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Google背后的廣告市場

http://whmsebhyy.com 2004年08月20日 19:09 《全球財經觀察》

  在火爆的"搜索經濟"背后,有幾千家渠道代理商,在私下代理著Google雅虎等的廣告牟利。搜索引擎的贏利模式開始成熟,但是渠道仍然是個灰色地帶

  今年三月,王冰為自己開設的上海冰峰拓展培訓公司在Google右側投放了廣告。

  王冰當時對這筆交易覺得很滿意,一年只花4200元人民幣,就可以在全球訪問量第
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一的搜索引擎上投放關鍵詞為"拓展"的廣告,而簽約的那家網絡公司的最初報價卻是8000元/年,成交價只有報價的對折多一點。

  在接下來的幾個月內,細心的王冰發現,上海冰峰拓展的廣告條并不是像網絡服務商所承諾的24小時一直存在,而是有時會在下午晚些時候消失,或者自己多點了幾次后也會自動消失。一旦王冰向那家公司的業務員投訴,"那邊業務員就會說現在網絡有些問題,等會就能再上去,果然隔了幾小時,我的廣告條又出現了,但問題沒有根本性解決,廣告條莫名其妙消失的情況仍然時有發生。"王冰覺得其中必定有鬼,有可能已經被網絡公司欺詐,但又找不到問題的根源和證據,困惑不已。

  王冰碰到的Google廣告投放問題并不是偶然的,上海新達機票代理中心的顧明小姐更是一肚子火,她反映說:"我們去年花了8000元找了家網絡公司在Google上做廣告,但是兩個月后,廣告條就消失了,再找那家公司,已經人去樓空。"

  "Google在中國沒有辦事處,那些所謂的Google'廣告代理商'都是幌子而已,有些行事謹慎的正規公司在銷售時也許會稱自己是Google的合作伙伴。"曾在一知名網絡服務公司任職兩年的張東亮先生對記者道破天機,"其實,Google沒有在全球任何一個國家設立廣告代理機構,它的廣告平臺是對全球所有人都是平等開放的,也就是說,不管是普通的網民還是專業的網絡公司,從Google那里拿到的價格和服務都是一樣的。只要網民稍微留心,就能看見Google首頁上'廣告服務'一欄,從那里,可以進入Google廣告投放的管理平臺上。"

  "廣告代理商"借Google發財

  隨著搜索引擎贏利模式的成熟,以Google為龍頭的"搜索經濟",逐漸成為網絡經濟的主力軍之一。百度、中搜、搜狐網易新浪等早已將搜索引擎工具和商業化捆綁在一起,作為產品推出。

  一時之下,全國冒出幾千家搜索引擎渠道代理商,據說最早那批賣域名的人,現在都在賣搜索引擎。這樣的搜索引擎代理公司上海就有一千多家。其中為數眾多的小公司更是利用國內法律規范漏洞和人們對搜索引擎廣告業務不熟悉,打著"Google廣告代理"這樣的大旗開展業務。

  為什么國內廣告投放客戶不直接和Google合作,而非要讓網絡服務公司過一手呢?熟知行業內情的張東亮先生說,客戶自身經常對Google一知半解,即使是經常使用該搜索引擎的企業也沒有注意到頁面上關于廣告服務的提示,根本就不知道可以直接和Google交易。另外,由于在Google上投放廣告注冊、編輯廣告組等過程都具有一定的操作繁瑣性和難度,客戶可能會弄得云里霧里搞不清楚。還有就是,以前Google規定廣告注冊用戶必須擁有一個國際信用卡賬戶,以美元結算廣告費,由于中國目前外匯管制的緣故,也給一些客戶增加了麻煩。

  這就讓一些商業嗅覺敏感的網絡服務商找到了一條生財之道,方便了所謂的Google的"代理商"或者是合作伙伴向國內企業兜售廣告。實際上,網絡服務商向企業提供服務,收取一定的費用,這是搜索引擎產業鏈的向下拓展,但目前存在著諸多的不規范。

