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排行榜策劃：《成功營(yíng)銷(xiāo)》調(diào)查部 施星輝(特約)
執(zhí)行：崔艷 趙吉吉 邱小立 林思勉 蘭茂勛 王卓 彭強(qiáng) 李蕊(實(shí)習(xí))
誰(shuí)是中國(guó)最優(yōu)秀的公關(guān)公司？
報(bào)告執(zhí)筆：本刊記者/劉蔚
第二部分：?jiǎn)雾?xiàng)排名--最佳專(zhuān)業(yè)素質(zhì)獎(jiǎng)
榜單解析：
榜單前三甲被三個(gè)大牌的國(guó)際公關(guān)公司占據(jù)，值得注意的是，在我們的調(diào)查對(duì)象中，企業(yè)客戶(hù)對(duì)博雅公關(guān)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)更高。
對(duì)國(guó)際性公關(guān)公司專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的高度認(rèn)同，這個(gè)結(jié)果在我們的意料之中。他們無(wú)論在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部管理、人員素質(zhì)、資源，還是在視野和客戶(hù)質(zhì)量方面都有很大優(yōu)勢(shì)。
數(shù)據(jù)背后：
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)成為公關(guān)公司發(fā)展瓶頸——“市場(chǎng)反應(yīng)及時(shí)”被企業(yè)列為最重要的素質(zhì)
企業(yè)眼中優(yōu)秀的公關(guān)公司什么樣？企業(yè)認(rèn)為哪些是公關(guān)公司最重要的素質(zhì)呢？在我們對(duì)企業(yè)的調(diào)查中表明，“市場(chǎng)反應(yīng)及時(shí)”被企業(yè)列為是最重要的素質(zhì)，占據(jù)33%，其次是企業(yè)對(duì)公關(guān)公司“執(zhí)行力”的強(qiáng)調(diào)，占29%，“誠(chéng)信，職業(yè)道德”和“善于傾聽(tīng)和溝通”分列三、四位。這反映了危機(jī)公關(guān)和事件營(yíng)銷(xiāo)的迅猛發(fā)展。
而在對(duì)公關(guān)公司的調(diào)查中，公關(guān)公司認(rèn)為一個(gè)企業(yè)衡量自己業(yè)務(wù)水平最主要的指標(biāo)依次是宏觀戰(zhàn)略把握，具體事件的策劃能力，媒體關(guān)系和活動(dòng)執(zhí)行力。
通過(guò)調(diào)查，我們高興地發(fā)現(xiàn)，對(duì)于自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的匱乏，公關(guān)公司已經(jīng)有了清醒的認(rèn)識(shí)，他們呼吁公關(guān)公司和整個(gè)公關(guān)行業(yè)“要加強(qiáng)理論建設(shè)、學(xué)術(shù)研究和資源積累。”但我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)重視的”誠(chéng)信“并沒(méi)有受到公關(guān)公司足夠的重視。
企業(yè)對(duì)公關(guān)公司最不滿(mǎn)意的是什么——不夠?qū)I(yè)與創(chuàng)新
調(diào)查表明，在企業(yè)客戶(hù)端，企業(yè)認(rèn)為公關(guān)公司由于受到專(zhuān)業(yè)素質(zhì)低和知識(shí)面太窄的限制，因此，不求甚解，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，從而無(wú)法了解企業(yè)的真正想法，更缺乏戰(zhàn)略頭腦與創(chuàng)意。在媒體端，記者通過(guò)自己對(duì)企業(yè)的深入采訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)公關(guān)公司并沒(méi)有對(duì)客戶(hù)公司進(jìn)行認(rèn)真的了解，對(duì)客戶(hù)方的專(zhuān)業(yè)需求把握度不夠。
上述認(rèn)識(shí)也與本刊在其他場(chǎng)合獲得的信息完全一致，我們認(rèn)為這是一個(gè)真實(shí)的現(xiàn)象，值得公關(guān)公司自省。
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