業內人士指出黃金周制度存在弊端，旅游者的需求在變化，旅游服務模式亦應“升級”，一味盯著黃金周不會令旅游者和經營者實現雙贏

　　文／記者 郭勁桐

　　直到1984年，中國使用范圍最廣的《新華字典》才收錄了“旅游”一詞。而在中國

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的傳統概念中，旅行往往類同于一種透過艱辛歷程達致身心完善的“修煉”，輕松享受的心態極少。黃金周出游的勞累令人們更懷念一種叫做“悠閑”的狀態。與游客同樣疲憊不堪的還有經營者，“剛剛過完黃金周的時候好像生了一場大病”，一位景區的工作人員這樣告訴記者。

　　黃金周令經營者的收入有了相當的提高，但是甚少有景區因為一年內的三個黃金周而達到“質”的飛躍。業內人士稱，即使實行了黃金周，全國亦有多數景區處于虧損或不盈利狀態。經營者絞盡腦汁急于在黃金周賺上一大筆，旅游者也要打起十二分精神時刻準備斗智斗勇，黃金周已令旅游變得沉重。有關專家指出，靠黃金周拉動的旅游經濟也需要向深度和廣度開拓，否則黃金周的含“金”量會越來越低。

　　游客：人頭攢動看不到風景

　　今年五一，游客王小姐原本不想出游，怕人多，但一想7天呆在家里太悶了，便下決心去黃山玩。一上黃山，游人多得不敢想象，一線天那狹小的山階上一個臺階就一個人，“當時擔心前面要是一個人沒站穩跌下去，那我們不是全完了！”坐火車回來的時候，擠上火車連落腳的地方都難找。在車上渴得要死，卻強忍著不敢喝水，怕上廁所，因為根本沒法擠過去。

　　節假日人流集中和運力不足似乎是一對難以調和的矛盾，黃金周里的游客數量總比平時增加幾倍，航空、鐵路、公路、船舶運輸全面緊張，不但安全隱患大增，而且降低了旅游質量；比較有名的旅游景點黃金周期間往往人滿為患，搞不清是看人還是看風景，有的景點入廁都成了大問題，旅館、飲食服務也是不堪重負。這些問題已大大影響了人們對黃金周出游的興致。

　　專家認為，這為旅游業的發展敲了一記警鐘。“人頭攢動”說明旅游市場大有可為，亦說明旅游業對于自身的定位存在偏差，旅游產業還需深挖潛力。3?

　　經營者：靠黃金周收入養不活全年

　　《民航國內航空運輸價格改革方案》從4月20日實施后，所有國內航線的機票票價可以在基準價的價位上上調25%。隨著機票執行新的價格，也使今年“五一黃金周”的最新旅游報價“水漲船高”。

　　據報載，今年部分省區最新旅游報價大幅上漲，漲幅在20%～100%之間，而業內人士稱，還有漲價比這個數字更“厲害”的。每年的春節、“五一”和“十一”長假來臨之際，以旅游業為龍頭的相關行業都要興起一輪周期性的大幅度漲價風潮，還美其名曰價格市場調節。

　　業內人士指出，相對于這些行業，消費者始終處于弱勢地位。在這種不完全競爭或壟斷的情形下，消費者的某些權利實際上等于零。如果不與運輸部門訂立運輸合同，就意味著放棄交易。通俗地講，如果不接受運輸部門的高額票價，也就意味著放棄了回家過年；如果不接受景點門票的價格，就意味著無法暢游其中。

　　但是漲價后景區的日子就真的好過了嗎？一位景區負責人告訴記者，今年五一黃金周該景區的門票、賓館都調了價，飯店也加收了服務費，“黃金周確實來了不少人，但是平時就太冷清，降價也沒多少人來�！蹦敲匆荒耆齻�黃金周的收入究竟有多少？“還不夠全年的開銷，除了人工，維護景區的費用也很大，很少有資金可以用來建新的項目�！彼�又告訴記者，全國大多數景區情況都差不多，尤其是規模不夠大、名氣也不夠大的景區。

　　專家：突擊消費不能提高旅游質量

　　“目前實行的7天長假拉動旅游內需，從長遠來看，不可取�！痹缭�2001年中國深圳海濱度假國際研討會上，國家旅游局規劃專家、中國旅游學院教授王興斌便提出自己的看法，當時舉座皆驚。他認為，最好的辦法是帶薪休假，且目前國內時機已經成熟。

　　他指出，黃金周沒有改變旅游的消費總量，每個“黃金周”后的景點、賓館、商場等普遍蕭條就是明證。突擊性消費造成的另一個后果是不利于提高旅游質量，也不能真正享受到旅游帶來的全身心的放松與休閑。二是集中消費對環境、旅游資源造成破壞。三是集中休假旅游造成賓館、交通設施大部分時間閑置。復旦大學社會學系于海副教授說：“當旅游不再是一種奢侈品的時候，人們才能夠更好地去享受它。”

　　業內人士表示，黃金周的存在本身反證了中國經濟的短期行為，即使不采取任何措施，再過兩三年也自然會冷下來。旅游者與經營者都要從黃金周的思維圈子里跳出來。

　　旅游資源的開發不僅要開發山水風景，還要開發無形資產。中國有很多傳統節日，有一些不僅對中國游客，對外國游客也是相當有吸引力的。韓國最近將端午節申報為世界遺產，我們也需要包裝自己的節日。這樣不僅向國人和外國人宣傳了自己的節日，讓傳統節日得到更高的關注，也可以令黃金周里過于集中的人流得到緩解。

　　此外，亦有學者提出實行帶薪休假制度，并指出帶薪休假可以解決我國“假日旅游”時間上過于集中的問題。如法國和巴西依據《勞動法》規定，每年有30天的帶薪假日，其中法國規定，雇傭者有義務給予12天以上的連休假，剩余部分可另外集中使用，而巴西必須一次用完；歐盟對學校放假和帶薪假日安排盡可能錯開，防止過于集中；日本最近也推出三天連休制度等。