  代理價格迷霧重重

  "現在,Google關鍵詞廣告,網絡服務商對外的報價里面可玩的貓膩很多,水分很大,可以說整個是暴利的行業。"張東亮對記者說。

  在國內,從2002年網絡服務商開始向客戶推出Google關鍵詞廣告服務,兩年不到的時間內,收費模式經歷了兩個階段。

  最早,網絡服務商直接向客戶按廣告條的點擊數收費,這也是Google固有的收費模式。可是,網絡服務商出于本能是不會向客戶開放Google管理賬戶臺的,在客戶沒法精確求證的情況下,于是網絡服務商可以隨意對點擊數夸大,明明是一個月下來只點擊了500次,卻按1000次的點擊數收費,并另外還收取一定的服務費。這種收費方式由于太過缺乏透明度,很快被淘汰。

  而現在,最流行的收費方式就是--包月收費,也就是說不管客戶的廣告條在Google關鍵詞搜索結果的右側里被人點擊多少次,客戶都是給網絡服務商付固定的費用,但網絡服務商要保證廣告條一直在Google上出現。當然,網絡服務商會根據關鍵詞的搜索熱門程度來確定包月費用的高低,價格從200元~2000元/月不等。

   顯然,感覺上包月收費對雙方來說都是相對公平的,既然客戶得不到具體點擊數值,那還不如出一個可接受的包月費用,只要在Google一直掛有廣告條,就不會損失潛在客戶的點擊。而對于網絡服務商來說,則省去了每次點擊記費的麻煩,但需承擔包月期間該關鍵詞點擊數過多,點擊價格上漲等原因造成Google收費超出包月價格而導致的經營風險。

  "其實,Google的關鍵詞廣告是最透明和公開的。出于為客戶預算的考慮,允許客戶為自己賬戶上設立一個每日預算的額度,也就是說,一旦某個賬戶的點擊數達到每日預算金額,Google會立即自動把這個廣告從頁面上拿下來。網絡服務商利用這點也就避免了給客戶包月收費時的經營風險,絕對是包賺不虧。

  "由于沒有行業的標準和具體規范,網絡服務商為了賺取最大的利潤,一般都會給客戶設定一個非常低的每日預算,假如客戶的廣告條由于預算超支被Google撤下,客戶投訴的話就當天提高預算額度,廣告條又自動出現,客戶沒發現的話就蒙混過關。"張東亮給記者解釋道。

  這同樣解釋了王冰發現的問題,為什么他投放的廣告常常會莫名其妙地消失,第二天又會忽然冒出來。業務員當時的口頭承諾--"保證廣告條一年365天24小時一直出現"并沒有在廣告銷售合同的條款細則上出現,這也使王冰對該公司的投訴多少顯得無力。

  據調查,還有更多的網絡公司為了高額利潤而不擇手段,例如:同一廣告位置賣給四五家客戶,也就是說用Google搜索同一關鍵詞可能要刷新四五次后才能出現一次;還有就是簽訂一個長期的包時合同,在開始一兩個月廣告條還能正常出現,而后卻消失,同時消失的還有網絡服務公司。

  調查發現,上海很多知名的網絡科技公司在代理國內著名搜索引擎的同時,也在做網站在Google上推廣的買賣。記者電話聯系3721網絡實名上海代理商上海火速網絡信息技術有限公司的營銷中心,想就Google廣告代理一事進行采訪。接電話的陳姓男士矢口否認火速公司曾進行過任何Google關鍵詞廣告的業務活動,而記者當時正在看該公司網站,赫然就有關于Google關鍵詞廣告的服務項目,并有詳細的報價和典型案例等內容。當記者質疑陳先生的說法后,陳先生以沒有時間接受采訪為由掛掉了電話。

