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本報(bào)訊 在9月30日之前，所有空調(diào)制冷效果不好的威馳車(chē)均可以到一汽豐田的特約維修店更換新的空調(diào)。日前，記者從一汽豐田了解到，由于部分威馳用戶(hù)反映威馳車(chē)的空調(diào)制冷效果不理想，一汽豐田銷(xiāo)售公司決定，從現(xiàn)在起到9月30日期間，為對(duì)空調(diào)制冷效果不滿意的威馳用戶(hù)提供免費(fèi)清洗、調(diào)試空調(diào)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
目前，一汽豐田的特約維修店已經(jīng)開(kāi)始通知威馳車(chē)主回到店里檢修空調(diào)。豐田汽車(chē)
的中文網(wǎng)站上，也刊登了致威馳用戶(hù)的公開(kāi)信以及正確使用空調(diào)的方法。北京三元橋豐田汽車(chē)銷(xiāo)售公司售后服務(wù)經(jīng)理顧春強(qiáng)稱(chēng)，這實(shí)際上是豐田的一次客戶(hù)回饋行動(dòng)，與產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有關(guān)系。對(duì)于前來(lái)檢修的威馳車(chē)，將先對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，若確實(shí)不制冷，可免費(fèi)更換新空調(diào)，更新的零部件包括冷凝器、風(fēng)扇、皮帶輪等。整個(gè)過(guò)程大約需要四五個(gè)小時(shí)。
顧春強(qiáng)告訴記者，最近一段時(shí)間，每天都有十多位用戶(hù)來(lái)檢修空調(diào)。其中，大多數(shù)車(chē)的空調(diào)需要更換。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，威馳更換空調(diào)不屬于涉及車(chē)輛安全、質(zhì)量的“召回”，應(yīng)該屬于豐田提高客戶(hù)滿意度的市場(chǎng)手段。
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