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演講主題：國際化與本土化
葉鶯：
謝謝鄭會(huì)長，謝謝各位今天下午，各位在百忙之中抽出時(shí)間來參加非常重要的會(huì)議，同時(shí)到這里來聽我所謂的演講。
今天講到公關(guān)的問題，剛才也有人問公關(guān)和廣告有什么不同？其實(shí)最簡單的回答，公關(guān)和廣告是一對(duì)兄弟，也可以說是一對(duì)姊妹，是異曲同工的，今天在中國走向世界這一條路上，以及已經(jīng)站在世界舞臺(tái)上的時(shí)候，我覺得作為在中國公關(guān)從業(yè)人員，必須不要忘記的就是這兩個(gè)化，即本地化和全球化。說的已經(jīng)很多了，同時(shí)在很多這種全球化的會(huì)議舉行的時(shí)候，不管是在東方或者是在西方舉行的時(shí)候，往往會(huì)有一大批的人示威、抗議，不愿意全球化。覺得全球化是發(fā)展中國家和經(jīng)濟(jì)并吞未發(fā)展或者是正在發(fā)展的小型國家和經(jīng)濟(jì)的一種陰謀。其實(shí)，這是一個(gè)很大的誤解，全球化它的目的并不是使一些強(qiáng)而有力的經(jīng)濟(jì)受益，其實(shí)全球化和本地化之間是有密切的聯(lián)系的，接下來我想就這個(gè)問題跟大家共同來交流探討，提出我個(gè)人的一些想法。
我覺得全球化和本地化其實(shí)都是出于同一塊泥，而這一塊泥里面，做了兩個(gè)泥人，一個(gè)是全球，一個(gè)是本地，那么這兩個(gè)泥水打碎了，變成了一塊泥，再捏兩個(gè)泥人，那么這兩個(gè)泥人就是本地化和全球化新的兩個(gè)泥人，而這個(gè)泥人是你中有我，我中有你。在本地和全球化現(xiàn)在發(fā)展到今天的這個(gè)過程當(dāng)中，千萬不能忘記，我們來自何處，將走向何方。在世界經(jīng)濟(jì)整個(gè)演變的過程當(dāng)中，最早可以說是土地經(jīng)濟(jì)，也就是說誰跑馬圈地圈得多，誰的人口多，胳膊粗，他們就是當(dāng)時(shí)所謂經(jīng)濟(jì)的主流的聲音。諸侯割據(jù)早期的王國，從土地的經(jīng)濟(jì)，我們走進(jìn)了資本經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資本經(jīng)濟(jì)時(shí)代也就是歐美以一百年的時(shí)間，走向了工業(yè)革命，而這個(gè)工業(yè)革命是誰有最先進(jìn)的機(jī)械取代了人力勞工，誰有最大量的資本，本身他就代表了當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和聲音，以及經(jīng)濟(jì)今后要走向什么地方的定位。這又走了有幾個(gè)世紀(jì)之后，走到了我們今天的經(jīng)濟(jì)，今天的經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。意思也就是說早期所謂的IT行業(yè)，和由于早期過猛過剩，同時(shí)更為樂觀，比較沒有規(guī)劃的一些想法，制造了很多的泡沫。泡沫本身并不是一件壞的事情，我們都知道，在我們兒時(shí)的時(shí)候，有一些最好的回憶，就是吹泡泡，因?yàn)榕芘鼙旧硎欠浅６嗖�，同時(shí)讓你有一種幻夢，因?yàn)樗虝�，所以它美麗。我相信在座一定有很多人喝啤酒的，有沒有人說如果啤酒里面沒有泡沫是好啤酒？沒有。所以經(jīng)濟(jì)是同樣的，一樣的，要有一些泡沫，可是這個(gè)泡沫太多，喝得滿嘴都是泡沫，我是不喝啤酒的人，喝啤酒的人說沒有味道，如果沒有完全泡沫，跟喝水的口感差不多，這樣何苦又說成是啤酒呢，在經(jīng)濟(jì)當(dāng)中有一些泡沫也不是一件壞事情�，F(xiàn)在從所謂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向很多人所說的感情經(jīng)濟(jì)，也就是從過去的智商走向情商。從過去土地經(jīng)濟(jì)一直走向后來的資本經(jīng)濟(jì)，到現(xiàn)在知識(shí)的經(jīng)濟(jì)，走了這一條路以后，一個(gè)人他的事業(yè)完全打開了，從過去的一個(gè)村莊，一個(gè)部落，走向了一個(gè)諸侯，一個(gè)國度，然后走向了跨洲際、跨國家、跨人種、跨宗教，而由于最近的發(fā)展，已經(jīng)更走向了天地為一體，宇宙萬物共同融合一體，向前推動(dòng)這樣一個(gè)歷史的大浪潮，而我們現(xiàn)在也正身處于宇宙天地一起的大浪潮之中。
