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本報訊 (記者 李英輝) 針對近期少數旅客因對航班延誤不滿而采取罷機(拒絕下飛機)等行為，中國民航總局7月26日表示，希望旅客理性對待航班延誤。
民航總局新聞發言人介紹，出現航班延誤，民航總局會首先要求航空公司及相關單位從內部找原因，通過改進工作，提高航班正常率，但也希望旅客能夠予以理解和積極配合。這位發言人認為，近期一些機場出現因航班延誤而導致的少數旅客提出各種要求，甚至不
管什么原因造成的延誤，都要求航空公司補償。還有少數旅客罷乘、罷機、強占登機口，這些過激行為不僅無助于問題的解決，還會造成新的航班延誤。
這位發言人指出，保證航班正點起落需要航空公司、機場、空管等多個民航單位的高效協調運作。以北京、上海、廣州機場為例，其中一個機場遭受雷雨天氣影響，都會造成全國大面積航班延誤。即使航班正常率達到了一個很高的水平，也還會有相當一部分航班因各種原因導致延誤。民航總局出臺一系列保障航班正點的措施，目的在于提高航班正點率。出臺航班延誤予以經濟補償的指導意見，目的在于減少航空公司因自身原因造成的航班延誤，但這些措施絕不可能杜絕航班延誤。
針對航班延誤問題，今年民航總局制定了一系列措施。這些措施包括：國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償的指導意見，航班正常月度報告制度、航班長時間延誤即報制度，并且按月在媒體上公布各航空公司航班正常率等。
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