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本報記者 涂遠(yuǎn)
江西南昌市城調(diào)隊最新數(shù)據(jù)顯示，今年1～6月份，南昌市區(qū)居民旅游花費大幅增長，平均每人旅游花費為136.81元，同比增長2.6倍，增長速度創(chuàng)近年來的新高。但是，與當(dāng)前旅游熱形成反差的是，旅游險并不為人所看好，旅游險種鮮為人知，幾乎無人問津。
據(jù)了解，南昌各大旅行社目前提供的旅游險有兩種：旅行社責(zé)任險和旅游意外傷害險。兩者并不等同，購買了旅行社責(zé)任險后，只有在導(dǎo)致意外發(fā)生的責(zé)任方是旅行社時，游客才能獲賠(最
高賠付8萬元／人)。但若購買了旅游意外險，不論事故的責(zé)任方是不是旅行社，游客均可獲賠(最高賠付11萬元／人)。其實，一份旅游意外險所需費用并不高，少則幾元，多則幾十元。旅游保險對游客來說是一種保障高、消費低的保險，可為什么面臨這樣的境遇呢？
游客保險意識淡薄
南昌市幾家旅行社工作人員告訴記者，近八成的旅游者在旅游時沒有購買保險，目前游客中，自主購買旅游險的還不到兩成。記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，有的人甚至不知道旅游險是什么。特別是對于占出游人數(shù)80%的自助游的游客來說，旅游時間一般都不長，消費者的保險動力很容易被僥幸心理所抵消。有關(guān)專家指出，旅游意外險遭受冷遇的最主要原因就是游客保險意識的淡薄。許多旅游者并不清楚旅游保險的相關(guān)規(guī)定，對旅游責(zé)任險和意外險根本不了解，有的游客甚至從未聽說過，自然也就不知道在旅行社責(zé)任險之外，應(yīng)該再買一份“旅游意外險”來分散風(fēng)險。而且游客存在著僥幸心理，認(rèn)為出外旅游就那么幾天，根本沒有必要花一筆錢來獲得這種保障，所以不愿意個人掏腰包為旅游上保險；也有一部分人認(rèn)為，現(xiàn)在的保險合同過于繁瑣，一旦索賠非常麻煩。因此，對旅游保險采取抵觸的態(tài)度。
保險產(chǎn)品不盡如人意
有關(guān)專家指出，旅游意外險的境遇與保險公司險種少、成本高有很大的關(guān)系。由于險種過少，在一定程度上限制了消費者的購買熱情。據(jù)了解，目前市面上的旅游意外險產(chǎn)品還不多，且大多以團(tuán)險統(tǒng)單的形式出現(xiàn)，很少有針對個人的產(chǎn)品。目前旅游保險投保的渠道僅有旅行社代理、機票點代售、網(wǎng)上投保等方式，代售網(wǎng)點不多。而保險公司提供的險種只有旅游求助保險、旅游人身意外傷害險、旅客意外傷害險、住宿游客人身保險4種，選擇范圍過窄，難以滿足游客差異化需求。
據(jù)了解，保險公司之所以缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的動力，主要是因為該險種的利潤小。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，旅游意外險對游客來說是一種保障高、消費低的保險，但對保險公司來說卻是一份小險種。保險公司賣一份“旅游意外險”，公司收入僅為幾十元，而推銷出一份長期壽險保單，收入就是幾千元，相當(dāng)于賣上百份旅游意外險的保費收入，這種懸殊的差距難以激起保險公司的積極性。
有專家指出，收入再低的市場，也不能放棄參與，這是保險公司長遠(yuǎn)發(fā)展的根本大計。在社會呼吁保險公司為假日出游者提供高質(zhì)量保險保障的氛圍中，各家保險公司為提升自己在消費者心目中的地位，應(yīng)該表現(xiàn)出積極的姿態(tài)。
旅行社缺少利益驅(qū)動
根據(jù)國家旅游局規(guī)定，旅行社必須投保旅行社責(zé)任險，游客一旦參加旅行社組織的旅游活動，就可以享有該項保險的權(quán)益。而對于旅游意外險，旅行社只是向游客推薦，并不強制購買。于是，作為旅游保險代理者，旅行社除了投國家強制執(zhí)行的旅行責(zé)任險外，沒有幾家旅行社會主動提醒游客另外購買“旅游意外險”。
從南昌各旅行社的粗略統(tǒng)計來看，經(jīng)向游客推薦旅游意外保險后，僅有兩成左右的游客會購買。而一般自助游的散客，都不會購買旅游意外險。所以，目前南昌的旅行社都采取了“統(tǒng)保”的形式，和保險公司簽訂合約，只要游客參加該社的旅游團(tuán)，就可得到贈送的“雙保險”，而一些較小的旅行社受客源影響，只能采取“單買”形式，旅行社銷售出意外險的抽成非常少，因為旅行社缺少利益驅(qū)動力，所以對游客的推薦力度也不大。
有關(guān)專家指出，旅游保單雖小，但旅游市場火熱，只要采取相關(guān)措施，小保單也能喚醒大市場，隨著老百姓投保意識的逐漸提升和旅游市場的擴(kuò)大，小保單的投保率將會越來越高。
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