本報記者 張方

　　進入2004年，經(jīng)歷過SARS襲擊后的中國旅游市場被空前看好。

　　7月23日，國家旅游局局長何光日韋在全國旅游局局長會議上指出，中國旅游增長強勁，今年1～6月，中國入境游人數(shù)累計已超5000萬人次，比2003年同期增長24%以上；旅游

蔡依琳演唱會票價1元? 索愛K700c新上市1元拍 海納百川 候車亭媒體 財富之旅誠邀商戶加盟

外匯收入達到106億美元，比上年同期增長45%；我國公民出境人數(shù)累計已達1333萬人次，其中因私出境人數(shù)達到1057萬人次，占出境總?cè)藬?shù)的79%，分別比2003年和2002年同期增長87%和136%。另外，16個主要客源國的來華旅游人數(shù)與往年同期相比也實現(xiàn)了增長。

　　前景好但競爭力弱

　　全球旅游及旅行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會稱，中國未來10年旅游及旅行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計到2013年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%。旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力，2013年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)國家旅游局預(yù)測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　但是，與上述令人樂觀和富有信心的市場前景相比，中國的旅行社業(yè)的發(fā)展卻并不令人樂觀。最近，慧聰機構(gòu)以產(chǎn)業(yè)國際競爭力專家、美國哈佛大學(xué)波特教授的競爭優(yōu)勢理論，分析我國旅行社業(yè)的國際競爭力時認為：我國是旅游資源大國，豐富獨特的旅游資源為旅行社業(yè)的發(fā)展提供了天然的優(yōu)勢，20多年來中國旅游業(yè)的高速發(fā)展，也促進了旅行社的成長和成熟，但我國旅行社的總體國際競爭力還非常弱。

　　中國的旅游業(yè)前景看好，但國內(nèi)的旅游企業(yè)并沒有真正形成規(guī)模。許多人可能不清楚，中國的幾大旅行社其實并不是一個全國性的統(tǒng)一企業(yè)。比如，中國各地都有中國旅行社，還有中國中旅總社，但是他們產(chǎn)權(quán)各自獨立，只有一些松散的合作關(guān)系。幾大旅行社事實上是一個行業(yè)組織機構(gòu)。

　　總數(shù)不少但規(guī)模經(jīng)濟弱

　　當前，我國旅行社業(yè)可謂是大者不強，小者差、散。雖然我國旅行社的總數(shù)并不少，然而旅行社規(guī)模經(jīng)濟弱，集中程度低，單位經(jīng)營規(guī)模卻遠遠低于歐美國家；具體表現(xiàn)在旅行社擁有的零售網(wǎng)點少和旅行社的營業(yè)額低兩個方面。有調(diào)查顯示，目前，我國最大的旅游企業(yè)規(guī)模不及美國運通旅游公司規(guī)模的1%，中國1萬多家旅行社營業(yè)收入總和不及美國運通一年銷售收入的1／4，也不及日本交通公社的1／2。英、美、法等國旅行社業(yè)務(wù)的大部分份額都為少數(shù)旅行社占有，我國則除了國際、中國、青年三大旅行社外，其它旅行社的集團優(yōu)勢還不顯著，經(jīng)濟規(guī)模還有待培育。企業(yè)規(guī)模小、實力弱、管理差、經(jīng)營散，已成為我國旅行社參與國際競爭的弱勢所在。

　　波特的競爭優(yōu)勢理論分析指出了我國旅行社業(yè)的國際競爭力的另外幾個弱點：首先，我國旅行社業(yè)的專門要素還比較缺乏，主要表現(xiàn)在高層次旅行社管理、旅游產(chǎn)品開發(fā)人才的缺乏和對先進技術(shù)應(yīng)用的滯后兩個方面；其次，我國旅游雖需求總量較大，但需求水平遠遠低于國際水平。旅游者人均消費低，對旅游活動質(zhì)量的追求不強烈；抱著“到此一游”心態(tài)者甚眾，從而未能對旅行社形成強大的創(chuàng)新壓力。另外，相關(guān)的支持產(chǎn)業(yè)，如教育、信息、通迅技術(shù)、旅游資源開發(fā)、旅游救援等還不夠發(fā)達，制約了旅行社經(jīng)營水平的提高和新產(chǎn)品的推出。

　　還有一點非常重要的就是，許多旅行社戰(zhàn)略目標不清，缺乏架構(gòu)完善、階段目標明確的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致經(jīng)營中的短期行為嚴重。旅行社之間的競爭雖激烈，但以無序競爭為表現(xiàn)形式，競爭的焦點集中在價格上，不當競爭現(xiàn)象普遍存在。這明顯不利于我國旅行社業(yè)國際競爭力的提高。

　　至今幾乎沒有馳名商標

　　另外，從其它資料表明，我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍過窄，多為經(jīng)營團隊旅游、觀光旅游，未充分挖掘市場潛力；國際旅行社的自組能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊。

　　據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，國內(nèi)每年有20億左右人次出行，而旅行社接待量不到2000萬。旅行社業(yè)只做了旅游市場的1%。其根本原因，就是中國沒有大型的旅游批發(fā)商，無法形成規(guī)模效應(yīng)。許多游客沒有通過旅行社出行，原因是游客對旅行社不了解，不清楚旅行社的產(chǎn)品。

　　還有一點不能否認的是，與我國工業(yè)、商貿(mào)、信息業(yè)等產(chǎn)業(yè)相比，我國旅游業(yè)在品牌意識的覺醒和品牌建設(shè)的操作方面來得實在太晚，可以說已經(jīng)大大落后，旅游業(yè)的馳名商標幾乎沒有。

　　到2005年，國家將對旅游行業(yè)全面放開，允許外資控股國內(nèi)旅行社，中國旅行社行業(yè)洗牌不可避免。有專家建議，中國旅行社業(yè)發(fā)展的理想模式是做大做強幾個大的旅行社集團，重點做批發(fā)業(yè)務(wù)，以及旅游產(chǎn)品的設(shè)計，然后轉(zhuǎn)包給中小代理商去完成；中型旅行社走專業(yè)化道路；小型旅行社則可以通過代理制形成網(wǎng)絡(luò)化。政府也應(yīng)該積極引導(dǎo)旅行社加快集團化建設(shè)的步伐，大型旅行社應(yīng)該應(yīng)勢而動，相信國內(nèi)旅行社行業(yè)的明天會更好。