《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》10月1日才正式實施，但越來越多廠家開始主動召回

　　時報記者 劉立安

　　記者近日獲悉，日本豐田汽車中國有限公司近日宣布，對2003年10月21日至2004年6月4日期間生產(chǎn)的LAND CRUISERPRADO(霸道)車輛的空調(diào)放大器進行無償更換。東莞永佳豐田

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有關人員告訴記者，目前他們正在等待廠家零配件，到了之后就會馬上通知相關車主，并為其進行免費更換。

　　據(jù)記者了解，從6月開始，到目前已經(jīng)有6個廠家對存在問題的車輛進行了召回，其中廣州本田、一汽轎車馬自達6的影響最大。有關業(yè)內(nèi)人士認為，雖然《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》在2004年10月1日才開始正式實施，但越來越多的廠家開始正視召回問題，不再對車輛存在問題進行隱瞞，而是采取積極的應對措施，這將有利于整個汽車行業(yè)的發(fā)展。

　　豐田召回部分霸道

　　據(jù)日本豐田汽車公司稱，根據(jù)調(diào)查，這些車輛中，由于安裝了不良的空調(diào)放大器，當同時啟動車輛前部空調(diào)和冰箱的時候，冰箱無法工作。豐田汽車(中國)有限公司表示，對空調(diào)放大器進行無償更換，該更換作業(yè)所需時間約為半小時。就目前掌握的情況來看，上述車輛出口到中國的為2339輛，據(jù)東莞永佳豐田的有關人員表示，該款車在東莞的數(shù)量并不多，而且他們目前已經(jīng)做好相應的準備。

　　在此之前，一汽轎車因燃油箱隔熱裝置與排氣管的間隙缺陷對馬自達6進行召回、廣州本田因燃油箱問題對部分03款雅閣轎車采取市場措施，這些舉措都引起了相當?shù)年P注。

　　主動召回體現(xiàn)誠信

　　《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》于今年10月1日起才開始正式實施，汽車廠商為何提前主動采取這一措施？難道不擔心用戶對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑？此前，廣州本田有關負責人就此發(fā)表了他們的看法：“廣州本田希望成為社會所期待和認同的企業(yè)，因此，一直以來，廣州本田都是站在用戶的立場上，致力于向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務，追求用戶的滿意度。六年來，廣州本田的產(chǎn)品質(zhì)量得到了用戶的信賴，并獲得了用戶的理解和支持，連續(xù)多年在用戶滿意度評比中名列前茅。雖然這一市場措施有可能導致用戶對廣州本田的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不同看法，但這是對用戶、對社會負責任的一種體現(xiàn)，相信能得到用戶的理解。”

　　根據(jù)新浪網(wǎng)發(fā)出的對汽車召回的調(diào)查表顯示，83%的人對召回表示理解，畢竟沒有哪款車能夠做到十全十美。同時，也正是因為廠家能夠正視這一問題，采取召回措施并沒有因此而影響這些品牌在消費者中的地位，更多的認為是體現(xiàn)出了廠家的誠信度。有消費者認為，不論《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》什么時候?qū)嵤�，只要發(fā)現(xiàn)了問題，就必須及時地采取措施，避免造成嚴重后果，這是對消費者負責，同時也是廠家對自己負責。

　　廠商歡迎召回制度

　　《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》是國家出臺的法規(guī)，是由經(jīng)驗豐富的汽車召回專家和國內(nèi)各大汽車廠商參與制定的，從目前的情況看，各大汽車廠商都表示歡迎這項制度，因為這對汽車廠商有益，所以大家都會接受。

　　據(jù)有關專家表示，缺陷汽車召回不但能夠保護消費者的權益，還可以促使汽車制造企業(yè)的經(jīng)營行為更為規(guī)范，從而維護正當?shù)母偁幒褪袌鲋刃颉�從已實施召回制度多年的歐、美等國家和地區(qū)的實際情況看，汽車企業(yè)對缺陷產(chǎn)品召回，特別是企業(yè)對有缺陷的汽車產(chǎn)品的主動召回行動，不但不會影響企業(yè)在公眾中的信譽，反而還會提升企業(yè)的信譽，給消費者和全社會留下負責守信的美名。這種行動的帶動和輻射作用還可以影響到其他行業(yè)，帶動全社會誠信水平的提高。

　　從此前廠商的行為就可以看出，雖然召回規(guī)定還沒有正式實施，但他們已經(jīng)對存在問題的車輛進行了召回，也體現(xiàn)出了對召回制度的企盼。有經(jīng)銷商表示，一旦廠家發(fā)出召回公告，主要的工作就要靠他們來落實，他們希望消費者能夠盡量配合。

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　　什么是汽車召回？

　　汽車召回，指按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》要求的程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商進行的消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失的缺陷的過程，包括制造商以有效方式通知銷售商、修理商、車主等有關方面關于缺陷的具體情況及消除缺陷的方法等事項，并由制造商組織銷售商、修理商等通過修理、更換、收回等具體措施有效消除其汽車產(chǎn)品缺陷的過程。