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近日，東航“穿梭中國(guó)”辦理上海浦東、虹橋兩機(jī)場(chǎng)日中轉(zhuǎn)旅客首次突破千人。同時(shí)，國(guó)際旅客由上海經(jīng)停中轉(zhuǎn)的人數(shù)迅速增長(zhǎng)。
東航“穿梭中國(guó)”是國(guó)內(nèi)民航最早推出的以中轉(zhuǎn)旅客為對(duì)象，為轉(zhuǎn)機(jī)旅客提供引導(dǎo)、乘機(jī)、行李交運(yùn)、續(xù)訂航程等一條龍的特色服務(wù)。自1996年成立以來(lái)， 已經(jīng)有逾百萬(wàn)東航旅客充分享受了“穿梭中國(guó)”所帶來(lái)的“方便順暢”的感覺，體驗(yàn)了無(wú)縫隙的中轉(zhuǎn)。
近年來(lái)為配合上海樞紐機(jī)場(chǎng)建設(shè)，同時(shí)進(jìn)一步完善中樞航線網(wǎng)絡(luò)，東航加大了中轉(zhuǎn)服務(wù)的推廣力度。今年4月浦東、虹橋行李服務(wù)部共計(jì)保障中轉(zhuǎn)航班 6528架次，共為13911名旅客提供了中轉(zhuǎn)服務(wù)，較去年同期增長(zhǎng)了近400%，而6月份則在4月份基礎(chǔ)上再度增長(zhǎng)近100%，達(dá)到25715人次；涉及航站從最初的東京、大阪、福崗、長(zhǎng)崎、新加坡和芝加哥六個(gè)國(guó)際城市，長(zhǎng)沙、青島等10多個(gè)國(guó)內(nèi)城市，發(fā)展到目前100多個(gè)國(guó)內(nèi)外城市，幾乎覆蓋了東航全部航線網(wǎng)絡(luò)。
目前中轉(zhuǎn)服務(wù)正逐步從單一的轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)辦理向一體化中轉(zhuǎn)服務(wù)靠近，即從售票-始發(fā)站乘機(jī)(行李托運(yùn))-中轉(zhuǎn)站接機(jī)幫助旅客辦理轉(zhuǎn)接下一航班的一應(yīng)手續(xù)(出入境、乘機(jī)、行李轉(zhuǎn)運(yùn)、安檢、海關(guān)、檢疫、登機(jī)離站等)-目的站--的全程一體化中轉(zhuǎn)服務(wù)，同時(shí)不斷拓展服務(wù)外延，例如：東航針對(duì)在滬中轉(zhuǎn)時(shí)間超過(guò)5小時(shí)以上的旅客，推出“免費(fèi)中轉(zhuǎn)游” ；為轉(zhuǎn)接第二天航班的東航旅客提供賓館住宿“隔夜中轉(zhuǎn)”服務(wù)等，真正使旅客“穿梭中國(guó)”，來(lái)去自如。
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