紫家電、數碼高清、性價比成誤導家電業三大皮癌

　　□本報記者 施業傳核心提示

　　近日來，關于白色家電的“紫外線是否有害”之爭、黑色家電的“有數碼是否就高清”、中國制造是否就是“性價比第一”等的爭論頗為引人關注，記者為此作了多方面的深

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入調查研究。皮癌一 紫家電暴露技術虛火

　　中國家電業喜歡玩概念，有負離子、遙感、殺菌光、臭氧等熱門貨色，其中“紫外線”是大家玩得最多的概念。最近《新京報》與新浪網剛剛報道了“47名研究生被紫外線消毒燈照出皮癌之憂”，正好對日前中國家電業鬧得熱火朝天的“反紫聯盟”與“真假紫家電”之爭作了一個及時而生動的注解，說明媒體對紫家電的批判是有科學依據的。

　　據記者在國美、蘇寧、永樂、大中等賣場調查，目前紫家電確實占據了一席之地，部分廠家準備勸說強勢渠道加入反紫聯盟，對紫家電在征收正常的進場費之外再加收“垃圾回收費”或者說“環保費”。目前國美、蘇寧、永樂與大中等均有意對“垃圾家電”開征環保費或者清除出場，永樂日前已對17個垃圾品牌實行“禁售政策”。紫家電全國年銷售額目前在100億元左右，全面“禁紫”成功的話，僅回收紫色垃圾一項的投入也在10億元左右，所以“禁紫”與“限紫”僅靠反紫聯盟不行，還有賴于政府有關部門出面支持。

　　紫外線本來是一個只適用醫療等特殊用途的、需專業工具與專業技能、并在嚴格封閉狀態下由專業人員才能使用的技術，但由于其成本低至二、三元，可以憑概念多賣幾百元，所以許多不良廠家大發昧心財，肆意地進行民用化圈錢。業內人士認為，若不及早預防，“紫外線皮癌”將成為不可全行業不可根治的死癌。

　　正夫人、威力、小鴨等廠家認為：中國家電業進入了一個“技術皮癌”的時代，也就是鮮有真正的世界領先技術，90％以上的廠家玩弄技術概念，而且玩上了癮，并美其名曰“概念營銷”，紫外線就成了中國家電“概念時代”的第一大怪胎。去年紫外線消毒燈頻頻被消費者投訴，新華社、中國消費者協會與香港消費者協會頻頻發出紫外線家電的“消費警示”。

　　今年初，許多家極不負責的企業在微波爐或電風扇上頻頻推出紫外線產品，由于微波爐的密封性還難以達到100％的“無縫狀態”，再加上經常開門關門，離消費者又特別近，所以紫外線泄露引發的安全危機十分嚴重；更讓人觸目驚心的是，紫外線電風扇的紫光根本沒有嚴格封閉，直接暴露在空氣中，經過空氣塵埃的散射作用，對廣大消費者的眼睛與皮膚形成了“隱性殺手”，這種電風扇只要連續用上半年，就可能引發嚴重的皮膚癌。

　　陜西省消費者協會投訴部主任張政佑對記者稱：人的健康安全永遠是第一位的，紫家電再賺錢也是第二位的，國家必須建立相關技術標準，避免這種有安全隱患的技術給消費者造成嚴重傷害；《中國消費者權益保護法》明確規定消費者有知情權，經營者不要對紫家電作夸大宣傳；中消協2003年對紫外線家電“亮紅燈”起到的是一種警示作用；對于紫家電的漫延，各級消費者協會也有責任，今后要聯合全國的衛生部門、質監部門與工商部門來共同規范與約束紫外線的應用！皮癌二 數碼高清仍是畫餅充饑

　　現在中國家電業喜歡玩“數碼”與“高清”兩個概念，尤其是彩電業更是如此，記者到國美、蘇寧、永樂等大賣場多次現場對比了數碼彩電與傳統CRT彩電，發現廠家津津樂道的“高清”并沒有體現出來，許多等離子、液晶、背投“根本不清晰”，記者在無奈之下只得選購了一臺國產的34英寸的CRT彩電，一同前往的朋友都不約而同地說“還是傳統CRT彩電清楚，高清彩電都像早產胎兒，‘高清’明顯是美好的期票。”一位從事彩電銷售的朋友也對記者坦承：現在唱主流的還是傳統CRT彩電，數碼高清彩電由于不能很好地解決清晰高、亮度與對比度等技術問題，目前各廠家還是以玩概念為主。

