演講主題：融合與發展的中國公共關系業

　　鄭硯農：

　　各位代表，剛才很榮幸聽到以上幾位嘉賓精辟的發言，下面我將以一個中國公關界人員的身份，向大家介紹一下我們發展中的中國公關業。現代公共關系作為一種全新的理念

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和思想，一個系統的理論，一種現代管理科學和一種新興的職業誕生于二十世紀初，屈指算來已經走過一百個年頭，在這一百年隨著國家經濟、政治、科學不斷發展，公共關系也經歷了不同的發展時期。在它的發展過程中，有一段精彩和輝煌，那就是二十年前，隨著中國改革開放而誕生，隨市場經濟的建立而逐步發展壯大的中國公關業。

　　二十年前，當中國內地出現第一個公關部，當第一家外資公關公司進入中國市場，當第一所大學率先開設了公共關系課程的時候，公共關系對于中國的公眾還是一個陌生的名詞，隨著中國經濟的飛速發展，政治經濟體制的不斷改革，尤其是隨著中國入世，北京申奧，上海申博，抗擊非典一個個勝利，人們逐漸認識到站在勝利之后一種嶄新的理念，一種從未接觸過的有效方法—公共關系。二十多年以來，各級政府在塑造區域與城市形象的過程中，在運用傳播與民眾溝通的過程中，接觸了公共關系，許多企業在面對突發而至的危機的時候，成功運用了公共關系。而廣大的社會公眾則從天天接觸到的一個個產品、品牌和集中的故事中感受到了公共關系。國際接軌，經濟文化一體化的競爭和中國入世促使了人們應用公共關系的方法和思路來化解紛繁世界所帶來的壓力。一時間學習公共關系的熱潮倍然成分。當美國著名的營銷專家一本《公關崛起》的中文譯本，在中國企業界競相傳送的時候，當今天我們第五次和國際、國內公共關系的同仁會聚在這里，共話公關大事的時候，我們放眼俯瞰中國的公關業，我們將充滿信心地說中國公關業已經迎來了它發展最好的時機。是中國的改革開放和經濟發展給了中國公關業這樣的時機，同時公共關系也對經濟社會的協調發展給予了回報。回顧公共關系發展的這20年歷程，這是一部曲折發展的歷史，是一部艱苦耕耘的歷史，也是一部把世界先進思想和理念與中國實際相結合，在融合的過程中不斷發展的歷史。

　　一、融合與發展的公關教育

　　上個世紀二十年代，福布斯出版公共關系文件，系統講述了公關活動的11個程序，公共關系四步法和四部模式使得公共關系活動日趨完善。八十年代一批公共關系教育先行者把公共關系理論引入中國大學課堂，開始高檔公共關系教育。據中國國際公共關系協會的資料顯示，設立公關教研室以后，內地以有超過百所大學成功的實施了公共關系教育。九十年代后期，大批國際著名公關公司進入中國，他們為企業引進了專業公共關系全新的理念和運作方式，越來越多的中國企業認識到高素質公關人才的重要性。為此北京廣播學院、上海師范大學相繼設立了公共關系專業系，而不久前復旦大學設立了公共關系碩士研究生的教育，是公共關系教育又一嶄新的標志。與此同時，一些民營的公共關系到學院，公共關系專科學校，也極大的豐富了公關教育市場。1999年公共關系作為正式的學業列入中國的大學，2000年在國家勞動保障部與職業委員會的指導下，在全國24個省市自治區率先展開了公共關系職業教育，據公共關系委員會的統計，截止今年5月初已有5000萬人次參加了考試，取得了任職資格。上個月剛剛通過的公關職業的五級標準，使中國公關教育邁上了新的臺階。這種政府與公共關系組織共同建立公關教育職業體系，是具有中國特色的公共關系又一體現，它以特有的優勢，使現代公共關系在中國得以迅速的傳播。當我們在傳授和研究公關理念的過程中，當我們在面對國內出的1000多種公關學，我們會想到2000年前，我們還常常想到諸葛孔明的冷靜，也不會忘記周總理和平共處五項原則，從公關楷模身上不難看到公共關系在開花，有著肥沃的土壤，在融合社會學、心理學、營銷學等多種現代學科和現代思想后而發展起來的。

　　二、如何發展中國公關行業

　　1984年美國偉達公關公司率先進入中國市場，在北京設立了代表處，同時中國出現第一家合資公關公司，中法公關公司。1986年又以和新華社合資的形式走近中國市場，促進全球公共關系環境的誕生。尤其是中國市場的建立，在IT市場蓬勃發展的同時，一批如廣州方圓等這樣本土公關公司相繼成立。進入九十年代后，中國經濟的快速發展，所形成的巨大市場，成為世界矚目的熱點，吸引了大批的國際公關公司，愛德曼等全球公關也排行前列的公司都先后進入了中國市場，同時由于國內專業客戶的劇增又促進了本土公關公司的大發展。據中國國際公共關系協會1999年做的調查行業顯示，全國不包括港澳臺地區，公關行業年營業額已接近10億人民幣，專業公司超過了300家，從業人員超過了3000人，至此中國公關市場已初具規模，一個年輕的行業已經誕生了。

