15.時空視點
2000年12月4日,北京時空視點(eVision)公關顧問有限公司成立。三年之內,時空視點已發展成為北京、上海、廣州三家公司三足鼎立,業務范圍涵蓋企業品牌管理、營銷溝通管理、媒介傳播管理、事件傳播管理等,凝聚了近百名專業公關咨詢人員組成的公關團隊。
邁克爾·哈默曾說過:業務流程是把一個或多個輸入轉化為對顧客有價值的輸出的活動。而客戶服務的流程管理,就被時空視點視同為自己企業的生命力。時空視點的業務流程管理遵循以下原則:組織結構以產出為中心,不以任務為中心;統一溝通接口,讓需要得到流程產出的人自己執行流程;集中提供平臺支持。代表案例包括:運用大眾傳播科學,精確引導輿論走向――中電通信HELLO CHOW事件案例;自然、自在、自我,創造生活樂趣――上海通用汽車賽歐品牌文化推廣案例。
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