助中國游客退稅。”

　　那么，法國為什么對中國游客百般照顧、情有獨鐘呢？據統計，2003年，法國共接待全球游客7600萬人，其中，中國大陸游客只有40萬，占0。5%，雖然從目前看，中國游客比例并不高，但他們在法國的消費能力，目前卻已經排行第二，僅次于日本。一項統計表明，光顧巴黎著名的莎瑪.莉丹百貨公司的中國游客平均日消費力達4000法郎，而美國人僅為2800法郎。亢農表示：“如果你要到巴黎去看，在香榭麗舍大街上，路易威登，只有兩種人去的最多，一個是日本人，一個是中國人。”

　　中國游客的潛在規模和消費能力都讓人不能小覷，法國人最早感受到了這一點，而2003年，法國總理拉法蘭就曾在一次旅游工作會議上，關切地問：你們準備好接待中國游客了嗎？亢農說：“也就是說，他們的態度是非常積極的。”

　　正是看好中國游客對法國經濟的拉動，他們在華的旅游宣傳也同時鑼鼓登場。作為法國旅游企業在華宣傳推廣的最前站，法國旅游局駐北京辦事處的工作人員只有9個人，與其他歐洲國家一般只有3、4個人相比，可以說人數是最多的，但即使這樣，目前的人手也根本就不夠用，因為，從今年開始，光是承接法國各地在中國的旅游促銷活動，他們就已經忙不過來了。亢農告訴記者，“現在法國各個區，找我們幫助的非常多，大概每年有20場我想應該是有的。”

　　亢農告訴記者，這20場全部是大型推介活動，每年數目繁多的見面會根本就沒有計算在內。而在辦公室的墻上，記者看到這樣一張工作表格，上面記錄了從今年9月到明年5月所有大型旅游推廣活動，可以看出，近期的旅游推廣活動已經被排的滿滿當當。亢農說：“比如說，最近的9月17號，東比利牛斯省就做了推介活動，馬上27號，又有一個大型的，旅游推介活動，11月15號又有一個大型的，總體法國的推介活動，有48家法國企業到中國來做旅游推銷。”

　　比起法、德這些西歐國家，北歐對很多中國游客來說，還是一個比較陌生的地方。但歐洲游啟動后，北歐各國也不甘落后，使出了渾身解數來吸引中國游客。

　　新聞：北歐的準備

　　記者趕到北歐航空公司駐京辦事處，見到了北歐政府旅游局亞洲區總經理索倫.里爾斯科先生。他是近日專程從日本飛赴中國坐鎮北京，處理中國赴歐游客的護照申請和簽證等事項的協調工作。索倫先生告訴記者，北歐斯堪的納維亞半島已經萬事具備，恭候著中國客人的光臨。北歐政府旅游局亞洲區總經理索倫.里爾斯科告訴記者，“在丹麥挪威和瑞典的賓館，接待中國游客的服務人員，作了充分的準備。”

　　索倫先生告訴記者，丹麥，挪威和瑞典三國政府最近一段時間正在培訓更多的漢語導游。另外，他們知道中國人有喝茶的習慣，所以在可能要接待中國客人的酒店里都配備了中國茶葉。最重要的是，他們在酒店里新增加了中餐廚師。索倫.里爾斯科表示：“我們認為大多數中國人，還是更習慣吃中餐，所以我們要求各賓館提供更多的選擇，可以隨意選擇中餐或是其它食品。”

　　索倫先生告訴記者，為了迎接歐洲游啟動后的第一批中國游客，北歐旅游局仔細研究了中國的文化和風俗習慣，還特意請教了上世紀六十年代末到丹麥留學并定居的中國留學生。來自東方的游客無疑是北歐比較陌生的客人，同樣，北歐也讓中國游客感到好奇。記者了解到，在北京，多數旅行社對西歐游各條線路的報價一般在11000元到15000元之間浮動，而北歐游的報價一般都集中在15000元左右，比西歐線路一般高出1000到幾千元。那么，北歐到底有什么值得中國游客破費的呢？索倫先生表示：“很多人想到斯堪的納維亞，來看北極光，北極光在天空閃耀，尤其在冬天這是非常流行的，從九月到來年三月。”

　　索倫先生告訴記者，作為地球自然奇觀之一的極光是北歐最獨特的景觀。因為地處斯堪的納維亞半島，丹麥，挪威和瑞典都有領土在北極圈內，所以，到了這里就能將極光盡收眼底。極光出現時色彩絢麗變幻莫測，但并不是經常能看到。而中國國慶期間正是觀賞極光的最佳時機。索倫先生提醒中國游客，當地時間晚上8點到12點，出現極光的概率最高。游客最好選擇在傍晚，一邊品嘗美味佳肴，一邊領略那種人間燈火與自然神秘極光交相輝映的奇麗景象。除此之外，在北歐還能領略到殘留著冰山的峽谷海灣，可以徜徉在開滿花朵的哈當厄爾峽灣，還能體驗最純正的高山滑雪和極地雪橇。目前，童話王國丹麥的首都哥本哈根，挪威名城奧斯陸以及瑞典古都斯德哥爾摩都已做好準備在等待著中國的游客。索倫先生說：“所以我們預計這些景點，對于在10月假期旅游的游客會很受歡迎。”

　　從最早的東南亞，到現在的歐洲，對中國游客來說，世界離我們越來越近了。而對這些國家和地區來說，他們實際上是在向中國游客出口自己的風景。有專家預測，中國游客的消費能力，會成為敲開各國大門的敲門磚。相信在不久的將來，中國人就會實現游遍世界的愿望。

　　記者：周勇 宋曉雨 羅垠 李杰 劉煜晨

　　中央電視臺經濟頻道 《經濟半小時》 首播時間：21：30

　　重播時間次日：12：35

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