怎么樣走在時(shí)代的前沿？靠的是知識(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)在由于知識(shí)的豐富，人才的多樣化，以及資本的流通，信息的爆發(fā)，這一切使我們?cè)谥腔凵希约皩?duì)于一切的要求更為提高了，唯有我們不斷在知識(shí)上的提高，才能使我們繼續(xù)走向時(shí)代的前沿。而光是知識(shí)的提高是不夠的，我們精通四書，學(xué)慣東西，現(xiàn)在新的知識(shí)條件，我們必須在過去的基礎(chǔ)上，不斷地創(chuàng)新，不斷地改革，這個(gè)改革還有變的成本在里面。也就是很早的時(shí)候我們中國古文易經(jīng)當(dāng)中說的易，易就是變，一旦思維上做了根深蒂固的變，思想就變了，所以易經(jīng)所包含的內(nèi)容非常廣泛，要不斷地變，不斷地創(chuàng)新，這的時(shí)候一切的事情將水到渠成。在這方面柯達(dá)在過去一百多年也在不斷地創(chuàng)新，也在不斷地求變。
各位可能現(xiàn)在聽過一種新興的技術(shù)OLED，有機(jī)發(fā)光二級(jí)體，這個(gè)發(fā)明本身在研究過程當(dāng)中，在一個(gè)非常偶然的機(jī)會(huì)里面，在研究太陽能的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，原來在有機(jī)發(fā)光體切合下有本身自發(fā)光的功能，這個(gè)故事的變革來自于一個(gè)非常感人，漂流到海外華人的故事，他叫鄧清云，他是在香港元朗農(nóng)村長大的，他到了美國之后，在柯達(dá)的研發(fā)室里面，他在那里利用17年的時(shí)間做太陽能研究，在這17年當(dāng)中他發(fā)明了OLED，現(xiàn)在在他的手下有88個(gè)關(guān)于OLED的專利。因?yàn)樗且粋�(gè)中國人，所以他沒有忘本，這是他原來在元朗做窮人家孩子的時(shí)候，念過書的私塾，他回來的時(shí)候回到私塾去膜拜，因?yàn)樗?dāng)時(shí)兒時(shí)苦的日子來激發(fā)他，鄧清云先生參加這一次公共關(guān)系大會(huì)獲獎(jiǎng)。在過去歷史上也有很多很偉大的科學(xué)家，從愛迪生，到愛因斯坦，到蘇格拉底等等，這些人他們的智慧以及他們對(duì)于人類貢獻(xiàn)，他們所得到的這些結(jié)晶，不是屬于他們個(gè)人的，也不是屬于他們來自哪個(gè)國家的，也不是代表他們，這種智慧的結(jié)晶是貢獻(xiàn)全人類，而且是時(shí)代流傳的一體化經(jīng)營。當(dāng)然現(xiàn)在我們?cè)诖笳劰P(guān)和以前所謂的整個(gè)工商管理的時(shí)候，其實(shí)是由西方公關(guān)管理的大師重新發(fā)掘出原來在幾千年中國就已經(jīng)有的保藏，那就是孫子兵法，現(xiàn)在被大家普為管理學(xué)的盛書，以及當(dāng)達(dá)芬奇和蒙娜麗莎，他沒有把自己作為將要在歷史上某一個(gè)地位，他的問題是怎么樣為所有可以接觸到我這個(gè)技術(shù)，用我這個(gè)發(fā)明的人能夠得到一種享受，而達(dá)芬奇作為意大利人，他所繪畫出來的繪畫并不是要取決于全世界的人，他只是忠誠于自己藝術(shù)上的貢獻(xiàn)和藝術(shù)上的數(shù)據(jù)，所以本身是一種本地化在本地化走向精華的同時(shí)，他走向了全球化，而且這個(gè)全球化是我們剛才所說的跨宇宙、跨時(shí)代，我相信將來幾個(gè)世代以后世界人，也會(huì)同樣看到蒙娜麗莎的微笑。
我們說什么是本地化，什么是本土化，首先要了解什么是全球化？全球化絕絕對(duì)對(duì)不是西方化，更不是美國化，也不是日本化，也不是中國化。全球化的意思是結(jié)合本地、本土的精華，在根深蒂固的基礎(chǔ)上，種植出來一個(gè)可以推向全人類這樣的精華、結(jié)晶和成果，因?yàn)槲ㄓ羞@樣能夠因地制宜，結(jié)合本地精華這樣的全球化，才是可以開出來最美麗的不同的花朵，所以任何結(jié)合本地精華的，這樣的精神的本地化，必定會(huì)是一朵國色天香，可以走到世界任何一個(gè)角落，都一樣多彩燦爛的花朵。
