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排行榜策劃：《成功營(yíng)銷》調(diào)查部 施星輝(特約)
執(zhí)行：崔艷 趙吉吉 邱小立 林思勉 蘭茂勛 王卓 彭強(qiáng) 李蕊(實(shí)習(xí))
誰(shuí)是中國(guó)最優(yōu)秀的公關(guān)公司？
報(bào)告執(zhí)筆：本刊記者/劉蔚
第三部分：公關(guān)行業(yè)，越走越好——四個(gè)方面看公關(guān)在中國(guó)
從本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)了這樣一些結(jié)果，足以讓我們對(duì)中國(guó)公關(guān)行業(yè)的明天寄予厚望。
1.公關(guān)公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性越來(lái)越高
從調(diào)查中可以看出，2年以上老客戶比例在51～70%以上的公關(guān)公司占所調(diào)查公關(guān)公司的50%，35.71%的公關(guān)公司2年以上老客戶的構(gòu)成也在31～50%之間，這表明公關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性在不斷提高；在所調(diào)查的公關(guān)公司中，僅有14.23%的公關(guān)公司其最大客戶業(yè)務(wù)量占公司整體業(yè)務(wù)比例在50%以上，有64.29%的公關(guān)公司其最大客戶業(yè)務(wù)量占公司整體業(yè)務(wù)比例在21～30%之間，這表明公關(guān)公司的客戶構(gòu)成也日趨均衡。
2.“公關(guān)第一，廣告第二”，企業(yè)認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法嗎？
——53.85%的企業(yè)認(rèn)同這一說(shuō)法，這足夠讓公關(guān)公司興奮
最近，嘉利公關(guān)公司引進(jìn)了“定位理論”創(chuàng)始人、當(dāng)代最有影響力的市場(chǎng)營(yíng)銷大師阿爾·里斯的著作《公關(guān)第一，廣告第二》，而“公關(guān)第一，廣告第二”這個(gè)論調(diào)也就一下子時(shí)髦起來(lái)。對(duì)于那些真正有發(fā)言權(quán)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)嗎？
我們的調(diào)查結(jié)果，足以令公關(guān)公司興奮，有53.85%的企業(yè)認(rèn)同這一說(shuō)法，只有23.08%的企業(yè)明確不贊同這一說(shuō)法，還有23.08%的企業(yè)對(duì)此沒(méi)有表示出明確的態(tài)度，這可能說(shuō)明他們還在選擇之中。
但耐人尋味的是，在對(duì)媒體的調(diào)查中，僅35.82%的記者認(rèn)同這種觀點(diǎn)，34.33%的記者不認(rèn)同這種觀點(diǎn)，近30%的記者對(duì)此不發(fā)表意見(jiàn)。這一方面反映了媒體本身似乎還未準(zhǔn)備好迎接“公關(guān)時(shí)代”的到來(lái)，另一方面也說(shuō)明了公關(guān)公司為媒體提供的服務(wù)以及維護(hù)還有不足(圖表7：25強(qiáng)聯(lián)系方式)。
3.本土企業(yè)潛力尚待挖掘
在我們對(duì)公關(guān)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在公關(guān)公司的客戶構(gòu)成中，本土客戶占公司整體業(yè)務(wù)比例低于20%以下的達(dá)到了53.33%，在21%～30%之間的達(dá)到了26.67%。本土企業(yè)對(duì)公共關(guān)系價(jià)值的認(rèn)識(shí)，依然不足。這在去年的”非典“和今年的奶粉危機(jī)中，我們都可以看到不少本土企業(yè)往往因?yàn)楣P(guān)的缺位，使企業(yè)造成了不必要的損失。
4.公關(guān)公司期盼更好的生存環(huán)境
——對(duì)企業(yè)和媒體，公關(guān)公司最不滿意的是什么？
公關(guān)公司的生存鏈上，上連著企業(yè)，下連著媒體，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和媒體的運(yùn)作直接左右著公關(guān)公司的發(fā)展，在調(diào)查中，我們看到了公關(guān)公司對(duì)企業(yè)和媒體的抱怨，從中能夠體會(huì)出公關(guān)公司的艱辛。
●公關(guān)公司對(duì)媒體最不滿意的地方：
有些記者缺乏新聞精神和職業(yè)道德，更缺乏職業(yè)規(guī)范；專業(yè)技能不強(qiáng)，對(duì)核心信息把握不好，沒(méi)有事先對(duì)要參加的活動(dòng)進(jìn)行了解，分析不透徹，誤導(dǎo)受眾；有時(shí)候過(guò)于跟風(fēng)，有些浮躁。
●公關(guān)公司對(duì)企業(yè)最不滿意的地方：
缺少公關(guān)意識(shí)，對(duì)品牌形象認(rèn)識(shí)淺薄，對(duì)公關(guān)公司給企業(yè)帶來(lái)多少利益并不清楚，以為發(fā)發(fā)稿子就可以了；有些企業(yè)對(duì)公關(guān)作用又期望過(guò)高，卻僅注重短期效益，不注重長(zhǎng)遠(yuǎn)投資；各部門(mén)、各分公司之間溝通不暢，給公關(guān)公司的信息不明確；對(duì)公關(guān)公司不尊重、不信任，不太了解媒體運(yùn)作方式；費(fèi)用壓的太低。
附錄：公關(guān)公司聯(lián)系方法
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