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“明明有POS機，卻不能刷卡消費，只能帶著厚厚一沓鈔票來付錢，這不是給顧客添麻煩嗎？”進入暑假以來，外出旅游的市民越來越多，可在報名付費時卻遭遇尷尬———旅行社拒絕顧客使用銀行卡付費。為此，記者采訪了滬上幾家著名旅行社，結果發現，差不多有一半旅行社至今還沒有刷卡機，而那些已經安裝了POS機的旅行社，在實際操作中也確實不提倡顧客刷卡付費，除非顧客愿意承擔相應的手續費。
裝機的少，用的更少
記者在采訪中了解到，錦江、大眾旅行社是為數不多的較早安裝了POS機的旅行社，強生旅游公司則是一個月前剛剛安裝上POS機的，中國旅行社雖然也在兩三年前就裝了POS機，但只在兩家主要門店有，而青年、上海等旅行社到目前為止都還沒有安裝POS，而它們近期也沒有安裝的計劃。
被問及顧客是否可以刷卡付費，所有裝有POS機的旅行社都表示可以，但同時提出“顧客需要自己承擔刷卡手續費”，一般來說，國內卡的手續費率是0.5%，而國際卡的費率則在2%-3%之間。當然，這一差不多成了“行規”的附加要求其實已經代所有旅行社表了態———希望顧客用現金，因為幾乎沒有一位顧客愿意支付這筆額外的費用。
舍不得“刷”掉利潤
旅行社為什么如此抵觸刷卡付費？各家異口同聲的回答其實早在意料之內———又是刷卡費率太高惹的禍�！艾F在，旅行社已成微利行業，常常發一個團每個人只賺幾元錢，利潤稍高的出境游每位游客的毛利也就一二百元�！币晃徊辉竿嘎缎彰穆眯猩缲撠熑烁嬖V記者，“再把這筆收入的2%-3%讓給銀行，我想大多數旅行社是不舍得的�！�
然而，對顧客來說，無故多付一筆額外費用或者承受不能刷卡帶來的不方便，都是不公平的。銀聯上海分公司的相關人士指出，在裝有POS機的情況下，如果顧客選擇要刷卡，商家不能拒絕。而上海銀行同業工會的負責人也明確表示，讓顧客承擔手續費的做法“不符合規定”。當然，旅行社使出這招也并非沒有顧慮，“這樣做可能會造成客戶的流失。”這位負責人說道。只是，現在要求刷卡付款的顧客還很少，據強生旅行社的陸經理介紹，這一比例還不到1%。大概是預計到這一比例會越來越高，所以更多的旅行社選擇了不裝POS機。
旅行社也想推廣
從長遠來看，刷卡付費畢竟是一個趨勢，旅游業尤其如此。外出旅游，數千元消費只是“小意思”，如果是一家人去歐洲或者更遠的地方，數萬元甚至十幾萬元的消費也很正常。刷卡付費對顧客來說是一種便捷，對旅行社來說也是如此：“現金消費容易收進假鈔，工作人員也有可能私吞，而刷卡消費便于監控、便于結賬，所以我們也希望推廣�！卞\江旅行社財務室的陳主任表示。當然，愿意推廣刷卡消費的前提依然是：“希望手續費率能有所下調。”中國旅行社財務部的王經理說。
作者:□晚報記者 王珮 實習生 張麗
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