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調(diào)查網(wǎng)
“專業(yè)眼鏡店是大多數(shù)眼鏡消費(fèi)者的首選，但是在廣大消費(fèi)者心目中，專業(yè)眼鏡店目前的美譽(yù)度得分普遍較低�！边@是零點(diǎn)調(diào)查和指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)一項(xiàng)調(diào)查得出的結(jié)果。調(diào)查執(zhí)行者于今年5月使用多階段隨機(jī)抽樣方式針對(duì)北京、上海、廣州七個(gè)城市2210位14-60歲的常住居民進(jìn)行入戶訪問，數(shù)據(jù)結(jié)果已根據(jù)各地實(shí)際人口規(guī)模進(jìn)行加權(quán)處理。
作為一種較為特殊的商品，眼鏡與佩戴者的視力健康直接相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，在未來一年中打算購買矯正用眼鏡的消費(fèi)者中，有76.7％的人會(huì)選擇在大中型專業(yè)眼鏡店中配置�！皩I(yè)化程度”(78.2％)仍是普通消費(fèi)者最關(guān)心的，其次才是品牌(50.3％)、服務(wù)(41.6％)、款式(28.6％)和價(jià)格(16％)。鏡片度數(shù)的精確性、驗(yàn)配人員的專業(yè)水平和配鏡設(shè)備的先進(jìn)性是消費(fèi)者心目中衡量眼鏡店好壞的基本尺度。不同人群關(guān)注的因素的差異主要表現(xiàn)為，45歲以下的中青年消費(fèi)者更注重眼鏡店的專業(yè)化程度，品牌和能夠提供的款式品種，而46歲以上的中老年消費(fèi)者對(duì)服務(wù)和價(jià)格更為敏感。
從認(rèn)知度和美譽(yù)度得分的比較上看，可以發(fā)現(xiàn)眼鏡店在兩個(gè)方面的得分基本上呈正向關(guān)系，即認(rèn)知度越高的眼鏡店，美譽(yù)度也越高。但值得注意的是，目前各個(gè)專業(yè)眼鏡店，即便是知名店，在美譽(yù)度得分上也普遍較低，而其它眼鏡店的美譽(yù)度表現(xiàn)就更不如人意了�？傮w而言，還沒有一個(gè)較為強(qiáng)勢(shì)的全國(guó)性眼鏡連鎖品牌。
研究人員認(rèn)為，當(dāng)前眼鏡市場(chǎng)中無序競(jìng)爭(zhēng)、不規(guī)范操作及品牌意識(shí)淡漠等問題仍是阻礙行業(yè)發(fā)展的重要原因。中國(guó)加入WTO后，國(guó)外眼鏡零售企業(yè)的進(jìn)入只是時(shí)間問題。這是國(guó)內(nèi)的眼鏡零售商，必須認(rèn)真分析與思考的問題。新的市場(chǎng)游戲規(guī)則，將推動(dòng)眼鏡零售商們加速品牌塑造的行動(dòng)。
水邊木 凌子
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