那么在全球經(jīng)濟(jì)一體化的過程當(dāng)中，現(xiàn)在出了一種新的名詞，也就是我們說的策略聯(lián)盟，也是我們現(xiàn)在一個(gè)新的詞競合，競合是現(xiàn)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)一體化當(dāng)中所必須要面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，也就是現(xiàn)在很多從事公關(guān)行業(yè)的人，可能會(huì)覺得比較迷惘的事情，就是說我現(xiàn)在為什么要和魔鬼握手，而這個(gè)魔鬼往往是你所謂的競爭者。當(dāng)時(shí)柯達(dá)和樂凱的合作，很多人就問柯達(dá)為什么要協(xié)助樂凱來提升它的競爭能力？可是大家現(xiàn)在都理解了一件事情，那就是在任何一種行業(yè)，現(xiàn)在本身大家的競爭力的提升，會(huì)代表了在這個(gè)行業(yè)的市場，共同努力使這個(gè)市場做大。說得更通俗一點(diǎn)，就是把這個(gè)餅做得更大，原來市場占有額只有13%，但是當(dāng)這個(gè)餅做大的時(shí)候，在這個(gè)大餅里面的13%會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你原來在小餅里面的13%，更同時(shí)在我們現(xiàn)在走向世界的同時(shí)，在世界有許許多多的地方，不是你某一個(gè)品牌或者是來自某一個(gè)國家的公司，都可以面面俱到，所以在這個(gè)時(shí)候，和一些策略上可以合作聯(lián)盟的這些伙伴的聯(lián)合，有形成現(xiàn)在競合的現(xiàn)象。而競合當(dāng)中主要的內(nèi)容，就是怎么樣使我們?cè)诤献鞯漠?dāng)中，有一個(gè)很好的基礎(chǔ)，因?yàn)楹献麟m然是公司與公司之間的合作，公司是一個(gè)空的東西，是一個(gè)沒有靈魂的東西，企業(yè)也是一個(gè)空的，公司跟企業(yè)生源于哪里，來自于哪里？就是來自于我們公司團(tuán)隊(duì)里面每一個(gè)人。像柯達(dá)來說就是柯達(dá)人，柯達(dá)人在我們選擇柯達(dá)人的過程當(dāng)中，我們說到我們要重視的三個(gè)重要的元素：第一是德，第二是智，第三是術(shù)，以重要性來說我們從后往最重要的地方走，最后最基本的就是術(shù)，就是你做這個(gè)職位，來到柯達(dá)的時(shí)候必須具備這個(gè)職位所需要的基本條件。這包括你的經(jīng)驗(yàn)，包括你的思維，你有哪些在這個(gè)專業(yè)上的專長。這些基本的東西，我們叫做術(shù)，再走到第二步，第二步是智，他是非常之才，就是整個(gè)人士的洪流之中走到最高管理位置上的人，才是我們一般所謂的基礎(chǔ)之才，也就是說棟梁之才，這個(gè)房子沒有墻行，沒有窗戶也不行，沒有門也不行，也就是說這些人有的是棟梁之才，有的是窗戶，有的是門，在這種行為之下，最后就是德，就是一個(gè)人的品德，一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)的品德，現(xiàn)在說到公司的文化和公司的價(jià)值觀，在這一方面，我是最早進(jìn)入中國，一直大聲疾呼柯達(dá)的公司價(jià)值觀，必須要有自己的公司的價(jià)值觀，這樣的公司才有靈魂，才有價(jià)值觀。
我說一下公司理念和柯達(dá)價(jià)值觀非常相近，我們有六個(gè)價(jià)值觀，第一個(gè)價(jià)值觀早期柯達(dá)工作都是在暗房工作，不可能人盯人老板盯著伙計(jì)做事情，而應(yīng)該是自動(dòng)自發(fā)來做，老板對(duì)每一個(gè)人要注重他們每個(gè)人的工作能力以及判斷，以及他們自己本身對(duì)于他的工作的認(rèn)同和工作的承諾。尊重個(gè)人也就是中國人說的仁者，仁者無敵。第二就是正直不阿，特別是充滿誘惑的世界，這是非常重要的價(jià)值觀，這就是中國人所說的德，德者無懼。在正直不阿下面就是彼此之間一定要互相信任，因?yàn)槟悴灰X得只有眾多皆醉我獨(dú)醒，天下都是濁的只有我清，大家都是同舟，就要信任，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面我是正直不阿的，他人也應(yīng)該是正直不阿的，這就是我們東方所說的信者，信者應(yīng)該是武悔，因?yàn)楫?dāng)你要相信某一個(gè)人的時(shí)候，你把你的手，你把你的一切責(zé)任交到這個(gè)人手里以后，絕對(duì)要百分之百的信任，也就是用人不疑，疑人不用，有沒有用錯(cuò)人的時(shí)候，我相信都有，但是不能因?yàn)槟闩掠缅e(cuò)了人而永遠(yuǎn)不用人，作為公關(guān)公司這也是非常重要的價(jià)值觀，意思就是說信者絕對(duì)是無悔的。