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據(jù)新華社北京6月14日電 (記者/馮曉芳) 信息產(chǎn)業(yè)部把2004年定為“電信服務(wù)年”，全面整頓規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議，確保格式合同條款責(zé)權(quán)對(duì)等、簡(jiǎn)單明了是重點(diǎn)之一。
基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)將開(kāi)展自查自糾，全面規(guī)范格式合同形式的服務(wù)協(xié)議。并要求電信企業(yè)在電信服務(wù)協(xié)議制定中廣泛征詢(xún)消費(fèi)者、法律界及相關(guān)管理部門(mén)意見(jiàn)。電信企業(yè)應(yīng)依照與用戶(hù)簽訂的服務(wù)協(xié)議提供電信服務(wù)；發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電信監(jiān)管部門(mén)以服務(wù)協(xié)議為主要依據(jù)
進(jìn)行調(diào)解，若存在歧義，以不利于合同制定方理解為準(zhǔn)等等。而且，今后電信服務(wù)協(xié)議中不得出現(xiàn)排他性條款，不得直接或間接詆毀其他企業(yè)的形象，不得貶低其他企業(yè)的業(yè)務(wù)品牌。
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