成本高，利潤低，保險公司不愿花大力氣；抱僥幸心理，投保意識弱，消費者不想付“冤枉錢”

　　□本版撰文／記者 郭勁桐

　　據專家預測，到2020年，中國每年的旅游總收入將達3.3萬億元，從數字上看來一片

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形勢大好，但這并不能掩蓋旅游安全上的危機。國家安全生產監督管理局公布的信息顯示，今年“五一”黃金周期間安監局共接到特大事故3起，死亡41人。

　　對此，專家指出，旅途中的消費者所要面臨的風險狀況比平時要大很多倍，因而旅游保險顯得格外重要。眾所周知，一份旅游意外險所需的費用并不高，大約是在10～20元左右，那么這個市場應該在100億元左右，相信任何一家保險公司對于這一數字都不會無動于衷。但是，就目前情況來看，市場反應不如預期。盡管有個別保險公司已經將視線聚焦到旅游這個極具潛力的新領域，但是國內保險業和公眾“漠視”旅游保險的大氛圍并沒有得到多大的改變。

　　調查：僅四成游客買保險

　　與當前旅游熱形成反差的是，旅游保險無人問津。據零點調查公司針對北京、上海、廣州等三地的旅游消費者進行的調查結果顯示，在受訪者中，七成以上的消費者表示在近兩年內有過兩天以上的外地旅游經歷，而人們對待旅游保險的態度與其對待“旅行游玩”的態度相比反差較大。

　　在七成旅游者當中，一半以上的消費者表示在旅游時根本不購買旅游保險，另有近兩成的消費者說不清自己是否購買過旅游保險，購買旅游保險者僅占四成左右，且購買金額多在百元以下，與旅游支出幾無可比。

　　剛從黃山回來的黃小姐告訴記者，出外旅游就那么幾天，根本沒必要花錢來獲得這種保障。而且現在的保險合同過于繁瑣，一旦索賠非常麻煩。

　　旅行社：只幫游客買責任險

　　記者了解到，目前通常談到的旅游保險有兩種，一種是旅行社責任險，一種是旅游意外傷害險。根據國家旅游局目前的規定，正規的旅行社必須投保旅行社責任險，游客一旦參加旅行社組織的旅游活動，就可享有該項保險的權益。對于旅游意外險，旅行社只是向游客推薦，并不強制購買。

　　旅游分析人士王堅認為，旅行社雖是旅游保險的第一大客戶，然而，涉及旅行社的險種一直卻不盡如人意。旅游意外保險只是由旅行社代理發售，或者說，旅行社就代表保險公司。通常情況下，旅行社只負責推薦旅游者購買相關的旅游保險，至于對保險的作用和重要性等方面的業務宣傳已經是分外的事了。

　　據了解，由于銷售渠道比較單一，消費者缺乏一個了解相關險種的信息平臺，即使想買也不知道上哪去買，怎樣購買�？磥�，僅僅依靠旅行社責任險和為數不多的旅行意外險，顯然是不夠的。�

　　探因：成本高保險公司不愿推廣

　　據了解，目前國內只有平安保險、新華人壽、太平洋人壽、中國人壽等少數幾家保險公司曾推出過針對旅游市場的保險險種。但由于各種原因，“旅游保險”卻是“叫好”不“叫座”。因此，這些保險公司也沒有乘勝繼續推出新的旅游保險品種。

　　100億元的旅游保險在中國是一個具有極大潛力的市場，各大保險公司都早已經在關注了。那為何保險公司在這方面的作為并不大呢？據悉，主要集中在“成本”二字上。旅游保險尤其是旅游責任險對游客來說是一種保障高、消費低的保險，但對保險公司來說卻是一份小保險。保險公司賣一份“旅游意外險”公司收入僅為幾十元，而推銷出一份長期壽險保單的收入就是幾千元，相當于賣幾百份旅游險的保費收入。這種懸殊的差距難以激起保險公司的積極性。

　　而且游客投保意識非常弱，旅行社責任險強制執行后，“旅游意外險”幾乎是無人問津，游客投保率非常低。特別是對于占出游人數80%的自助游的游客來說，旅游期間一般都不長，消費者的保險動力很容易被僥幸心理所抵消。

　　另外，廣州等地的市民出去游玩，一般都是跨省，假如遇到意外的話，那么理賠上比較本地來說就顯得困難得多。由于自助游缺乏對特定景區風險狀況的了解，加之旅行者個人的旅行經驗、身體素質都各不相同，保險公司選擇承擔對象有一定的困難。因此沒有一家保險公司在旅游保險上花大力氣。