　　回顧中國公關業的歷史，我們認為有以下的原因導致了市場的形成和發展。

　　1、中國改革開放，特別是市場經濟體制的建立，提供了良好的環境。以市場導入的需求，為公關業提供了舞臺。

　　2、信息化的高速發展，以及以知識經濟為特征的社會發展趨勢，所造成的軟環境競爭，為公關業創造了發展的機遇。

　　3、國際公關公司帶來了先進的服務理念和實務經驗，對中國公關市場帶來了示范效應，也培養了一批專業化的公關顧問。當然中國國際公共關系協會和各級公共關系組織，在中國公關業的發展中也起到了不可替代的作用。中國國際公共關系協會自1991年成立以來，一直致力于推進中國公共關系業的職業化、專業化和規范化發展，積極開展公共關系理論與實務的國際界交流，并按照八字方針促進中國公關業健康發展的服務。如每年一次全國理事會和行業調查，每兩年一次的公關大會和最佳公關案例大賽，制定了會員行為準則和專業公關公司的服務規范等一系列的措施，提倡行業自律，規范行業市場，協會下屬委員會，公關公司委員會和組織工作委員會從學術研究、市場建設、區域協調幾個方面開展了卓有成效的工作。并讓公共關系為社會經濟協調發展，發揮更重要的作用。為了在更廣泛的領域推廣公共關系理念，進入新世紀以來，中國國際公共關系協會，組織公關業的專家和學者，先后參與了北京申奧、中國入世、上海申博等一系列的重大活動，并由于在去年抗擊非典戰役中發揮的突出作用，被國家民政部授予“全國先進單位”。去年學術工作委員會所發布的十大公關研究課題，促進了國內公關界深入研究公共關系理論，強調了理論與實踐相結合的重要性。而今年4月份召開的國際貿易紛爭與公共關系高層論壇，是公關界維持國家秩序及企業所做的又一件實實在在的事。各級公共關系組織的努力，帶動了全國公關業的協調發展，目前除北京以外，上海及長江三角洲地方，廣州及珠江三角洲地區，成都、重慶都以成為主要的公關顧問市場。專業公關公司的營業規模和公關公司的數量逐年提升，營業額平均年遞增率在30%以上。據中國國際公共關系協會今年初的調查統計，2003年中國公共關系專業服務市場年營業額已經達到了33億人民幣，較2002年的25億增長率為32%，僅北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶六個城市公關公司的數量，超過了600家。全國公關公司總數超過了1500家，從業人數超過了15000人，有媒體的朋友對公關業2002年的統計做了一個估算，這是一個人均年營業額20多萬的行業，它超過了IT業。在公關行業的快速發展中，跨國公司在本土化方面，本地公司在專業化方面，都有了很大的提高。服務領域也從IT、汽車、家電、快速消費品擴展到了醫療保健、房地產、金融業以及文化體育和非盈利組織機構。整個行業呈現出一派欣欣向榮的景象。

　　三、談一下中國公關業的機遇和責任

　　中國加入世貿組織，加速了國際化的進程，改革開放不斷的深入，促進了經濟體制的改革和觀念的轉變，北京申奧、上海申博的成功，給經濟騰飛增添了新的亮點，中國巨大的市場吸引著更多的外國公司要走進來。而中國企業要謀求更大的發展，參與國際競爭，又要走出去。政府和城市要樹立良好的形象，企業要打造知名的國際品牌，這一切一切都讓我們感到，我們正處在一個信息時代，一個溝通時代和一個品牌的時代。公共關系從來沒有像今天這樣讓人們感到它的重要。我們看到政府機構改革，公共政策更加透明，公共外交的發展、危機的處理，新聞發言人的培訓等等，需要我們大力增強非政府公關的實踐。國際貿易糾紛增多，投資貿易需要我們把傳播領域擴大，要用公共關系的方法營銷企業，營銷地區和營銷城市，幫助企業塑造知名的品牌，使企業家樹立品牌意識，增強企業的競爭力，不僅對產業界，即使對面臨醫療體制改革的醫院也顯得足夠輕。中央批準在上海成立中小企業版，不難聯想到資本企業運作中財務公關和投資者的重要關系。我想引用兩周前美林集團的總裁在接受中央電視臺采訪的一句話，當問到他美林在發展中最重要的時候是什么時候，他說美林在發展中最為重要的就是投資者關系。我們已經看到國務院新聞辦，我們在知道上海世博局在招聘面試聘請公共關系專家做考官，我們還從媒體上了解到廣西自治區公安廳，武漢公安局正式設立了公共關系處。形勢的發展使我們也感到責任的重大，因為我們還有許多需要努力去完成的課題。

　　1、我們要不斷地去推廣公共關系理念，公共關系的方法，讓全社會認識它、掌握它、運用它服務于我們的經濟和社會發展。

　　2、我們要不斷地培養高素質的公共關系人才，改變目前人才短缺、良莠不齊的現狀；

　　3、我們要不斷通過調查研究，規范公關市場，使公關業能夠健康、有秩序、快速地發展；

　　4、我們要借助中央開發西北地區，振興東北工業地區的東風，加速公關業在全國范圍內協調發展；

　　5、我們要和國際公關協會以及世界各國的公關組織，同行加強交流和合作，不斷地學習國際先進經驗。

　　6、鑒于國際公關協會，我們要做好2008年中國國際公共關系大會的申辦工作，爭取做好世界最好的一屆公關大會。

　　有人曾把廣告比做風，把公關比做太陽，他們比誰能先脫掉人的衣服，風只能使人把衣服裹得更緊，而太陽用照射使人自己脫衣服，我想說中國的公關界更像一個早晨的太陽，預示著美好的未來與無限的希望，謝謝。