| 中消協：銀行卡收取年費涉嫌侵犯消費者權益 | ||||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年07月12日 01:35 中華工商時報 | ||||||||||
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【據新華社濟南電】 針對目前頗受社會關注的銀行卡收費問題，中國消費者協會副秘書長武高漢9日在濟南接受記者采訪時指出，銀行單方面收取銀行卡年費的做法涉嫌侵犯消費者的合法權益。 武高漢說，銀行可以收取銀行卡年費，但前提是應先告知消費者，并征得消費者的
武高漢認為，對于單方面收費，銀行首先沒有履行告知義務，一些銀行作出的已在銀行門口張貼告示的解釋也不夠充分。由于各種原因，消費者與銀行間的信息是不對稱的，消費者方面信息缺失，從而導致利益受損。目前國外強調有效告知，而我國銀行現在也完全可以做到這一點，如通過掌握的顧客檔案向每位客戶發送信件通知等。此外在消費者不知情的情況下，銀行單方面采取行動，從消費者賬戶中扣取費用的做法也是不對的，應該給予糾正。 武高漢說，目前部分銀行已先后推出一些解決銀行卡收費糾紛的有效措施，如有的采用“老人老辦法、新人新辦法”，即對老客戶仍按原合同規定不收費，而對新客戶則按新辦法規定收取年費，這樣就不構成對消費者的侵權。
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