下一點(diǎn)價(jià)值觀是信譽(yù)至上，信譽(yù)至上也就是我們?cè)诶系慕袒锩嫣岬剿幸恍┦虑橐薪鹱诱信疲还芘龅绞裁礃拥拇箫L(fēng)大浪，必須堅(jiān)持自己的原則，也就是說為什么在早期的時(shí)候，當(dāng)柯達(dá)公司一百多年前有一批產(chǎn)品，出了一些質(zhì)量上的問題的時(shí)候，喬治義無反顧把所有的產(chǎn)品都收回來，因?yàn)楫?dāng)時(shí)出了質(zhì)量問題是在于里面的凝膠，而凝較曲子于牛，而這一批牛的牛飼料是有問題的，所以引致于這些牛骨里面的骨髓不純，所以喬治把所有瑕疵的產(chǎn)品收回，可能受到上百億的損失，幾乎破產(chǎn)，這個(gè)時(shí)候決定柯達(dá)有自己的牧場，養(yǎng)柯達(dá)牛，從柯達(dá)牛身上抽出骨髓保證當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)，才保證了柯達(dá)本身的訴求，這就是義者，義無反顧。下面是智者，不管你怎么聰明，但是有一天你停止學(xué)習(xí)的話智慧將會(huì)退化，特別是知識(shí)革命速度這么快的時(shí)候，也就是不斷地自強(qiáng)不息，不斷地學(xué)習(xí)，那么我們覺得這跟中國說的智者無惑是相關(guān)的；現(xiàn)在是論績嘉獎(jiǎng)，這是新的價(jià)值觀，就是表示這個(gè)價(jià)值觀是與時(shí)俱進(jìn)的，論績嘉獎(jiǎng)就是由于現(xiàn)在的競爭激烈，我們不允許南郭先生存在，不能由于你自己的保護(hù)色在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面混日子，所以叫做論績嘉獎(jiǎng)，基于這樣的價(jià)值觀建立柯達(dá)在中國的團(tuán)隊(duì)，由于這個(gè)基礎(chǔ)把過去以及上百年的經(jīng)驗(yàn)帶到中國，我們建立起了一流的生產(chǎn)基地。在這個(gè)生產(chǎn)基地上所工作的所有人，都是經(jīng)過我們所有管理理念的培訓(xùn)，由于在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們把中國最好的推向世界，現(xiàn)在我們所有的在中國這些產(chǎn)品，很大的一部分都是已經(jīng)開始走向世界。
在中國走向世界的同時(shí)，我們也推動(dòng)柯達(dá)在中國，從開發(fā)中的沿海城市走進(jìn)內(nèi)陸的西部一區(qū)、二區(qū)以及三區(qū)的城市，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們希望做到的也是因地制宜，在本地化的立足點(diǎn)和精華之上，推動(dòng)中西聯(lián)合，古今合貫，柯達(dá)不僅僅是品牌，不僅僅是產(chǎn)品，更重要柯達(dá)是一個(gè)文化，這個(gè)文化的推動(dòng)本身我們有信心，將會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)推向全球。有一句話說當(dāng)你模仿大師，我們?cè)谥袊�，我們把中國的信息帶向世界。而這個(gè)信息就像一個(gè)偉大的交響樂團(tuán)，每一個(gè)在這個(gè)樂團(tuán)里面每一個(gè)不同的人都扮演不同的角色，而由不同的工作的團(tuán)隊(duì)的人共同努力，在不同合奏的樂器下有很好的領(lǐng)導(dǎo)，很好的作曲，同時(shí)有很好的品牌，這樣的條件下共同奏起共同美麗的樂章，而漂流出去的樂章就是我們今天在這里說到的公關(guān)，我們相信所有這么多優(yōu)秀的從業(yè)人員，將不斷繼續(xù)地磨煉，使我們真真正正在美麗的音樂和最精華的樂團(tuán)，和最好最優(yōu)秀的指揮，以及最偉大的世界舞臺(tái)上，奏出一篇真真正正燦爛流古萬芳的華夏樂章，在這里也預(yù)祝各位成功，謝謝！
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