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本報訊記者王素慧通訊員李錦泰湛江報道：“拍拍你左邊的人的肩膀告訴他，‘你今天狀態很棒’。”進行到第十站的廣東省中小企業局系列培訓班以這種全場互動的輕松形式開了場。前天，在湛江舉行的中小企業培訓班上，來自陳安之國際訓練機構的首席講師徐鶴寧告訴在場的近400個企業老板：“你們都是開著車的業務員，你們的行銷水平直接決定企業的成敗，一流的推銷人員靠的是被人喜歡，也就是與被推銷人的良好人際關系！”
企業及產品要“被人喜歡”
昨天的系列培訓班破天荒地出現了現場學員一起做游戲的熱鬧場面，講師徐鶴寧以美國式的互動演講風格闡述了許多看似與企業經營實務沒有直接關系的理念，但不少企業家會后卻表示受益匪淺。
徐鶴寧認為，任何一個行業都是人際關系的行業，每個人都必須推銷自己。在每一家公司的每一個部門都是成本，只有銷售才是最大的利潤，所以每個老板都是開著車的業務員。一流的人靠被人喜歡，二流的人靠服務，三流的人靠產品，四流的人靠價格。
數年前徐鶴寧參加一個名流云集的培訓活動，當時還寂寂無名的她只是自卑地躲在角落里不敢與任何人說話，卻接到數十張大老板的名片。徐鶴寧認為，判斷一個人是否具有大人物的風范，只需看其如何對待小人物，一個真正成功的人士是永遠秉持謙遜態度的。
一流企業要擁有一流顧客群
徐鶴寧還認為，社會上80%的財富掌握在20%的人手中，所以一流的企業應該擁有一批一流的顧客群，并由此引出另外的一大片顧客。
徐鶴寧照樣以自己為例說明，數年前她從事推銷工作時，以非常真誠的辦法結識了一個當地銀行行長，雖然行長本人對她的工作支持力度有限，但通過行長介紹而來的顧客卻給了徐鶴寧將近十倍的業務量。
而在擁有一流顧客群的努力中，差異化行銷是非常關鍵的。在徐鶴寧結識那位行長的過程中，她用了非常獨特的首次見面方法使其留下了了深刻的印象，其后又花了很多時間去研究行長的業余愛好，充分地表達了自己的真誠關懷，從而贏得了一份友情和生意。（紫／編制）（來源：金羊網）
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