  除火速公司以外,百度搜索引擎上海核心代理上海企浪網絡科技有限公司、搜狐上海代理上海國經電子商務有限公司等公司的網站上也有關于Google關鍵詞廣告推廣的內容。

  另外,還有一些網絡服務公司做起了Google左側排名"優化"的生意,這更是"無本萬利"的買賣。Google的左側搜索結果一向以公平著稱,由程序自動抓取符合規則的網頁,根據網民的關注度自動排列名次,這和百度、搜狐、新浪等競價排名的商業化模式有本質的不同。而有些網絡服務公司則利用了Google排名規則中的一些漏洞,以向客戶保證Google左側首頁排名領先的承諾,收取高額的服務費用。

  "目前,國內網絡服務商利用Google營利的網絡服務里面,確實存在這一大塊的灰色地帶,有時候很難界定是對還是錯,合法還是非法,他們就是鉆了這樣的空子。"中國互聯網實驗室搜索引擎研究專家梁春曉說。

  代理公司門檻太低

  據2003年一次調查顯示,在全球搜索引擎市場份額中,Google占到了56.1%,YAHOO只占了21.5%。華爾街對Google上市后的市值預估更是達到了250億美元的天文數字,而在Google已被發掘的商業價值中,最核心的部分就是右側關鍵詞廣告(Adwords),正是因為這個搜索引擎的全新商業模式發現,才形成了以Google為龍頭的一股"搜索經濟"熱潮,逐漸成為網絡經濟的主力軍之一。

  "搜索引擎"對于互聯網的經濟價值從來沒有像今年這樣明顯,根據艾瑞市場咨詢iResearch統計,中國的搜索引擎市場在2003年達到了5億元人民幣,比2002年的2.3億一年增長了117%,顯示了搜索引擎市場的強勁增長。iResearch并樂觀地估計,今后三年內中國搜索引擎市場將每年增長60%至70%,2004年中國搜索引擎市場可達8.4億元,2006年更可達23億元。

  面對這樣巨大的蛋糕,自然大家都想來割一塊,百度、中搜、搜狐、網易、新浪等早已將搜索引擎工具和商業化捆綁在一起,作為產品推出。盡管張朝陽在剛剛召開的"搜狗"搜索引擎發布會上表示,"搜狗"在半年內不會商業化,不過,沒有免費的馬戲遛狗,商業化才是大勢所驅。

  "現在搜索引擎渠道代理商如此之多,是因為開這樣的公司,門檻太低了,兩三個人,搞臺電腦,在我們這樣的公司干上一段時間就可以拉生意了。假如國內走正規渠道的搜索引擎產品代理不到,就說自己是Google的代理商,做出一些騙不懂行客戶的行徑。"而一些即使在渠道內代理國內搜索引擎的公司,也會因為Google的暴利而暗渡陳倉。

  記者在網上搜索的時候發現很多掛羊頭賣狗肉的網絡服務公司,多號稱自己是Google的"廣告代理"或者能夠提供Google左側排名服務,令人啼笑皆非,有家叫常州諾唯科技有限公司的網絡服務商是以"www.googlebaidu.com"為域名,并且在該公司網站上有"google代理商,雅虎代理商,網易代理商,新浪代理商,搜狐代理商,3721代理商,百度代理商集所有網絡等業務代理于一身"的字句。

  另外,在深圳的網絡服務商,在它的網站上列了一長串國內網站的授權證書,獨缺Google頒發的證書,不知道該公司何敢稱自己是"Google亞太區客戶服務中心"?

   對于網絡廣告的管理和規范,目前國內還沒有專門的、全國性的法律法規,只能依據《廣告法》、《廣告管理條例》等行業大法來施行。但這些法律對網絡搜索廣告以及代理等都沒有詳細的表述條文,面對目前市場混亂的情況,也就出現了一個無章可循的監管真空。

  "互聯網發展的速度實在是太快了,創新太多,有很多東西很難規范,所以相關的法律法規跟不上,不能說不是一個遺憾。"梁春曉研究員說。


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