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本報訊 (記者 楊珺) 昨天，市旅游局召集北京各旅行社負責人開會時表示，十一期間要著力解決組團社與地接社因合同糾紛而出現(xiàn)的甩團、甩客等問題。對于容易出問題的臨時導游，旅游局要求須持臨時導游證才能上崗。
市旅游局綜合處負責人表示，北京近170家國際旅行社可從即日起申請小語種臨時導游證，以解決旅游旺季小語種導游員人手短缺的燃眉之急。旅行社在為持有小語種語言能力
證明的非正式導游員申請臨時證件時，必須遵守“每上一次團備一次案”的原則。旅游局執(zhí)法大隊在檢查中，將依此作為區(qū)分臨時導游員和“黑導游”的依據(jù)。
會上強調,對于以往旅游旺季經(jīng)常出現(xiàn)旅行社甩團、甩客或因交通問題導致游客滯留等投訴熱點問題，這個十一黃金周要進行有效解決。市旅游局質監(jiān)所已與海南、云南、四川等14個省市共同成立了旅游質監(jiān)協(xié)作體，聯(lián)動解決游客投訴。北京游客在協(xié)作體轄區(qū)內的任何一個省市旅游時，如果遇到旅游糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅游質量問題，游客應立即向當?shù)芈糜钨|監(jiān)部門投訴。
據(jù)了解，北京還將對以往曾因重大投訴而留有“案底”的30多家旅行社進行“特別關注”和突擊檢查，檢查也不合格的旅行社，不僅要被嚴罰，還將在網(wǎng)上公示。
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