　　在國美與廈華彩電的新聞發布會上，廈華彩電總經理郭則理對于洋品牌中的三大低端品牌—索尼、飛利浦、LG進行了一針見血的分析：這些洋品牌為什么要將傳統21英寸CRT彩電跌到2000元以下，一個很重要的原因就是他們見數碼高清還不成大氣候，而且他們在數碼技術也比較落后，就以價格戰尋求突圍。

　　記者發現，以索尼為例，索尼始終糾纏于傳統的特麗瓏顯示技術，在高端顯示技術方面很落后，所以干脆向中國企業學習，拚命打價格戰，這就造成了一個有趣的“乾坤大挪移”，當國產品牌紛打技術戰時，以索尼為首的洋品牌卻紛紛打起了價格戰，雖然前幾年索尼以“一年在中國狂賺10億元、超過所有中國彩電業總和”自豪，但其成績實際上并不是高清彩電帶來的，仍是低端CRT彩電賺到的暴利。這就是索尼的高明之處，既然“高清彩電并不高清”，那不如干脆在傳統顯像管技術上將錢賺足。皮癌三 性價比戰略變成減法美女

　　當汽車業在實行“增加配置與功能、并大幅降價”的“加法戰略”時，中國家電業卻陷入了一個“減成本減質量減功能”的“減法戰略”的誤區，一些廠家為了標榜自己的“質量好”，甚至用稱稱產品的重量，這說明減法戰略已經成了家電業心照不宣的“性價比皮癌”，也就是說大家都認一個死理：只要價格低、外觀好，管他質量好不好，管他壽命由10年變成一、二年，照樣可以賣出一個好的市場份額，誰叫咱中國人窮，對價格太敏感呢？

　　家電業的所謂“終端制勝”也變成了掩飾“性價比”戰略缺陷的普通手法，到家電大賣場一轉，就會發現每個品牌前都會站著一位或幾位如花似玉的小姐，他們在吹捧產品質量好的同時，都要說一聲“價格很實惠”，一位家電營銷專家對記者稱：性價比戰略成了兩個方面，一方面是“性”，既指產品的性能，也指必須有年輕美麗的“女性”來促銷，另一方面是“價”，這個價格既是產品的價格，也是促銷女“性”的“價格”，中國家電業的性價比多少帶有一點“色情味”，最后是“性價比戰略”變成了“美女促銷戰略”，而美女笑容的可愛程度也是與“銷售提成”成正比的，技術在美女面前變成了相形失色的配角，促銷美女才成了營銷的主角，令人徒有苦笑而已。記者觀察

　　“反紫”的另類解讀

　　業內人認為，“紫家電”在殺菌、營銷上各有三大“死穴”

　　一位對紫外線頗有研究的物理專家稱：紫外線的“軟肋”就是無穿透性、直線傳播，目前市場上的紫外線產品多是從上面發射，導致三大殺菌“死穴”：1.只能給物體?食物?上表面殺菌消毒，不能給物體下表面殺菌消毒；2.多個物體重疊時，不能給物體重疊部分表面殺菌消毒；3.只能給物體外表面殺菌消毒，不能給物體內部殺菌消毒！也就是說紫外線?不可見光?照射不到的地方不能起殺菌消毒作用，這種殺菌消毒毫無現實意義，具體情況可以問專家或到醫院做殺菌實驗。

　　這是對紫外線家電的產品進行技術反紫的，據記者觀察，中國紫外線家電其實還有一個營銷戰略反紫的問題，家電營銷就是一種“紫式營銷”，也同樣存在三大死穴：1、只會做表面營銷，不會做實質營銷，技術革新與服務創新變成了“口水創新”與“名詞創新”，營銷就成了一朵紫色的花朵，紅不起來也黑不下去，成了營銷“腫塊”；2、多個產業重疊時，只會做好一、二個產業，做不好三個以上的產業，中國目前還不可能出現“將大企業當小企業經營”的美國通用(GE電器)，許多自以為了不起的企業動不動就聲稱“要做就要做到前三甲”，以中國式的低水平的營銷思維自豪；3、營銷熱衷于做產品外觀，做促銷形式，對于內部管理與制造創新之類的實質內容，并不在意，或者說自以為在意，但一到了市場緊張之際，又完全拋在腦后，動不動就拿一時的業績換人！換人比換腦還快。